Espacio de trabajo y perfil · Cómo hacerlo
Activa o desactiva las funciones de IA
Las funciones de IA están desactivadas hasta que un propietario o un administrador las activa. Aquí tienes qué hacen, qué sale de tu espacio de trabajo y cómo funcionan los créditos.
Qué hace la IA
Abre Ajustes › IA. La IA hace tres cosas: un resumen de tres frases sobre un cliente antes de que lo llames, un primer borrador de respuesta en el idioma en el que escribió el cliente y una propuesta de correspondencia de columnas para un archivo de importación que Setvos no ha sabido leer.
Qué se envía
Solo se envía a nuestro proveedor de IA el registro sobre el que preguntas: nunca toda tu base de datos, y nada en absoluto mientras la IA está desactivada. Tus datos no se usan para entrenar el modelo de nadie.
Actívala
Enciende el interruptor «Activar las funciones de IA». A partir de ese momento, todas las personas del espacio de trabajo tienen los botones: «Resumir» en un contacto o un trato, «Borrador de respuesta» en la Bandeja y en los tickets de soporte, y «Sugerir con IA» al importar un archivo.
Vigila los créditos
«Créditos de este mes» muestra cuántos se han usado. Un resumen o una correspondencia de columnas cuesta un crédito; un borrador de respuesta, tres. Los créditos vuelven a empezar el día 1 de cada mes, y «Añadir créditos de IA» te lleva a los paquetes de Plan y facturación.
Desactívala
Apaga el interruptor cuando quieras y los botones desaparecen para todos.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa cuando se acaban los créditos?
Los botones de IA indican que los créditos de este mes se han agotado. Vuelven a funcionar el día 1, o al momento si un propietario o un administrador añade créditos en la web.
- ¿Por qué no puedo activar la IA?
Tu rol no puede cambiar los ajustes del espacio de trabajo, o la IA no está disponible aquí; en ese caso, la tarjeta indica que no hay nada que activar.
- ¿Puedo activar la IA desde el teléfono?
Sí: Funciones de IA muestra los créditos de este mes, lo que hacen las funciones y el interruptor, desactivado hasta que lo actives.
Sigue leyendo
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Importa clientes, servicios u otros registros desde un archivo
Trae tu lista desde Altegio, YCLIENTS, EasyWeek, Appointer, Fresha o una hoja de cálculo. Ves lo que haría el archivo antes de que se guarde nada.
Trabaja con la ficha de un cliente
Lee el historial de un cliente, registra notas y llamadas, y mantén al día sus datos, sus archivos y sus tareas desde una sola pantalla.
Lee y responde una conversación
Abre una conversación, mira quién escribió y qué adjuntó, y responde por el mismo canal, con un borrador de la IA si lo quieres.
Responde a un ticket y resuélvelo
Toma un ticket o pásaselo a un compañero, responde al cliente o deja una nota para tu equipo, cambia su prioridad, y resuélvelo o reábrelo.
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