Centro de ayuda
Centro de ayuda
Cómo funciona cada parte de Setvos, pantalla a pantalla: los mismos artículos que encuentras en el menú Ayuda dentro de la aplicación.
Empieza aquí
Primeros pasos
Tu primera hora: qué activar, a quién invitar y dónde está cada cosa.
Clientes y ventas
Contactos
Tus clientes y empresas: fichas, historial, duplicados y clientes bloqueados.
- Contactos: tus clientes y las empresas en las que trabajan
- Encuentra a un cliente en la lista
- Añade un cliente a mano
- Trabaja con la ficha de un cliente
- Los niños, mascotas y vehículos de un cliente
- Etiqueta a tus clientes y filtra por etiqueta
- Fusiona clientes duplicados
- Impide que un cliente reserve en línea
- Exporta o borra los datos personales de un cliente
- Importa o exporta tu lista de clientes
- Ten una ficha para cada empresa con la que trabajas
- Trabaja con una empresa, fusiónala o elimínala
- Contactos: preguntas frecuentes
Tratos
Embudos de venta: el tablero, la página de un trato, las etapas y por qué se pierden los tratos.
Bandeja
Conversaciones con clientes por correo, Telegram, Instagram y Messenger en un solo lugar.
Calendario
Tus eventos y tareas por meses, y el enlace de tu calendario personal.
Tareas
Los seguimientos que prometiste, cada uno vinculado al registro del que trata.
Facturas y productos
Facturación
Facturas, presupuestos, cobros, notas de crédito, recibos fiscales y las páginas de finanzas.
- Facturas: cobra a tus clientes y controla quién te debe
- Crea y envía una factura
- Cambia un borrador de factura
- Haz un presupuesto y conviértelo en factura
- Cobra una factura
- Corrige una factura: nota de crédito, anulación o eliminación
- Factura al mismo cliente de forma periódica
- Cierra el día y emite recibos fiscales
- Registra gastos y lleva el libro de caja
- Consulta beneficios, tesorería e impuestos, y envía un paquete a tu gestoría
- Facturas: preguntas frecuentes
Productos
El catálogo que vendes: precios, unidades, códigos de barras y la tienda online.
Inventario, pedidos y reservas
Inventario
Existencias en el estante: almacenes, compras, recuentos y etiquetas.
- Inventario: qué tienes, dónde está y qué reponer
- Consulta los niveles de stock y ajústalos
- Configura almacenes y mueve stock entre ellos
- Haz pedidos a proveedores y recibe las entregas
- Recibe un aviso antes de quedarte sin stock y repón en un solo paso
- Cuenta la estantería con un recuento
- Imprime etiquetas de precio y de código de barras
- Inventario: preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
Pedidos tuyos, de tu tienda y de marketplaces, enviados y devueltos.
Reservas
Citas, servicios, el horario del personal, tu página de reservas y la caja.
- Reservas: tu agenda, el horario del personal y tu página de reservas
- Muévete por la agenda de citas
- Reserva una cita para un cliente
- Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
- Cobra una cita en caja
- Configura tus servicios, precios y categorías
- Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
- Ofrece clases grupales, paquetes y servicios que necesitan algo más
- Reduce las ausencias con depósitos y tarjetas guardadas
- Planifica el horario del personal y publícalo
- Lleva una lista de espera y ofrece los huecos libres
- Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
- Gestionar clases: horario, inscripción y lista de asistencia
- Lee y responde las reseñas de los clientes
- Normas de las reseñas y cómo denunciar una
- Pide a los clientes que acepten un formulario de consentimiento
- Crea códigos promocionales para la reserva en línea y la caja
- Añade y gestiona tus locales
- Diseña y publica tu página de reservas
- Comparte tu enlace de reservas y tu código QR
- Qué ven los clientes al reservar en línea
- Reservar dentro de Telegram
- Elige tus ajustes de reservas
- Reservas: preguntas frecuentes
Marketing, mensajes e informes
Campañas
Mensajes a grupos de clientes, por el canal que cada uno lee.
