Reservas · Visión general
Reservas: tu agenda, el horario del personal y tu página de reservas
Cómo encajan las pantallas de reservas, qué configurar primero y cómo transcurre un día en recepción, desde la primera reserva hasta la caja.
Una sola agenda para todas las reservas
Reservas reúne tu agenda de citas, tus servicios y precios, el horario del personal y la página desde la que reservan tus clientes. Todo es un mismo conjunto de datos, así que una cita que un cliente reserva en línea entra en la misma agenda que una que tomas por teléfono, y las mismas reglas deciden qué horas están libres.
Configúralo en este orden
Cada paso se apoya en el anterior:
- Añade tus locales, uno por sucursal, en Reservas › Locales.
- Describe lo que vendes en Reservas › Servicios: una duración, un precio y quién lo hace.
- Planifica quién trabaja y cuándo en Reservas › Horario y publícalo. Solo se pueden reservar los turnos publicados.
- Diseña tu página en Reservas › Página pública y comparte su enlace.
- Configura los depósitos, los textos de los mensajes y los límites de la reserva en línea en Reservas › Ajustes.
Lleva el día desde la agenda
La agenda muestra una columna por cada persona de turno. Reserva con «Nueva cita» y luego abre una cita para registrar la llegada del cliente, empezarla, terminarla y cobrarla en caja. Cuando se cancela una cita, el tiempo que queda libre se puede ofrecer a alguien de tu lista de espera.
Las demás pantallas
Reservas › Lista de espera guarda tu lista de espera, las citas fijas y las salas y el equipamiento que necesitan los servicios. En Reservas › Reseñas respondes a las reseñas, Reservas › Consentimientos guarda los formularios que los clientes aceptan antes de un servicio, y Reservas › Códigos promocionales, tus códigos de descuento.
Quién puede hacer qué
Lo que cada persona puede ver y cambiar aquí depende de su rol: ver la agenda, reservar, cambiar citas, eliminar y cambiar los ajustes de reservas son permisos distintos. Un rol también puede limitarse a los locales donde trabaja quien lo tiene. Un propietario o un administrador lo configura en Ajustes › Roles y permisos.
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Muévete por la agenda de citas
Cambia entre las vistas de día, semana, mes y lista, filtra por local, persona o servicio, mueve citas arrastrándolas y bloquea tiempo para las pausas.
Reserva una cita para un cliente
Reserva una cita desde recepción: elige al cliente, los servicios, la persona y una hora libre, y Setvos le envía una confirmación al cliente.
Planifica el horario del personal y publícalo
Decide quién trabaja y cuándo en cada local, por semanas o por meses, y publícalo. Solo se pueden reservar los turnos publicados, en línea o en recepción.
Configura tus servicios, precios y categorías
Añade los servicios que vendes con una duración, un precio y quién los hace, agrúpalos en categorías, varía los precios por local o por persona y elige qué pueden reservar los clientes en línea.
Diseña y publica tu página de reservas
Dale a cada local una página de reservas con tus colores, con portada, fotos, perfiles del equipo, tus enlaces, una promoción y las secciones que elijas; revisa la vista previa y publícala cuando esté lista.
Añade y gestiona tus locales
Añade cada sucursal en la que aceptas reservas, fija sus horas de apertura y sus sillas, indica quién trabaja allí y entérate de qué pasa cuando un local se cierra en la renovación o se elimina.
Más en Reservas
- Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
- Cobra una cita en caja
- Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
- Ofrece clases grupales, paquetes y servicios que necesitan algo más
- Reduce las ausencias con depósitos y tarjetas guardadas
- Lleva una lista de espera y ofrece los huecos libres
- Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
- Gestionar clases: horario, inscripción y lista de asistencia
- Lee y responde las reseñas de los clientes
- Normas de las reseñas y cómo denunciar una
- Pide a los clientes que acepten un formulario de consentimiento
- Crea códigos promocionales para la reserva en línea y la caja
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