Fidelización y tarjetas regalo · Cómo hacerlo
Emite y canjea tarjetas regalo
Crea una tarjeta regalo con un código y un saldo, vende tarjetas en tu página de reservas, cobra con ellas en caja o a mano, y sigue su saldo hasta llegar a cero.
Abre las tarjetas regalo
Abre Fidelización y tarjetas regalo › Tarjetas regalo. Cada tarjeta muestra su «Código», «Para» quién es, su «Saldo», el valor «Inicial», su «Estado» y cuándo fue «Emitida». El número junto al título cuenta tus tarjetas, sin las que están «Sin pagar».
Emite una tarjeta
Pulsa «Emitir tarjeta» e introduce el «Valor nominal». Si quieres, elige en «Comprada por (opcional)» al cliente que la compró, con «Elegir cliente», y fija una «Fecha de caducidad (opcional)». Para terminar, pulsa «Emitir tarjeta». Para emitir tarjetas hace falta un rol que pueda crear registros de fidelización.
Dale el código al cliente
Una confirmación muestra el código nuevo, y la tarjeta queda activa con todo su saldo al momento. Emitir una tarjeta no registra ningún pago por ella, así que cobra la tarjeta como lo haces normalmente.
Cobra con una tarjeta en caja
En la ventana «Cobro», pon una línea de pago en «Tarjeta regalo» y escribe el código; el saldo de la tarjeta aparece al lado. Deja el importe vacío para usar todo lo que tiene la tarjeta, hasta lo que falte por pagar.
O canjéala a mano
En la fila de la tarjeta, pulsa «Canjear», introduce el «Importe a canjear» y pulsa «Canjear». Esto solo reduce el saldo; no registra ninguna venta ni ningún pago. Al llegar a cero, la tarjeta pasa a «Canjeada».
Cualquiera puede comprarla en tu página de reservas
Activa «Vender tarjetas regalo en tu página de reservas» en Fidelización y tarjetas regalo; necesita una pasarela de pago conectada o datos de pago añadidos en Integraciones › Pagos. Entonces cualquiera puede comprar una tarjeta en tu página de reservas, sin cuenta: elige uno de cuatro importes en tu moneda —500, 1000, 2000 o 3000 grivnas, o 25, 50, 100 o 200 euros o dólares—, puede rellenar «Para quién» y «Unas palabras», de hasta 200 caracteres, da su nombre y su correo, y paga en tu pasarela o por transferencia bancaria. Los clientes también pueden comprarla en su cuenta en línea. La tarjeta aparece aquí como «Pendiente de pago», con la persona a la que va destinada y las palabras en «Para», y se activa con su saldo cuando llega el pago; si es por transferencia bancaria, cuando pulsas «Marcar pagado (transferencia)» en su fila. Entonces se envía al comprador por correo el código y un vale en PDF para imprimir, en el idioma de tu espacio de trabajo, con el nombre de tu negocio, el importe, el código, para quién es, las palabras, la caducidad si la tarjeta la tiene, la dirección de tu página de reservas y un código QR. Es el comprador quien la entrega; a la persona a la que va destinada no se le envía nada.
Una tarjeta que nadie ha pagado en 48 horas —7 días si se compró por transferencia— aparece como «Sin pagar»; si el dinero llega igualmente más tarde, la tarjeta se emite. Un mismo correo puede tener como máximo tres tarjetas sin pagar en espera. Con una caja registradora (ПРРО) conectada, la línea del recibo la llama certificado de regalo y no incluye el código. Setvos no cobra ninguna comisión. El correo al comprador lleva la tarjeta con su código y validez, su mensaje y un vale para imprimir, con el aspecto de tu página de reservas. A la persona que la recibe no se le envía nada.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué se rechazó una tarjeta regalo?
Ha caducado, está agotada o sigue «Pendiente de pago», o el importe es mayor que su saldo.
- ¿Puedo recargar o anular una tarjeta regalo?
No. El saldo de una tarjeta solo baja, así que emite una tarjeta nueva para más valor. Si una tarjeta no debe usarse, canjea a mano lo que le quede; entonces aparece como «Canjeada».
- ¿Se puede escanear un vale regalo en caja?
Sí. El vale que el comprador recibe por correo lleva el código de la tarjeta como código de barras bajo el código impreso. Escanéalo en el campo de tarjeta regalo al cobrar o escribe el código. El código QR del vale abre tu página de reservas.
- ¿Puedo emitir y canjear tarjetas regalo en el teléfono?
Sí. Tarjetas regalo muestra cada código, su saldo sobre el valor nominal, el estado — «Sin pagar» para una tarjeta comprada en línea y no pagada en 48 horas, o en 7 días por transferencia — y para quién es. «Emitir una tarjeta regalo» toma el valor nominal en la moneda de tu espacio de trabajo y, si quieres, quién la compró y una fecha de caducidad, y muestra el código con un código QR para compartir. Busca una tarjeta escaneando su QR o escribiendo su código, y «Canjear» un importe, el saldo salvo que lo cambies. El código de una tarjeta comprada en línea se envía por correo al comprador cuando está pagada. Una tarjeta pagada por transferencia bancaria muestra «Marcar pagado (transferencia)» mientras la transferencia no esté confirmada: púlsalo cuando el dinero esté en tu cuenta.
- ¿Pueden los clientes conseguir una tarjeta regalo en la app?
Sí, cuando vendes tarjetas regalo en línea: el cliente elige uno de tus importes, añade el nombre del destinatario y un mensaje, y paga en tu página de pago. El código y un vale en PDF llegan por correo al comprador; la app nunca muestra el código.
- ¿Puede un cliente consultar el saldo de una tarjeta regalo en la app?
Sí, un cliente con sesión iniciada, con «Consultar una tarjeta regalo»: tu salón y el código dan el saldo, el estado y la caducidad.
Sigue leyendo
Cobra una cita en caja
Cierra una cita y cobra su importe en un solo paso: añade productos, aplica una membresía, un código promocional o un descuento, reparte el pago entre efectivo, tarjeta, tarjeta regalo, puntos o un enlace de pago, y reserva la próxima cita del cliente.
Cobrar en línea con tarjeta o por transferencia bancaria
Conecta una pasarela de tarjetas o añade tus datos de pago para cobrar en línea con tarjeta o por transferencia con un código para todos; elige cómo pagan, marca las transferencias pagadas y paga propinas con monobank.
Fidelización: preguntas frecuentes
La caducidad, los puntos en ventas pagadas con puntos, los niveles, la fusión de clientes, desactivar el programa y la compra en línea.
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