Estado del sistema
Lo comprobamos cada cinco minutos desde fuera de nuestra red. Las cifras son del mes natural en curso, frente al objetivo de disponibilidad mensual del 99,9% de nuestro SLA. Las horas están en UTC.
Componentes
Aplicación webEl espacio de trabajo en el que entráis tú y tu equipo.100% este mes
APICon lo que hablan las apps móviles, las integraciones y las claves de API.100% este mes
Páginas de reserva onlineSe medirá desde la primera página de reservas de un salón que se publique.
Apps móvilesLas apps funcionan a través de la API de arriba, así que su cifra también las cubre.
Notificaciones (Telegram / WhatsApp / SMS)Depende de Telegram, WhatsApp y las pasarelas de SMS, y no se comprueba automáticamente. Una caída por nuestra parte se anuncia dentro del producto.
PagosPasa por la pasarela de pago que conectaste, que publica su propio estado. Una caída por nuestra parte se anuncia dentro del producto.
Caídas en los últimos 90 días
Sin caídas en los últimos 90 días.
Cómo gestionamos una incidencia
- Publicamos una incidencia cuando una parte del producto deja de funcionar para los clientes, nos lo haya escrito alguien o no.
- Cada incidencia dice qué se vio afectado, desde cuándo y hasta cuándo, y qué cambiamos para que no se repita del mismo modo.
- Una página de reservas que no admite reservas cuenta como caída, no como página lenta.
Si algo no funciona
Escríbenos desde la app, en Configuración de la cuenta → Mis reportes, con una captura si puedes: el reporte lo lee una persona. O escríbenos desde la página de contacto.