Quiénes somos
Hecho en Ucrania, para negocios que cogen el teléfono ellos mismos.
Setvos es la página de reservas, la base de clientes, la caja y las nóminas de un negocio de servicios en un solo sistema. Ganamos dinero con la licencia que pagas, no con un porcentaje de tus reservas, ni con tu lista de clientes, ni con tus datos.
01 · Misión
Dar a un negocio de servicios de pocas personas la base de una cadena, sin hacerlo depender de nadie para tener sus propios clientes.
Tus clientes son tuyos
Los clientes reservan en una página con tu nombre, y la base de clientes se exporta cuando quieras. Sin comisión sobre tus reservas.
Todo el negocio en un sitio
Reservas, caja, nóminas, stock e informes comparten los mismos registros, en vez de cuatro apps y una hoja de cálculo.
Un precio con el que puedes contar
El precio con el que empiezas es el precio con el que renuevas, mientras renueves sin interrupción.
02 · A quién ayudamos
Negocios que venden su tiempo con cita previa.
Belleza
Salón · barbería · uñas · spa · tatuaje · cosmetología · podología
Fórmulas de color en la ficha del cliente, señales que frenan las ausencias y un enlace de reserva que tus habituales guardan en su bio. Montado en una tarde.
Salud
Centro médico · odontología · veterinaria · psicoterapia · osteopatía
Notas de visita, consentimiento al reservar y una agenda por profesional, con permisos que mantienen informes, nóminas y ajustes fuera del alcance de recepción.
Deporte y fitness
Gimnasio · CrossFit · artes marciales · natación · yoga · danza
Aforo, plazas libres y una lista de espera a la que ofreces la plaza liberada con un toque. Membresías que se renuevan con la tarjeta del cliente o con un enlace cada mes, y una columna en la agenda para cada entrenador.
Educación
Academia de idiomas · autoescuela · clases particulares · clubes infantiles · logopedia · música · academia de estética
Clases y trimestres en un horario, cada niño inscrito en la ficha de quien paga, y una lista de asistencia que descuenta el bono.
Taller de coches
Lavado · detailing · montaje de neumáticos
Trabajos reservados contra bahías y mecánicos, piezas descontadas del stock según se trabaja, y el siguiente servicio propuesto al cobrar.
Servicios a domicilio
Estudio fotográfico · cuidado y adiestramiento de mascotas · limpieza · reparaciones · taller de costura
Tiempo de desplazamiento entre trabajos, un equipo que nunca está en la oficina y un cliente que necesita saber quién llega y cuándo.
Servicios a empresas
Soporte informático · agencia de marketing · consultores · abogados · gestores
Facturas mensuales preparadas según calendario, solicitudes que sus clientes abren y siguen ellos mismos, y cada propuesta en un embudo que se lee de un vistazo.
Eventos y ocio
Talleres de arte y cerámica · clases de cocina · organizadores de eventos · fiestas infantiles
Clases abiertas con plazas libres en directo, sesiones privadas pagadas al reservar, tarjetas regalo en su propia página y cada evento en un embudo, de la consulta a la factura del saldo.
Tiendas
Tiendas en línea y de Instagram · tiendas de mascotas con peluquería · suministros de estética con cursos
Pedidos con el stock reservado en cuanto se hacen, guías de envío en su propia cuenta de transportista, contra reembolso y devoluciones controlados al céntimo, y una tienda en su propia página.
03 · Cómo ayudamos
Un sistema para la recepción y la trastienda.
- 1
Reservas que llenan la agenda
Una página de reservas en yourname.setvos.app donde el cliente reserva con su nombre y su teléfono, confirmaciones y recordatorios por Telegram desde el primer día, señales cobradas en tu propia pasarela de pago y una lista de espera que ofrece el hueco que se libera.
- 2
La trastienda incluida
La caja con tickets a través del ПРРО que conectes, nóminas a partir del fichaje y las ventas de la caja, stock que se descuenta con la receta de cada servicio e informes, todo sobre los mismos registros.
- 3
Mudarte en una tarde, con vuelta atrás
Importa clientes, servicios y visitas pasadas desde un archivo CSV o Excel, incluidas las exportaciones de Altegio y YCLIENTS. Primero ves una vista previa y la importación se puede deshacer; si un archivo no entra, envíanoslo.
- 4
Responde una persona
Ayuda por chat en seis idiomas, la misma para todas las licencias, con una primera respuesta en un día laborable.
04 · Por qué lo hicimos
La mayoría de los pequeños negocios de servicios funciona con una app de reservas, un mensajero, una libreta y una hoja de cálculo, y ninguno sabe lo que saben los demás. La visita está en un sitio, el pago en otro, y lo que ha ganado cada profesional se calcula a mano a final de mes.
Por eso Setvos cubre más que las reservas. Un salón no deja de ser un negocio en el momento de la cita: compra tintes, paga comisiones, contrata a un ayudante, cierra la caja. Las herramientas que solo reservan dejan la otra mitad en hojas de cálculo, y las que hacen la otra mitad se escribieron para fábricas.