- Campañas: envía una oferta o una novedad a un grupo de clientes
- Crea una campaña
- Elige el canal por el que sale una campaña
- Guarda un público para reutilizarlo en campañas y difusiones
- Envía una campaña o cámbiala antes de que salga
- Programa una campaña para más tarde
- Mira cómo fue una campaña
- Fija el nombre del remitente y la dirección para respuestas de los correos de campaña
- Campañas: preguntas frecuentes
Mensajería (SMS)
SMS, automatizaciones, plantillas y qué canal llega a cada cliente.
- Mensajería: SMS, mensajes automáticos y el registro de mensajes
- Envía un SMS a un cliente
- Envía un SMS a un grupo de clientes a la vez
- Activa los mensajes automáticos
- Evita que las ofertas y los mensajes automáticos salgan de noche
- Envía recordatorios por @Setvos_bot
- Cambia el texto de las confirmaciones y los recordatorios de reserva
- Deja que los clientes respondan STOP o cancelen por SMS
- Comprueba si un mensaje salió
- Mensajería: preguntas frecuentes
Soporte
Las preguntas de tus clientes como tickets, con estados, respuestas y un portal.
Fidelización y tarjetas regalo
Puntos, tarjetas regalo, membresías y referidos.
- Fidelización: puntos, tarjetas regalo, membresías y referidos
- Configura el programa de puntos
- Consulta, ajusta y gasta los puntos de un cliente
- Emite y canjea tarjetas regalo
- Crea un plan de membresía
- Vende una membresía y mantenla en marcha
- Registra la recomendación de un cliente
- Fidelización: preguntas frecuentes
Informes
Gráficos y tablas con tus propios datos, en pantalla o por correo.
Personal y nóminas
Personal
Fichas de empleados, documentos y el fichaje.
- Personal: las fichas de tu equipo en un solo sitio
- Añade un empleado
- Consulta y actualiza la ficha de un empleado
- Vincula la ficha de un empleado a una cuenta
- Guarda los documentos de un empleado y sus fechas de caducidad
- Organiza a las personas en departamentos
- Usa el fichaje
- Deja que los clientes den propina a un empleado a través de monobank
- Consigue ausencias, evaluaciones y selección, y qué pasa si el grupo caduca
- Personal: preguntas frecuentes
Nómina
Nóminas, recibos, primas y descuentos, y el coste salarial por día y por periodo.
- Nómina: el sueldo calculado a partir de lo que ocurrió de verdad
- Define cómo se le paga a alguien
- De qué se compone un recibo
- Haz la nómina de un mes
- Paga un anticipo y un resto
- Revisa los recibos de una nómina y descarga un recibo
- Añade primas y descuentos, y revísalos
- Mira el sueldo de un periodo día a día
- Compara el sueldo mes a mes
- Define la cadencia de pago y los impuestos de referencia
- Nómina: preguntas frecuentes
Ausencias, evaluaciones y selección
Ausencias
Solicitudes, aprobaciones, saldos y festivos.
Desempeño
Evaluaciones y objetivos de tu equipo.
Reclutamiento
Candidatos, desde que se presentan hasta que se contratan.
- Reclutamiento: vacantes abiertas y sus candidatos
- Abre una vacante
- Añade un candidato a una vacante
- Mueve a los candidatos por tus etapas de contratación
- Trabaja con un candidato: entrevistas, evaluaciones y decisiones
- Define las etapas de contratación, los criterios de evaluación y el correo de rechazo
- Reclutamiento: preguntas frecuentes
Incorporación
Listas de tareas para que un nuevo compañero empiece con buen pie.
Cuenta, espacio de trabajo y facturación
Espacio de trabajo y perfil
Los datos de tu negocio, campos personalizados, módulos, IA y tu propio perfil.
- Espacio de trabajo y perfil: cómo está configurado tu negocio
- Configura los datos de tu negocio: país, zona horaria, moneda e idioma
- Decide qué pueden cambiar los miembros en su propio perfil
- Activa y desactiva módulos
- Añade tus propios campos a contactos, empresas y tratos
- Activa o desactiva las funciones de IA
- Mira quién cambió qué en el registro de auditoría
- Edita tu perfil: nombre, foto y datos de contacto
- Elige tu idioma, tu zona horaria y el tema
- Ajustes del espacio de trabajo: preguntas frecuentes
Miembros, roles y equipos
Quién puede entrar, qué puede ver y hacer cada uno, y los equipos.
