Cobra una cita en caja

1. 01

   Abre la caja

   Abre la cita y pulsa «Terminar y cobrar», o «Cobrar» en una cita ya marcada como hecha. La ventana «Cobro» muestra sus servicios a los precios con los que se reservaron.

2. 02

   Añade los productos que vendiste

   Si vendes productos, pulsa «Añadir producto», elige el producto y la cantidad, y escoge el «Almacén»; solo aparecen los almacenes en uso. Primero se comprueba el stock, así que un producto que falta detiene el cobro antes de que se guarde nada.

3. 03

   Aplica descuentos

   Todo lo que se descuenta de la cuenta:

   • Si el cliente tiene una membresía activa, márcala para usarla en esta cita. Un bono de visitas cubre la cita y una membresía de descuento resta su porcentaje. Un bono de horas cubre la cita solo si quedan horas suficientes para toda la cita; si no, su línea lo indica, no se puede marcar y la cita se cobra entera.
   • Escribe un «Código promocional» y pulsa «Comprobar» para ver cuánto descuenta.
   • Introduce un «Descuento adicional» para cualquier otra cosa.

   Un depósito ya pagado se resta del total como «Depósito ya retenido». Mientras tu programa de fidelización esté activo, el descuento de nivel del cliente se aplica al hacer la venta.

4. 04

   Elige cómo paga el cliente

   Elige «Efectivo», «Tarjeta (terminal)», «Tarjeta regalo», «Puntos de fidelidad» o «Enviar enlace de pago». Deja el importe vacío para cobrar el resto; una tarjeta regalo sin importe paga todo lo que tiene. Para repartir el pago, pulsa «Añadir pago» y añade otra línea. «Pendiente de cobrar» muestra lo que falta. Si el cliente pidió pagar con sus puntos al reservar en línea, una nota en la ventana muestra cuántos tiene; añade una línea de «Puntos de fidelidad» para usarlos. Un cliente sin cita no tiene puntos, así que esa opción no se le ofrece.

5. 05

   Cobra

   Pulsa el botón «Cobrar», que muestra el importe. La cita se marca como hecha, se crea una venta y se registran los pagos. Si un pago no puede cubrir su parte, como una tarjeta regalo con menos saldo, no se guarda nada y se te dice por qué.

6. 06

   Cobra una plaza de una clase

   Abre la clase y, en su «Asistencia», pulsa «Cobrar» junto a la plaza de un cliente. La caja vende las plazas que ese cliente reservó juntas, cada una al precio de su tipo menos el depósito ya pagado, y los extras de la clase que marques. Las plazas quedan marcadas como presentes. El bono de una clase se descuenta en la «Asistencia», no en caja, y la clase en sí nunca se cobra.

7. 07

   Recibo y enlace de pago

   La ventana indica entonces qué pasó con el recibo: se entregó a tu caja registradora (ПРРО), conectada en Integraciones › Fiscalización; no hacía falta, porque no se cobró nada en caja (un depósito o un enlace de pago tienen su recibo cuando se pagan); o no se emitió, porque no hay ninguna caja registradora conectada. Si elegiste un enlace de pago, cópialo de la ventana y envíaselo al cliente. «Abrir la venta» muestra el documento de venta. Con «Enviar el recibo a …» marcado —activado por defecto y desactivable para todas las ventas con «Enviar el recibo por correo tras el pago» en Reservas › Ajustes—, el cliente recibe el recibo por correo un minuto después de pagar: las líneas, el depósito pagado antes, los puntos ganados y el recibo fiscal si lo hay. Desmárcalo para una sola venta.

8. 08

   Reserva la próxima cita

   Si la cita es de un cliente con nombre, la misma ventana tiene un bloque «Próxima cita». Cuando los servicios de la cita tienen un intervalo de vuelta, dice cuándo suelen volver los clientes y la primera hora libre del mismo profesional ese día, por ejemplo «Los clientes suelen volver al cabo de 6 semanas · mar, 14 oct, 10:30 con Anna». Ese día es la fecha de la cita más el intervalo más corto de sus servicios; un paquete cuenta por sus partes. Pulsa «Reservar la próxima cita»: se abre «Nueva cita» con el cliente, los servicios, el profesional, el día y la hora ya rellenados, y las flechas ‹ › a los lados de la fecha la mueven de día en día. Si ninguno de los servicios tiene intervalo, el botón aparece igualmente, sin propuesta. Si el cliente ya tiene reservada su próxima cita, el bloque dice en su lugar «Ya tiene cita: …». Un cliente sin cita no tiene bloque, y al cliente solo se le envía la confirmación de reserva habitual.

   El intervalo se fija en cada servicio en Reservas › Servicios, y la frecuencia con la que una cita termina con la siguiente ya reservada es la métrica «Reservaron antes de irse» en Informes.

9. 09

   Cierra el día

   La recaudación del día y el arqueo de caja al cierre están en Facturación › Cierre del día.

Actualizado el 24 de octubre de 2026