No somos un marketplace a propósito. Un marketplace tiene que quedarse con el cliente, porque el cliente es lo que te vuelve a vender. Nuestro incentivo es más simple: pagas una licencia, así que solo seguimos ganando si el software merece la pena. El directorio de negocios es opcional: nada aparece sin tu sí.
Está hecho para cómo funcionan los negocios en Ucrania (grivnas, tickets a través de Checkbox, Nova Poshta, Telegram), habla seis idiomas y guarda sus datos en la UE.
- Financiación
- Ingresos de clientesSin inversores, y sin un objetivo de crecimiento que pese más que tu renovación.
- Cómo ganamos dinero
- La licenciaY los extras que elijas. Nunca una comisión sobre tus reservas, nunca tus datos.
- Dónde están los datos
- En la UEDigitalOcean en Fráncfort, con copia de seguridad continua.
- Idiomas
- SeisUcraniano, inglés, ruso, español, alemán y francés: el producto, el centro de ayuda y el soporte.
05 · Seguridad
Tu base de clientes se comprueba tres veces en cada petición.
Alojado en la UE, cifrado en tránsito y en reposo. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes y nosotros el encargado: el Anexo de tratamiento de datos forma parte de la Oferta pública, y todos los subencargados están publicados.
Leer la página de seguridad →- Guardia de peticiónCada llamada queda atada a exactamente un espacio de trabajo antes de llegar a un servicio. Sin espacio en la petición no hay petición.
- Acotado de consultasLos filtros de inquilino se aplican en la capa de datos, no se dejan a quien escribió el endpoint. Un filtro que falta es un fallo de compilación, no una fuga.
- Row-level security de PostgresLa base de datos rechaza por su cuenta las lecturas entre inquilinos. Si se saltaran las dos capas anteriores, las filas siguen sin estar ahí.
Credenciales de integración cifradas
Las claves de cobros y mensajería se cifran en reposo con una clave aparte y, una vez guardadas, son de solo escritura.
Registro de auditoría completo
Quién cambió qué, cuándo y desde dónde, incluidas bajas, devoluciones y cambios de permisos. Exportable.
Exportación y borrado RGPD
Exportación y borrado por cliente desde su propia ficha, más una exportación de todo el espacio cuando quieras.
Acceso de soporte con caducidad
Nuestro personal no puede leer tus datos sin un permiso que tú concedes, y caduca por sí solo.
06 · Fiabilidad
Un sábado por la mañana no es buen momento para caerse.
Los objetivos de abajo están en el SLA, con días añadidos a tu periodo pagado cuando no los cumplimos.
99,9 %
Objetivo de disponibilidad mensual
Medido con comprobaciones cada cinco minutos de la aplicación, la API y las páginas de reservas.
3–15 días
Créditos de servicio
Se añaden a tu periodo pagado cuando la disponibilidad baja del 99,9 %, el 99,0 % o el 95,0 %.
1 día laborable
Primera respuesta de soporte
La misma para todas las licencias. Una caída total se trabaja hasta que el servicio vuelve, sea la hora que sea.
Fráncfort
Copias de seguridad en la UE
Copia continua en la misma región, restaurable a cualquier momento dentro del periodo de retención.
07 · Cómo decidimos
Cómo tomamos decisiones
Construir lo siguiente que pide un negocio real.
La hoja de ruta la marcan los propietarios, en el orden en que lo piden, no lo que luce en una demo.
Aburrido y correcto gana a ingenioso.
Una agenda que nunca duplica una reserva importa más que una animación nueva.
Tu incentivo y el nuestro apuntan al mismo sitio.
Cobramos una licencia, así que solo seguimos ganando si el software sigue mereciendo la pena.
Decir cuándo no somos lo que buscas.
Preferimos decirte que Setvos no es para ti antes que venderte una licencia que no vas a renovar.
Irse debería ser fácil.
Todo se exporta, cuando quieras. Si irse es fácil, la única razón para quedarse es que el producto sea bueno.
08 · Compromisos
Lo que no vamos a hacer
Quedarnos un porcentaje de tus reservas
Sin comisión por reserva y sin marketplace entre tú y tus clientes. El directorio muestra tu negocio solo si dices que sí.
Vender o explotar tus datos
Tu base de clientes no es un activo de nuestro balance, y no está en venta a ningún precio.
Secuestrar tus datos
Exporta todo el espacio de trabajo cuando quieras, incluso cuando queda en solo lectura después de dejar de pagar.
Subirte el precio al renovar
Una nueva lista de precios es para clientes nuevos. La tuya se renueva al precio con el que empezaste, mientras renueves sin interrupción.
Habla con quienes lo construyen.
Las preguntas llegan a las personas que trabajan en el producto, por chat y en seis idiomas.
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.