- Miembros, roles y equipos: quién puede entrar y qué ve
- Invita a personas a tu espacio de trabajo
- Configura roles y permisos
- Cambia el rol o el acceso de una persona
- Agrupa a las personas en equipos
- Quita a alguien, transfiere la propiedad o sal de un espacio de trabajo
- Miembros y roles: preguntas frecuentes
Suscripción, planes y extras
Tu plan, la prueba, el pago, los extras por días y qué pasa en la renovación.
- Plan y facturación: tu licencia, los extras y las facturas
- Tu prueba de 7 días y qué pasa cuando termina
- Elige un plan y págalo, o cámbialo más adelante
- Paga con tarjeta en euros o dólares y salda un cobro fallido
- Paga por transferencia bancaria con un código QR
- Cambia cuántos empleados cubre tu licencia
- Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
- Qué pasa en la renovación y qué se lleva un extra cancelado
- Lee tu historial de facturas
- Cancela tu licencia
- Recomienda otro negocio: ambas partes reciben un mes
- Plan y facturación: preguntas frecuentes
Integraciones
Pagos, pasarelas de SMS, canales de mensajería, los bots y todo lo que conectas.
- Integraciones: conecta los servicios que tu negocio ya usa
- Conecta un servicio, pruébalo y mantenlo en marcha
- Cobrar en línea con tarjeta o por transferencia bancaria
- Envía los SMS por tu propia pasarela de SMS
- Conecta WhatsApp, Instagram y Messenger, y Viber
- Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
- Vincula tu propio Telegram para añadir oportunidades y recibir avisos en un chat
- Conecta un buzón compartido a la Bandeja
- Emite recibos con tu caja registradora Checkbox (ПРРО)
- Conecta Nova Poshta, Ukrposhta o Meest para los envíos
- Recibe pedidos de Rozetka, Prom.ua y OLX
- Ve tus citas en Google, Apple u Outlook Calendar
- Añade reservas y un formulario de contacto a tu propia web
- Crea y gestiona claves de API para tus propios sistemas
- Envía los eventos de Setvos a tus otros sistemas con webhooks
- Integraciones: preguntas frecuentes
Importar, exportar y datos
Traer datos de otro sistema, sacarlos y eliminarlos.
Seguridad e inicio de sesión
Contraseñas, verificación en dos pasos, sesiones y acceso del soporte.
Notificaciones
De qué se te avisa, dónde y cuándo guardar silencio.
Apps móviles
La app del personal y la de clientes que están en camino, y qué usar hoy en el móvil.
Obtener ayuda
Reportar un problema, hacer una pregunta y seguir tus reportes.
Consejos
Consejos
Formas rápidas de sacar más partido a Setvos.
- Publica el horario antes de compartir tu enlace de reservas
- Pon tu enlace de reservas en tus perfiles de Instagram y Google
- Imprime el código QR para el mostrador y el espejo
- Deja que tus clientes reciban los recordatorios gratis en Telegram
- Los recordatorios salen solos: ajusta cuándo para cada servicio
- Configura horas de silencio para que nada automático llegue de noche
- Pulsa ⌘K para encontrar lo que sea
- Organiza tu panel según tu día
- Configura los roles antes de invitar a tu equipo
- Busca clientes duplicados después de una importación
- Captura una oportunidad desde Telegram con un solo mensaje
- Ve tus citas de Setvos en el calendario de tu móvil
- Adjunta una captura de pantalla cuando reportes un problema
- Pasa a un cliente con cuota a una factura mensual
- Reserva el trimestre de un alumno de una vez
- Usa un embudo como tablero de encargos
Más guías
Cambiar desde Altegio
Clientes, servicios con precios e historial de visitas —con los profesionales asociados a tu equipo—, con vista previa y opción de deshacer.
Recibos por tu ПРРО
Conecta la caja fiscal que ya tienes y el recibo sigue al pago.
Cambiar a Setvos
Qué traer de tu sistema actual y cómo lo lee la importación.
Tu enlace de reservas en Google e Instagram
Pon tu página de reservas donde tus clientes ya buscan: gratis y sin programas de socios.
Claves de API, webhooks y Zapier
Claves para tus scripts, webhooks para tus otros sistemas y una receta para Zapier o Make.
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.