Campañas · Cómo hacerlo
Envía una campaña o cámbiala antes de que salga
Abre un borrador, haz los últimos cambios y envíalo ahora a su público. Antes de enviar, se comprueban el consentimiento y tu cupo para cada cliente.
Abre el borrador
Abre Campañas y haz clic en la campaña. Un borrador se abre en el mismo editor en que lo escribiste, con su estado junto al nombre. Una campaña programada se abre en solo lectura, con «Programada para» y su hora bajo el nombre y un botón «Quitar de la programación»: púlsalo primero, porque una campaña programada no se puede cambiar ni enviar a mano.
Haz los últimos cambios y guarda
Cambia lo que necesites y pulsa «Guardar borrador». El envío siempre usa la última versión guardada, así que guarda antes de enviar.
Envíala
Pulsa «Enviar campaña» y luego «Enviar ahora» en la confirmación. El público se calcula en ese momento, se comprueba para cada cliente el consentimiento y si hay una forma de llegar a él, y todo el envío se comprueba contra tu cupo mensual. Si el cupo no alcanza, no se envía nada y un mensaje explica por qué. Antes de enviar, «Enviarme una prueba» manda el borrador guardado a tu propia dirección, marcado como prueba.
O envíala más tarde
Pulsa en su lugar «Programar» para elegir una fecha y una hora. La campaña saldrá sola a esa hora.
Sigue el envío
El estado pasa a «Enviando…» y luego a «Enviada», y la página cambia a los resultados. Mientras aún se está enviando, «Cancelar envío» detiene los mensajes que todavía no han salido; antes te pide confirmación, porque lo que ya salió no se puede recuperar.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo editar una campaña después de enviarla?
No, una campaña enviada es el registro de lo que salió. Pulsa «Duplicar» para obtener un borrador nuevo con el mismo contenido y el mismo público, y cambia ese.
- ¿Cómo elimino una campaña?
Solo se puede eliminar un borrador: abre el menú ⋯ de su fila en Campañas, elige «Eliminar borrador» y confirma; el borrador desaparece para siempre. A una campaña programada primero hay que quitarla de la programación, y una enviada o cancelada se puede archivar en su lugar.
- ¿Puedo enviarme antes una prueba?
No hay un botón de prueba aparte. Añádete como cliente con una etiqueta que no tenga nadie más, envía la campaña a esa etiqueta, y después pulsa «Duplicar» y envía la copia a todos.
- ¿Una campaña de texto necesita asunto?
No. Solo un correo tiene asunto; una campaña enviada como texto, por WhatsApp o por Telegram se guarda sin él. Una campaña por correo no se puede enviar hasta que tenga asunto.
Sigue leyendo
Programa una campaña para más tarde
Elige la fecha y la hora a la que sale un borrador, y devuélvelo a borrador si necesitas cambiarlo.
Mira cómo fue una campaña
Lee las cifras de una campaña enviada, detén una que aún se está enviando, y reutilízala o archívala.
Crea una campaña
Escribe el mensaje, elige el canal y el público, comprueba a cuántos clientes llegará y guárdala como borrador lista para enviar.
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Más en Campañas
Abrir en Setvos
¿Has iniciado sesión? Este artículo también está en el menú Ayuda de la aplicación.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué intentabas hacer: respondemos por chat en seis idiomas. Escríbenos
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.