Contactos · Cómo hacerlo
Impide que un cliente reserve en línea
Evita que un cliente reserve en tu página de reservas, guarda el motivo en su ficha y levanta el bloqueo más adelante.
Abre la ficha del cliente
Busca al cliente en Contactos y abre su ficha.
Bloquéalo
Pulsa «Bloquear» arriba (en el teléfono, bajo el botón ⋯). En «Motivo», escribe por qué, por ejemplo ausencias repetidas; es opcional, pero le ahorra la pregunta a la siguiente persona. Pulsa «Bloquear contacto».
Qué cambia
La ficha muestra el distintivo «Bloqueado» y el motivo. El cliente ya no puede reservar en línea, ni con su cuenta ni como invitado. Las citas que ya tiene siguen como estaban, y tu equipo aún puede reservarle citas en la agenda.
Levanta el bloqueo
Pulsa «Desbloquear» en el mismo sitio. El bloqueo y su motivo se quitan al momento.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué ve un cliente bloqueado?
Su reserva se rechaza con un mensaje breve que dice que su cuenta o su número no puede reservar en línea. Tu motivo nunca se le muestra.
- ¿Un cliente bloqueado puede reservar con otro número?
Sí. Una reserva como invitado se asocia a una ficha por el número de teléfono, así que un número que no está en la ficha bloqueada crea un cliente nuevo. Bloquea también esa ficha, y fusiona las dos si son la misma persona.
- ¿Cómo bloqueo a un cliente en el teléfono?
En la ficha del cliente, elige «Bloquear» en ⋯ y, si quieres, indica un motivo. Un cliente bloqueado no puede reservar en línea ni como invitado, y sus citas existentes se mantienen. La lista muestra la etiqueta «Bloqueado» y la ficha no tiene el botón de SMS. «Desbloquear» está en el mismo menú.
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Trabaja con la ficha de un cliente
Lee el historial de un cliente, registra notas y llamadas, y mantén al día sus datos, sus archivos y sus tareas desde una sola pantalla.
Exporta o borra los datos personales de un cliente
Responde a un cliente que pregunta qué datos guardas sobre él o te pide que lo olvides, y conoce la diferencia entre borrar y eliminar.
Diseña y publica tu página de reservas
Dale a cada local una página de reservas con tus colores, con portada, fotos, perfiles del equipo, tus enlaces, una promoción y las secciones que elijas; revisa la vista previa y publícala cuando esté lista.
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Pide un depósito en las reservas nuevas, pide una tarjeta guardada a los clientes que reservan en línea, cobra una tarifa cuando alguien no viene y entérate de cuándo se conserva o se devuelve un depósito.
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