Mensajería (SMS) · Cómo hacerlo
Evita que las ofertas y los mensajes automáticos salgan de noche
Fija las horas en que los mensajes de campañas, difusiones y automatizaciones esperan en lugar de salir, mientras los recordatorios siguen llegando a tiempo.
Encuentra las horas de silencio
Abre Mensajería (SMS) y elige «Automatizaciones». «Horas de silencio» es la primera tarjeta.
Fija la ventana
Elige el inicio en «Desde» y el final en «Hasta», por ejemplo de 21:00 a 09:00. La ventana puede pasar de la medianoche y se lee en el reloj de tu espacio de trabajo, que se indica bajo los campos.
Guarda
Pulsa «Guardar». El botón solo lo ve quien tenga un rol que pueda cambiar los ajustes de mensajería.
Qué espera
Los mensajes de campañas, difusiones y automatizaciones que caen dentro de la ventana se retienen y salen cuando termina, por todos los canales: SMS, WhatsApp, Viber, Telegram y correo electrónico. No se pierde nada.
Las confirmaciones, los recordatorios y las cancelaciones de reservas salen siempre al momento, porque un recordatorio retenido hasta la mañana no sirve de nada. Un SMS que escribes tú en «Redactar» también sale al momento.
Desactiva las horas de silencio
Borra las dos horas y pulsa «Guardar».
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo cambiar las horas de silencio en el teléfono?
Sí, en Automatizaciones: «Desde» y «Hasta», según el reloj del espacio de trabajo. Los mensajes automáticos esperan hasta la mañana; un recordatorio, no.
Sigue leyendo
Activa los mensajes automáticos
Activa los mensajes de bienvenida, recuperación, cumpleaños, petición de reseña, reserva sin terminar, etapa de un trato, factura vencida y llamada perdida, y cambia lo que dice cada uno.
Envía un SMS a un grupo de clientes a la vez
Envía el mismo SMS a todos los que tienen una etiqueta o están en un público guardado, y mira cuántos quedaron en cola y cuántos se omitieron.
Programa una campaña para más tarde
Elige la fecha y la hora a la que sale un borrador, y devuélvelo a borrador si necesitas cambiarlo.
Configura las horas de silencio
Deja el teléfono en silencio por la noche o en tus días libres, mientras la campana lo sigue recogiendo todo.
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- Envía un SMS a un cliente
- Envía recordatorios por @Setvos_bot
- Cambia el texto de las confirmaciones y los recordatorios de reserva
- Deja que los clientes respondan STOP o cancelen por SMS
- Comprueba si un mensaje salió
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