Reservas · Cómo hacerlo
Normas de las reseñas y cómo denunciar una
Qué puede decir una reseña en una página de reservas, cómo denunciar una que incumple las normas y qué pasa después.
Qué puede decir una reseña
Una reseña trata de una visita que hiciste: qué estuvo bien y qué podría mejorar. La crítica honesta es bienvenida y se queda. Una reseña se rechaza al publicarla si contiene insultos u obscenidades, y puede eliminarse después si insulta a alguien, comparte datos privados de una persona, hace publicidad o no trata de una visita a ese lugar.
Denuncia una reseña
En la página de reservas del lugar, pulsa la bandera junto a una reseña y elige un motivo. Añade una nota si ayuda, marca que la denuncia es exacta y de buena fe, y envíala. Sin cuenta, deja tu correo para que te contemos la decisión.
Qué pasa después
Setvos, no el salón, revisa cada denuncia. El salón nunca ve quién denunció. Dejas de ver la reseña en ese dispositivo al momento. Te escribimos una vez con la decisión: la reseña se queda o se elimina. Si se elimina, su autor recibe un correo con el motivo.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo denunciar la misma reseña dos veces?
No. Una segunda denuncia tuya cuenta como la primera, y te enteras de la decisión una sola vez.
- ¿Puede el salón eliminar una reseña que denuncié?
El salón puede ocultar una reseña de su página indicando un motivo, y puede responder en público. Solo Setvos elimina una reseña tras una denuncia.
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