Reservas · Cómo hacerlo
Reservar dentro de Telegram
Un cliente puede reservar contigo sin salir de Telegram: la página de reservas se abre dentro del chat, Telegram nos dice quién es y un cliente habitual ve sus visitas.
Dónde se abre
El botón de menú de tu propio bot abre tu página de reservas dentro de Telegram, y también @Setvos_bot para el cliente de un negocio que lo permite. Es la misma página que en un navegador, y el botón de abajo es el de Telegram: Continuar, luego Reservar y luego la señal cuando la visita la pide.
No se les pregunta dos veces quiénes son
Telegram responde por la persona que abrió la página, así que nunca se le pide demostrar que es una persona. Si compartió su número con el bot, el paso de datos lo muestra sin poder cambiarlo, marcado «De Telegram»; «Usar otro número» permite escribir otro, y esa reserva se registra entonces como la de cualquier invitado.
Un cliente habitual ve sus visitas
Un cliente reconocido en Telegram ve sus visitas en tu negocio: las reservadas desde la misma cuenta de Telegram y todas las visitas registradas con el número que compartió. Solo abrir la página no cambia nada en tu lado: un chat se vincula a un cliente solo con una reserva, un número compartido o su enlace de recordatorios. En @Setvos_bot, la página de inicio del cliente muestra su próxima cita con «Mostrar código», «Abrir» y «Cómo llegar», sus citas próximas y anteriores, los negocios donde reserva con «Reservar de nuevo» y un directorio para buscar o ver «Cerca de mí». Un enlace a tu página abre solo tu página, nunca el directorio.
Su código en recepción
En una visita, «Mostrar código» enseña el QR y el código de la visita para mostrarlo o decirlo en recepción. Una visita abierta desde un enlace reenviado muestra el código sin el QR. La señal se paga en la página de tu pasarela, que se abre fuera de la app; el cliente vuelve a la visita y el bot confirma la señal en el chat en cuanto lo hace tu pasarela. Si la señal queda sin pagar, llega un único recordatorio en el chat con un botón para pagar: a mitad de la reserva retenida si liberas las señales sin pagar, y si no, una hora después de reservar. Ninguna de las dos líneas se envía nunca como SMS de pago.
Límites
Una cuenta de Telegram puede hacer seis reservas al día entre todos los negocios; tus propios límites por número de teléfono y por día también se aplican.
Olvidarme
En los ajustes de la app, «Olvidarme en Telegram» borra el número que Setvos guardaba de la persona y sus vínculos con el bot. Tu ficha de cliente sigue siendo tuya.
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Envía recordatorios por @Setvos_bot
Deja que los clientes reciban en Telegram tus confirmaciones, recordatorios y cancelaciones a través de @Setvos_bot mientras no tengas un bot propio.
Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
Envía gratis confirmaciones y recordatorios a los clientes en Telegram: a través de @Setvos_bot desde el primer día, o a través de tu propio bot, con reservas dentro del chat.
Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
Abre una cita para marcar cada una de sus etapas, anotar lo que se hizo, moverla, cancelarla o marcar que el cliente no se presentó, y entérate de qué se le comunica al cliente.
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