Campañas · Cómo hacerlo
Elige el canal por el que sale una campaña
Entiende a quién llega cada canal y de qué saldo descuenta, y cuándo «El más barato que llegue» es la elección adecuada.
Elige el canal en el editor
El campo «Canal» es el segundo de una campaña nueva o de un borrador. Puedes cambiarlo en cualquier momento antes de enviar la campaña.
Correo
«Correo» llega a todos los clientes del público que tienen dirección de correo y no se han dado de baja. Los correos cuentan contra el cupo mensual de correos de tu plan.
Telegram
«Telegram» solo llega a los clientes que han iniciado tu propio bot de Telegram, y a nadie más. No cuesta nada. Las campañas nunca pasan por @Setvos_bot, así que conecta antes tu propio bot en Integraciones › Mensajería. Un mensaje que no se puede entregar por Telegram no se envía como SMS en su lugar.
WhatsApp
«WhatsApp» llega a los clientes con número de teléfono, excepto a los marcados con «Excluir de los mensajes». Conecta antes WhatsApp en Integraciones › Mensajería. Meta cobra estos mensajes en tu propia cuenta de WhatsApp Business.
Un mensaje de campaña que WhatsApp rechaza, por ejemplo porque el número no tiene WhatsApp, no se vuelve a enviar como SMS, así que nunca gasta tu cupo de SMS.
SMS
«SMS» llega a los clientes con número de teléfono, excepto a los marcados con «Excluir de los mensajes». Los SMS enviados por Setvos gastan tu cupo de SMS, cada uno tantos como partes en que sale. Si conectaste tu propia pasarela de SMS en Integraciones › Pasarelas SMS, los SMS de campaña salen por ella y van a tu cargo, el cupo de Setvos nunca limita la campaña, y un SMS que tu pasarela rechaza no se reenvía por Setvos.
El más barato que llegue
«El más barato que llegue» decide para cada cliente. Un cliente que ha iniciado tu bot recibe Telegram. Si no, un cliente con número de teléfono recibe WhatsApp si lo conectaste, o SMS si no. Un cliente sin teléfono, o que pidió no recibir SMS, recibe en su lugar el correo si tiene dirección.
Revisa el reparto antes de enviar
«Alcance estimado» indica cuántos clientes llevará cada canal, a cuántos no se puede llegar de ningún modo y cuántos SMS de tu cupo usará el envío.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué algunos clientes reciben un correo si elegí «El más barato que llegue»?
Porque ningún canal de texto puede llegar a ellos: no tienen número de teléfono o pidieron no recibir SMS. El correo es un consentimiento aparte, así que reciben el correo si tienen dirección y no se han dado de baja.
- ¿Qué canal usa una campaña en el teléfono?
El mismo que en la web, en el orden en que lo aplica el servidor: correo; «El más barato que llegue» — el bot de Telegram propio del salón, luego WhatsApp si está conectado o SMS, y correo para quien no tiene teléfono; Telegram, solo por el bot propio del salón, nunca @Setvos_bot; WhatsApp, solo con una plantilla aprobada; y SMS. Para un texto, el contador muestra los caracteres y los SMS por cliente: en cuanto el texto lleva una letra cirílica, un segmento admite 70 caracteres en lugar de 160, y el enlace de reserva y la línea de parada se cuentan tal como salen.
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Crea una campaña
Escribe el mensaje, elige el canal y el público, comprueba a cuántos clientes llegará y guárdala como borrador lista para enviar.
Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
Envía gratis confirmaciones y recordatorios a los clientes en Telegram: a través de @Setvos_bot desde el primer día, o a través de tu propio bot, con reservas dentro del chat.
Conecta WhatsApp, Instagram y Messenger, y Viber
Añade los canales de chat que usan tus clientes: WhatsApp y Viber para confirmaciones, recordatorios y mensajes, e Instagram y Messenger para las conversaciones de tu Bandeja.
Envía los SMS por tu propia pasarela de SMS
Conecta TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI o seven.io para que los SMS salgan con tu propio nombre de remitente, elige cuál va primero y deja que te lleguen las respuestas de los clientes.
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Mensajería: SMS, mensajes automáticos y el registro de mensajes
Envía un SMS a un cliente o a un grupo, activa los mensajes que Setvos envía por ti y comprueba qué salió, desde qué cuenta y, si algo no salió, por qué.
Más en Campañas
- Campañas: envía una oferta o una novedad a un grupo de clientes
- Guarda un público para reutilizarlo en campañas y difusiones
- Envía una campaña o cámbiala antes de que salga
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- Mira cómo fue una campaña
- Fija el nombre del remitente y la dirección para respuestas de los correos de campaña
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