Campañas · Cómo hacerlo
Programa una campaña para más tarde
Elige la fecha y la hora a la que sale un borrador, y devuélvelo a borrador si necesitas cambiarlo.
Abre un borrador guardado
Abre la campaña desde Campañas. Solo se puede programar un borrador, así que guarda antes tus cambios con «Guardar borrador».
Elige la hora
Pulsa «Programar», elige la fecha y la hora en «Enviar el» y pulsa «Programar». La hora se lee en el reloj de tu propio dispositivo. Una hora que ya pasó se rechaza, así que un error al escribirla nunca envía nada al momento.
Comprueba que quedó programada
La página de la campaña muestra «Programada para» y la hora, y la campaña ya no se puede editar. En Campañas tiene el estado «Programada», su columna «Enviada» muestra «—», y el filtro de estado «Programada» muestra todas las campañas que esperan para salir. Sale a esa hora, haya alguien conectado o no.
Cámbiala antes de que salga
Para cambiar el texto, el público o la hora, o para enviarla ahora, pulsa «Quitar de la programación». La campaña vuelve a ser un borrador; edítala, pulsa «Guardar borrador» y vuelve a programarla, o envíala.
Si no pudo salir
Si una campaña programada no se puede enviar a su hora, por ejemplo porque se agotó el cupo, se queda como borrador para que veas que no salió y la envíes tú.
Preguntas frecuentes
- ¿Las horas de silencio se aplican a una campaña?
Sí, por todos los canales, tanto si la campaña se programó como si se envió al momento: los mensajes que tocan dentro de tus horas de silencio, correos y mensajes de Telegram incluidos, esperan a que termine la ventana, y hasta entonces la campaña muestra «Enviando…». La ventana se fija en la pestaña «Automatizaciones» de Mensajería (SMS).
- ¿Puedo programar una campaña en el teléfono?
Sí: «Programar» toma una fecha y una hora según el reloj del espacio de trabajo. El servidor la envía aunque no haya nadie conectado. Una campaña programada no se puede cambiar; quítala de la programación para editarla o enviarla ya. «Enviar ahora» pide confirmación y envía el último borrador guardado.
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Envía una campaña o cámbiala antes de que salga
Abre un borrador, haz los últimos cambios y envíalo ahora a su público. Antes de enviar, se comprueban el consentimiento y tu cupo para cada cliente.
Evita que las ofertas y los mensajes automáticos salgan de noche
Fija las horas en que los mensajes de campañas, difusiones y automatizaciones esperan en lugar de salir, mientras los recordatorios siguen llegando a tiempo.
Mira cómo fue una campaña
Lee las cifras de una campaña enviada, detén una que aún se está enviando, y reutilízala o archívala.
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