Contactos · Cómo hacerlo
Los niños, mascotas y vehículos de un cliente
Lleva un registro propio de cada niño, mascota o coche bajo el cliente que reserva para ellos, para que cada visita, plaza, membresía y firma diga para quién era.
Indica para quién son los servicios
Abre un servicio en Reservas › Servicios y elige en «Reserva para»: «El cliente», «Un niño», «Una mascota» o «Un vehículo». Un servicio para un niño pregunta cuál cada vez que se reserva: en recepción, en tu página de reservas y en la app Setvos.
Añádelos en la ficha del cliente
En cuanto un servicio se reserva para un niño, una mascota o un vehículo, la ficha del cliente en Contactos muestra una tarjeta «Niños», «Mascotas» o «Vehículos» («Niños, mascotas y vehículos» si reservas para más de un tipo). Pulsa «Añadir», elige el tipo si te lo pide y rellena el nombre, la fecha de nacimiento de un niño o una mascota y las notas. Un cliente que reserva en línea los añade escribiendo el nombre, y la próxima vez se encuentra el mismo niño.
Da a cada tipo sus propios campos
En Ajustes › Campos, elige «Niños, mascotas, vehículos» en «En qué registros» y añade un campo: una raza, una matrícula, un curso escolar. «Se pide para» lo limita a un tipo, así que a un coche nunca se le pide una raza. Los campos aparecen en la ficha bajo cada nombre.
Reserva para uno de ellos
En «Nueva cita», en cuanto eliges un servicio para un niño, la lista «Qué niño» ofrece los niños del cliente, y «Añadir niño» añade uno en el momento. La agenda muestra entonces la visita como «Maks (Olena Petrenko)», y la confirmación al cliente nombra a Maks. Del mismo modo, una plaza en una clase, una cita fija, una entrada en la lista de espera, una membresía, un consentimiento firmado y una medición pueden nombrar a uno de ellos.
Archiva uno
Cuando un niño crece o se vende un coche, pulsa el botón de archivar a su lado. Deja de ofrecerse, las visitas que lo nombraban conservan el nombre y «Archivados» lo muestra con un botón para restaurarlo. Borrar los datos personales del cliente borra también estos registros.
Preguntas frecuentes
- ¿Pueden unos padres apuntar a dos hijos a la misma clase?
Sí. Cada niño ocupa su propia plaza, así que unos padres que reservan para Maks y luego para Sofía ocupan dos plazas.
- ¿Pueden dos niños compartir una membresía?
No. Una membresía nombra al niño para el que es, así que los padres toman el plan del club una vez por cada niño, y la caja descuenta la visita de un niño de su propia membresía.
- ¿Qué ve el cliente?
El nombre y la fecha de nacimiento, al reservar y en su cuenta. Tus notas y tus campos propios se quedan en tu equipo.
- ¿Un SMS nombra al niño?
No: los SMS son cortos, así que el nombre va en el correo y en la página de la propia visita.
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Trabaja con la ficha de un cliente
Lee el historial de un cliente, registra notas y llamadas, y mantén al día sus datos, sus archivos y sus tareas desde una sola pantalla.
Configura tus servicios, precios y categorías
Añade los servicios que vendes con una duración, un precio y quién los hace, agrúpalos en categorías, varía los precios por local o por persona y elige qué pueden reservar los clientes en línea.
Reserva una cita para un cliente
Reserva una cita desde recepción: elige al cliente, los servicios, la persona y una hora libre, y Setvos le envía una confirmación al cliente.
Añade tus propios campos a contactos, empresas y tratos
Añade los datos que Setvos no pregunta de serie —una matrícula, una alergia, un número de contrato—, rellénalos en contactos, empresas y tratos, y filtra las listas por ellos.
Crea un plan de membresía
Ofrece un bono de visitas, un bono de horas o una membresía de descuento que los clientes compran para un periodo fijo.
Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
Configura una cita que se repite cada semana, cada quince días o cada mes, reserva una sola visita de seguimiento con meses de antelación y termina una serie cuando el cliente deja de venir.
Más en Contactos
- Contactos: tus clientes y las empresas en las que trabajan
- Encuentra a un cliente en la lista
- Añade un cliente a mano
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