Todo lo que se pregunta antes de confiarnos una lista de clientes.

Un local suele estar aceptando reservas el mismo día. Después de registrarte, una configuración guiada te lleva por cuatro pasos —tu local, tus servicios con los precios que escribas, tu horario de apertura y tu enlace de reservas— en una hora o dos, y cualquier paso se puede terminar más tarde. Si quieres ayuda, escríbenos por chat en cualquiera de los seis idiomas: la primera respuesta llega en un día laborable como máximo.

Sí. Los clientes, los servicios con sus precios y las visitas pasadas llegan desde Altegio, YCLIENTS o una hoja de cálculo, en CSV o Excel, tal como los exporta tu sistema anterior. Ves una vista previa antes de que se escriba nada, y una importación se puede deshacer después. Los profesionales de tus visitas se asocian a tu equipo por su nombre, o se conservan como nombres hasta que traspases sus visitas. Si un archivo no entra, pulsa «Envíanos este archivo» y lo importamos nosotros.

No. Un espacio nuevo empieza en Standard durante 7 días, sin tarjeta. Cuando quieras, eliges tramo y plazo y lo pagas: en grivnas, por transferencia bancaria contra factura, con un código QR que rellena la transferencia en la app de tu banco; en euros o dólares, con tarjeta donde ese pago esté abierto. El espacio que configuraste durante la prueba es el que te quedas, así que no configuras nada dos veces.

Elige tu licencia antes del día 7 y paga su factura por transferencia bancaria: la factura lleva un código QR que rellena la transferencia en la app de tu banco, y el espacio sigue funcionando hasta la fecha de la factura mientras llega el dinero. Una prueba que termina sin licencia pasa en cambio a solo lectura, y escribimos a los propietarios qué se conserva y hasta cuándo; una página de reservas configurada que aún no ha recibido ninguna reserva puede tener siete días más, una vez. Cada renovación se factura 10 días antes de que acabe el plazo, con recordatorios 3 días antes y el mismo día; si no se paga antes de la fecha de la factura, el espacio queda en solo lectura y exportable 90 días antes de eliminarse, y te escribimos 14 y 3 días antes.

Sí, y es la parte que merece la pena hacer bien: de esa lista salen las duraciones, quién puede hacer qué, las reglas de señal y los precios en horas valle.

Por número de personas y edición. Elige el tramo en el que cae tu equipo —desde una persona— y el plazo que quieras pagar por adelantado. Standard incluye reservas, clientes, dinero, stock, personal y nóminas; Chain añade locales, informes entre ellos, claves de API, y ausencias y selección, que Standard puede añadir como grupo.

No mientras renueves sin interrupción: una licencia se renueva al precio al que la compraste, con la misma edición, tamaño de equipo y plazo. Un equipo mayor, otra edición u otro plazo se cobran según la lista de precios vigente en ese momento, y ese precio se renueva del mismo modo; una licencia que ya ha terminado se cobra según la lista vigente cuando vuelves a comprarla. Los extras —paquetes, el local extra, el grupo de ausencias— se renuevan al precio al que los compraste. Si revisamos el precio de un extra, recibes un aviso por correo y en la aplicación al menos 30 días antes de la renovación a la que llega por primera vez, y puedes cancelar el extra antes.

Cada miembro con acceso a tu espacio de trabajo, salvo un miembro con el rol Finanzas: el puesto de tu contable es gratuito. Los clientes, los invitados y el personal archivado no cuentan. Una licencia puede cubrir a una sola persona.

Invitar a alguien por encima de tu tramo muestra un suplemento con su precio: la diferencia de tramo por los días que le quedan a tu plazo, con el mismo descuento que tenía tu plazo. Tu fecha de fin no se mueve.

Sí, con efecto al final del plazo pagado. Configúralo ahora y se aplica en la renovación: hasta entonces lo conservas todo.

En lo que cobramos nosotros no hay IVA que incluir. No estamos registrados a efectos de IVA, así que el precio de nuestra factura es el precio que pagas. Los pagos con tarjeta en euros y dólares, cuando estén disponibles, los venderá nuestro revendedor Paddle, que añade el IVA donde la ley lo exige y lo muestra antes de que pagues.

En grivnas: transferencia bancaria contra factura, en cualquier plazo; la factura lleva un código QR que rellena la transferencia en la app de tu banco. En euros: transferencia contra factura para empresas con número de IVA de la UE; el pago con tarjeta en euros aún no está disponible. En dólares (para empresas del Reino Unido, Suiza, Moldavia, Georgia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Macedonia del Norte y Serbia): todavía no está a la venta, escríbenos.

Nunca. 0% en cada cita y en cualquier precio. Los pagos de tus clientes van por tu propia cuenta de comercio.

