Reservas · Cómo hacerlo
Planifica el horario del personal y publícalo
Decide quién trabaja y cuándo en cada local, por semanas o por meses, y publícalo. Solo se pueden reservar los turnos publicados, en línea o en recepción.
Abre el horario de un local
Abre Reservas › Horario, elige el local y «Semana» o «Mes», y usa las flechas para moverte. Las filas son las personas que trabajan en este local y cualquiera con un turno aquí; mientras no haya nadie asignado al local, aparece todo el mundo. Activa «Mostrar a todos» para añadir a todos los miembros.
Pon turnos en la semana
Haz clic en un día de la fila de alguien, fija «Desde» y «Hasta» y pulsa «Definir turno». «Ausencia» marca un día libre y «Borrar» vacía el día. Cada fila suma las horas de esa persona en la semana.
Guarda y publica la semana
Pulsa «Guardar borrador» y luego «Publicar»; «Publicar» sigue en gris mientras tengas cambios sin guardar. En la vista de semana, guardar sustituye la semana entera y la retira de las reservas hasta que publiques. La etiqueta junto a las fechas dice «Publicado» o «Borrador». «Copiar semana pasada» sustituye al instante esta semana por los turnos de la semana pasada, como borrador, y descarta los cambios que no hayas guardado.
Planifica un mes
En «Mes», haz clic en un día y luego Mayús-clic en otro para seleccionar todos los días entre ambos, también en varias personas. Fija «Desde» y «Hasta» y pulsa «Definir turno», «Ausencia» o «Borrar». Aquí «Guardar borrador» mantiene reservables los días sin cambios; solo los días cambiados esperan a «Publicar mes».
Repite una semana
En «Mes», guarda primero tus cambios y luego pulsa «Repetir una semana…». Elige la «Semana que repetir» y pulsa «Repetir»: se copia en las demás semanas que se muestran, como borradores. Marca «Reemplazar también los días que ya tienen turno» para sobrescribirlos también. Después pulsa «Publicar mes».
Mantén el horario al día
Los turnos se publican con hasta seis semanas de antelación. Siete días antes del último turno publicado de un local, los propietarios y administradores reciben un aviso en la campana, en el teléfono y por correo, y el bloque «Ingresos por citas» del Panel indica cuándo termina. Cualquiera de los dos abre el mes con «Repetir seis semanas más»: tu última semana publicada se copia en las seis semanas siguientes, y «Repetir y publicar» las publica. Los días que ya tienen turno se conservan.
Las ausencias no se tocan
Los días marcados «De permiso» vienen de ausencias aprobadas en Ausencias. No pueden tener horas de trabajo y nunca se copian ni se sobrescriben; cancela la ausencia para cambiar uno de ellos.
Vigila los días abiertos sin nadie
Un aviso enumera los días en que el local abre pero nadie tiene turno, según los días de apertura fijados en Reservas › Locales.
Planifica desde el teléfono
En una pantalla estrecha, el mes es una lista de días de una sola persona; elígela en «Persona».
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué los clientes no pueden reservar una semana que he planificado?
Sigue siendo un borrador. Pulsa «Publicar», o «Publicar mes» en la vista de mes.
- ¿El encargado de un local puede planificar solo ese local?
Sí. Dale a su rol el alcance «Su local» para Reservas en Ajustes › Roles y permisos. Entonces solo ve y planifica los locales en los que está marcado en «Quién trabaja aquí», en Reservas › Locales.
- ¿Por qué mi página de reservas dejó de mostrar horas?
Se acabaron sus turnos publicados: los clientes solo ven horas en los turnos publicados. Pulsa «Repetir seis semanas más» desde el bloque del Panel, o abre Reservas › Horario, elige «Mes», repite una semana y pulsa «Publicar mes».
- ¿Cómo planifico la semana en el teléfono?
En Setvos Business, abre Más → Reservas → Cuadrante, o pulsa «Abrir el cuadrante» en la agenda en un día sin turnos. Arriba están «Semana» o «Mes» y el local, y la tarjeta del periodo dice «Publicado», «Borrador» o «Cambios sin guardar». En un teléfono la semana se ve día a día, con cada persona en una fila: sus horas de la semana y un turno, o una etiqueta bloqueada con el tipo de ausencia, como «Baja por enfermedad». Toca una celda para ver «Desde», «Hasta», «Definir turno», «Día libre» y «Borrar»; una ausencia aprobada no se cambia aquí. La barra tiene «Copiar semana pasada», que se salta los días de ausencia, «Guardar borrador», cuando hay cambios, y «Publicar». Con cambios sin guardar, «Publicar» se rechaza: guarda primero el borrador, porque se publica lo que está guardado. Publicar deja constancia del cuadrante, pero no avisa al equipo.
- ¿Cómo planifico un mes en el teléfono?
Elige «Mes». En un teléfono es el mes de una persona por semanas de lunes a domingo, cada una con sus horas y «Publicado» o «Borrador». Pulsa «Seleccionar días», toca los días y aplícales un turno; «Repetir una semana…» copia una semana en las demás que se ven, y «Conservar los días ya ocupados» no toca los ocupados. Luego «Guardar borrador» o «Publicar mes»; las semanas que no tocaste conservan su estado «Publicado».
- ¿Cómo funciona el cuadrante en un iPad y quién puede cambiarlo?
En un iPad la semana y el mes son una cuadrícula de personas por días: arrastra por las celdas para seleccionarlas y aplícales un turno. Salir del cuadrante con cambios pregunta «¿Descartar los cambios?». Quien no puede cambiar las reservas ve el cuadrante con la línea «Puedes ver el cuadrante. Solo los propietarios y los gerentes lo cambian.»
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Añade y gestiona tus locales
Añade cada sucursal en la que aceptas reservas, fija sus horas de apertura y sus sillas, indica quién trabaja allí y entérate de qué pasa cuando un local se cierra en la renovación o se elimina.
Muévete por la agenda de citas
Cambia entre las vistas de día, semana, mes y lista, filtra por local, persona o servicio, mueve citas arrastrándolas y bloquea tiempo para las pausas.
Ve las ausencias aprobadas en el horario
Una ausencia aprobada saca sola a la persona del horario de Reservas, y el horario no deja volver a poner horas de trabajo en esos días.
Publica el horario antes de compartir tu enlace de reservas
Los clientes solo pueden reservar horas en turnos publicados. Un borrador guardado sigue siendo invisible para ellos hasta que lo publicas.
Configura roles y permisos
Usa los cuatro roles listos para usar o crea los tuyos: elige qué puede hacer cada rol en cada módulo y de quién son los registros que ve.
Más en Reservas
- Reservas: tu agenda, el horario del personal y tu página de reservas
- Reserva una cita para un cliente
- Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
- Cobra una cita en caja
- Configura tus servicios, precios y categorías
- Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
- Ofrece clases grupales, paquetes y servicios que necesitan algo más
- Reduce las ausencias con depósitos y tarjetas guardadas
- Lleva una lista de espera y ofrece los huecos libres
- Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
- Gestionar clases: horario, inscripción y lista de asistencia
- Lee y responde las reseñas de los clientes
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