Facturación · Cómo hacerlo
Cierra el día y emite recibos fiscales
Cierra el día de la caja con el efectivo que contaste, conecta tu ПРРО, consulta todos los recibos que emitió, reintenta uno que falló y saca los informes del turno.
Abre «Cierre del día»
Abre Facturación › Cierre del día, o pulsa «Cierre del día» encima de la lista de facturas; el botón aparece cuando tu espacio de trabajo acepta reservas o tiene una caja registradora conectada. La página muestra primero el día de la caja, luego el turno de la caja registradora y después los recibos.
Cierra el día de la caja
En «La caja», elige el «Local» y la fecha. Compara el «Efectivo esperado» con el efectivo que hay en el cajón, escribe esa cantidad en «Efectivo contado», añade un «Motivo» si no coinciden y pulsa «Cerrar el día». Cada local cierra un mismo día una sola vez, y el efectivo que contaste pasa a ser la recaudación de caja de ese día en el libro de caja de Facturación › Contabilidad. El día de la caja no necesita caja registradora.
Conecta tu caja registradora
Los recibos los emite el ПРРО (caja registradora fiscal) que conectes, como Checkbox, con tu propio número fiscal: Setvos no los emite por sí mismo. Un propietario o un administrador lo conecta en Integraciones › Fiscalización. Hasta que haya uno conectado, no se emite ningún recibo.
Los recibos se emiten solos
Cada vez que se cobra dinero —cada pago en línea, una venta en caja, un pedido marcado como pagado o un pago registrado en una factura—, Setvos le pide un recibo a tu caja registradora. Una factura pagada en dos plazos recibe dos recibos. El dinero que se devuelve —un reembolso a través de una pasarela, una nota de crédito con «Devolver también el dinero», una devolución reembolsada— recibe su propio recibo de devolución. También un depósito que devuelves por transferencia. Si todo el dinero se devuelve antes de que la caja registradora acepte el recibo de venta, ese recibo se retira y no se presenta ninguno; si solo se devuelve una parte, el recibo de devolución sigue al de venta. Si no hay ningún turno abierto, primero se abre uno. El recibo que el cliente recibe por correo indica el número del recibo fiscal y enlaza a la comprobación de la agencia tributaria solo cuando la caja registradora lo ha emitido; hasta entonces no lleva esa línea.
Revisa los recibos
La lista muestra de cada recibo su código fiscal (o «Aún sin registrar»), de dónde vino el dinero —por ejemplo, «Factura», «Pedido», «Visita en caja» o «Pago en línea»—, el importe y el estado: «En espera», «Registrado», «Fallido» o «Retirado»: un recibo de venta cuyo dinero se devolvió entero antes de registrarlo, que nunca se registra. «Agencia tributaria» abre un recibo registrado en el sitio web de la administración tributaria.
Reintenta un recibo fallido
Un recibo que la caja registradora no aceptó se vuelve a intentar cada diez minutos, hasta ocho intentos en total. Después aparece como «Fallido»: corrige la causa, que suele ser la conexión de la caja registradora, y pulsa «Reintentar». «Reintentar» también funciona en un recibo que sigue en espera, nunca en uno retirado.
Abre, consulta y cierra el turno
La tarjeta «Turno de caja» indica si hay un turno abierto. «Abrir turno» inicia uno a mano y, mientras está abierto, «Informe X» muestra sus totales hasta el momento. Al final del día, pulsa «Cerrar turno (informe Z)»; el informe aparece exactamente como lo generó tu caja registradora. Por defecto, abrir y cerrar un turno corresponde a propietarios, administradores y gerentes.
Preguntas frecuentes
- ¿Y si nadie cierra el turno?
Setvos cierra por sí mismo un turno que lleva 23 horas abierto, para que el informe Z se haga igualmente. Aun así, es mejor costumbre cerrarlo tú al final del día.
- ¿Por qué no hay botón «Cierre del día» en la lista de facturas?
Aparece cuando tu espacio de trabajo acepta reservas, porque la caja pertenece a un local, o cuando tiene una caja registradora conectada. Sin ninguna de las dos cosas, no hay día que cerrar. La página en sí se abre en Facturación › Cierre del día en cualquier caso.
- ¿Setvos envía los recibos a la administración tributaria?
No. El ПРРО que conectas registra cada recibo; Setvos le envía los datos del pago y guarda la lista de lo que respondió.
- ¿Cómo sé que la caja emitió el recibo de una venta?
Tras el cobro, la línea bajo la venta dice primero que el recibo se entregó a tu caja registradora (PRRO) y, en unos segundos, «La caja emitió el recibo» con su número fiscal en cuanto responde. Si no cambia, abre la pantalla de caja para ver por qué.
- ¿Qué dice el teléfono sobre el recibo de una venta?
Tras una venta en la caja del teléfono o con «Escanear y vender», una línea dice qué pasó: «Enviado a la caja registradora» mientras espera, y luego que la caja registradora lo emitió, con su número fiscal; que no se cobró nada en caja, así que el depósito o el enlace tienen su recibo cuando se pagan; o que no hay caja registradora conectada, así que no hay recibo. El teléfono nunca muestra un número inventado. Si un recibo falla, la caja registradora lo vuelve a intentar, y la pantalla fiscal lo muestra.
- ¿Puedo llevar el turno y cerrar el día en el teléfono?
Sí. La pantalla fiscal de Setvos Business muestra la caja registradora, si su turno está abierto y desde hace cuánto; pasadas 23 horas te pide cerrarlo hoy. Abrir el turno y cerrarlo con el informe Z necesitan los ajustes de facturación; el informe X solo necesita poder ver. Un informe se abre tal como lo imprimió la caja registradora, para compartirlo o imprimirlo. Debajo están los recibos, con los recuentos «En espera» y «Fallido», y «Reintentar» vuelve a enviar uno fallido. Cerrar el día pide el local y la fecha, muestra las cifras del día y pide el efectivo que contaste y, si no coincide, un motivo; una vez cerrado, las cifras quedan fijas para ese local y esa fecha.
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Emite recibos con tu caja registradora Checkbox (ПРРО)
Conecta la caja registradora de Checkbox que ya tienes para que, cada vez que el dinero cambia de manos, se emita un recibo a través de ella con tu propio número fiscal.
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