Entonces se añade un mes a tu primer periodo pagado en cuanto se complete el primer pago, tanto si llegaste por su enlace como por su código o por su página de reservas. Se añade una vez por espacio de trabajo. El negocio que te envió su enlace o su código también recibe un mes en su propio periodo pagado; llegar desde una página de reservas no le da nada a ese negocio.

Si cancelas antes del día 7, nunca se cobró nada. Si cancelas en los 14 días siguientes a un cobro, lo devolvemos íntegro, y después devolvemos los meses completos no usados si lo pides.

Desde tu propia página: un enlace en tu bio de Instagram, un código QR en la puerta o un botón «Reservar» en tu web. Una página, todas las entradas.

Sí. La reserva como invitado pide un nombre y un teléfono y devuelve un enlace privado para cambiarla o cancelarla. La cuenta es opcional y solo añade historial, favoritos y fidelidad.

Por servicio, como importe fijo o porcentaje, con tu propio plazo de aviso. Las cancelaciones tardías la pierden automáticamente.

Aforo, plazas libres y una lista de espera a la que ofreces la plaza liberada con un toque en cuanto alguien se da de baja.

Sí. Márcalo y la reserva online o le exige señal o queda bloqueada del todo; aún puedes reservarle a mano si cambias de idea.

Una secuencia por servicio: confirmación al reservar, y luego a −24 h y −2 h. Primero Telegram —gratis y sin gastar tu cuota de SMS—, luego WhatsApp, y SMS y correo, con plantillas que editas tú y la baja gestionada por nosotros.

Es la forma más habitual de usarlo. El enlace es corto, lleva tu marca y funciona dentro del navegador de la propia app.

En centros de datos de la UE, con copias de seguridad en la misma región y restauración a un instante concreto.

Tú y los miembros a los que des acceso. El aislamiento se aplica tres veces por petición: guardia, acotado de consultas y row-level security de Postgres. Nuestro soporte necesita un permiso tuyo, auditado y con caducidad.

No. Nunca hacemos marketing a tus clientes, nunca revendemos datos de contacto y nunca usamos tu cartera para promocionar a otro negocio.

Cuando quieras, en un clic: clientes, citas, facturas, servicios, personal, movimientos de stock y el registro de auditoría, en CSV más un archivo JSON.

Actuamos como encargados de los datos de tus clientes y tú como responsable. El anexo de tratamiento de datos forma parte de los términos que aceptas al registrarte, la lista de subencargados está publicada, y la exportación y el borrado por cliente están integrados en su propia ficha.

Primero exportar, después borrar. Tras la baja, el espacio queda en solo lectura y exportable durante 90 días después de que termine el periodo pagado, y luego se elimina definitivamente junto con las copias de seguridad en la rotación normal. Te escribimos 14 y 3 días antes. Si compras el mismo plan y el mismo tamaño de equipo antes de esa fecha, conservas tu precio. Puedes eliminarlo antes tú mismo desde Ajustes → Datos.

LiqPay, Monobank y Fondy para tarjetas, además de efectivo y tarjeta a la llegada registrados en caja. Fondy también admite negocios registrados fuera de Ucrania.

No. Los cobros se liquidan directamente en tu propia cuenta de comercio. Guardamos la referencia de la transacción, nunca los fondos y nunca el número de tarjeta.

Desde la cita o la factura, total o parcial, de vuelta por el proveedor original. La devolución y quién la autorizó quedan en el registro de auditoría.

Sí. El efectivo se registra en la cita o la factura y se cuenta en los informes. Si conectas una caja fiscal ПРРО (hoy, Checkbox), el recibo se emite a través de ella con tu propio número fiscal.

Hay dos en camino: una para ti y tu equipo, otra para tus clientes. Llegarán a App Store y Google Play, aunque todavía no hay una fecha que podamos darte. Mientras tanto, todo funciona en el navegador del móvil, para tu equipo y para tus clientes.

Todo funciona en un navegador, para ti y para tus clientes: reservar, gestionar, valorar y la oficina interna completa. No hace falta instalar nada.

El navegador necesita conexión. La app del equipo, que llegará a las tiendas, guarda lo último que cargó, así que sin cobertura sigues viendo quién viene hoy.

Por chat, con una primera respuesta en un día laborable como máximo. Es igual para todas las licencias: hay un solo nivel de soporte, no uno más rápido para un plan mayor.

Ucraniano, inglés, ruso, español, alemán y francés: el producto y el soporte, no solo la web de marketing.

Sí, en todas las licencias, por chat y en seis idiomas. Tú importas tus clientes, servicios y visitas pasadas desde un archivo, con una vista previa antes de nada, y nosotros respondemos a tus preguntas sobre servicios, turnos y reglas de señal por el camino; la primera respuesta llega en un día laborable como máximo.