Bandeja · Cómo hacerlo
Conecta los canales por los que te escriben tus clientes
Trae a la Bandeja tu buzón compartido, tu bot de Telegram y tu página de Instagram y Messenger, para que todos los mensajes de los clientes lleguen a un mismo sitio.
Conecta tu buzón
En Integraciones › Buzón, conecta la dirección compartida a la que te escriben tus clientes, con los datos de su servidor de entrada (IMAP) y de salida (SMTP) y su contraseña. Los buzones de Gmail y de Microsoft necesitan una contraseña de aplicación en lugar de la habitual. A partir de ahí, el correo nuevo llega a la Bandeja, y tus respuestas y tus mensajes nuevos salen desde esa dirección.
Telegram mediante @Setvos_bot
Los clientes que han vinculado su Telegram a tu negocio pueden escribir a @Setvos_bot, y lo que escriben llega a tu Bandeja. Si un cliente está vinculado a varios negocios, el bot le pregunta para cuál es el mensaje.
O mediante tu propio bot de Telegram
Conecta tu propio bot en Integraciones › Mensajería. Lo que la gente le escribe llega a la Bandeja, y tus respuestas vuelven por el mismo bot.
Conecta Instagram y Messenger
En Integraciones › Mensajería, conecta tu página de Facebook o tu cuenta profesional de Instagram. Hace falta una cuenta de Meta Business verificada y la aprobación de Meta para los mensajes de la página, que Meta concede a su propio ritmo.
Comprueba que funciona
Envíate un mensaje de prueba por el canal que has conectado. Debería aparecer arriba del todo en «Abiertos», en negrita hasta que alguien lo abra.
Preguntas frecuentes
- ¿Quién puede conectar un canal?
Un propietario o un administrador, porque una conexión decide quién puede escribir a tus clientes en tu nombre.
Sigue leyendo
Conecta un buzón compartido a la Bandeja
Trae la dirección de correo de tu negocio a la Bandeja para que tu equipo lea y responda el correo de los clientes en un solo sitio, y para que las respuestas salgan desde tu propia dirección.
Conecta WhatsApp, Instagram y Messenger, y Viber
Añade los canales de chat que usan tus clientes: WhatsApp y Viber para confirmaciones, recordatorios y mensajes, e Instagram y Messenger para las conversaciones de tu Bandeja.
Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
Envía gratis confirmaciones y recordatorios a los clientes en Telegram: a través de @Setvos_bot desde el primer día, o a través de tu propio bot, con reservas dentro del chat.
Envía recordatorios por @Setvos_bot
Deja que los clientes reciban en Telegram tus confirmaciones, recordatorios y cancelaciones a través de @Setvos_bot mientras no tengas un bot propio.
Lee y responde una conversación
Abre una conversación, mira quién escribió y qué adjuntó, y responde por el mismo canal, con un borrador de la IA si lo quieres.
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