Suscripción, planes y extras · Cómo hacerlo
Elige un plan y págalo, o cámbialo más adelante
Elige una edición, cuántos empleados cubre tu licencia y cuánto tiempo pagas por adelantado, consulta el precio y contrata, o cambia una licencia que ya está en marcha.
Abre el selector de plan
Abre Plan y facturación. El selector empieza en tu licencia actual o en el plan que elegiste en nuestra web.
Elige la edición
En «Edición», elige la que tenga los módulos que necesitas. Las ediciones se diferencian en los grupos de módulos que incluyen.
Indica el tamaño del equipo
En «¿Cuántos empleados?», mueve el control deslizante, o pulsa − y +, hasta el tramo que cubra a todas las personas que vayan a iniciar sesión. Debajo se indica la licencia más pequeña que puedes comprar.
Elige el periodo
En «Pagar por adelantado», elige cuántos meses pagas de una vez. Los periodos más largos salen más baratos al mes y algunos añaden meses de regalo. El panel junto al selector muestra el precio de lista, cuánto ahorras, los meses de servicio y lo que pagas: «Importe de la factura» en grivnas; en euros o dólares, «Cobro el día 7» durante la prueba y «Se cobra hoy» cuando la prueba ya se ha usado.
Obtén la factura o contrata
En grivnas, pulsa «Obtener la factura»: aparece arriba de la pantalla con el código QR del Banco Nacional y todos los datos, y te llega por correo; págala por transferencia bancaria. Durante la prueba, el espacio de trabajo sigue funcionando hasta la fecha de la factura; después, la licencia empieza —y el espacio de trabajo se abre— el día que llega el dinero. Si la pides de nuevo con otra elección, la factura nueva sustituye a la anterior. En euros o dólares, «Contratar esta licencia» abre la página de Paddle, nuestro revendedor, donde introduces la tarjeta: durante la prueba no se cobra nada hasta que termina; después, el plazo se paga allí mismo, con el IVA añadido cuando corresponde, y si rechazan la tarjeta, se te avisa enseguida y no cambia nada.
Cambia una licencia en marcha
Con una licencia en marcha, el botón dice «Aplicar esta licencia». Elige la edición, el tamaño de equipo y el periodo que quieres y púlsalo. Antes de pagar nada, una confirmación te explica qué va a pasar:
- Un plan mayor o un tamaño de equipo mayor se paga ahora, por los días que quedan de tu periodo, y se aplica en cuanto está pagado: en grivnas pulsa «Obtener la factura» y págala en tres días; en euros o dólares pulsa «Pagar …».
- Un plan menor, un tamaño de equipo menor u otro periodo esperan a tu próxima renovación, y hasta entonces la pantalla lo muestra como programado. Pulsa «Aplicar».
La fecha de renovación nunca cambia.
Pasar a un plan menor
Un plan menor solo se aplica en la renovación si en ese momento el espacio de trabajo cabe en él. La confirmación nombra los módulos que no incluye o avisa de que tu equipo es más grande de lo que permite: desactiva esos módulos en Marketplace, o quita miembros, antes de la fecha de renovación. Si no, la licencia se renueva con el plan que usas ahora y se explica el motivo a los propietarios.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué está en gris el botón para contratar?
Solo los propietarios y los administradores pueden comprar o cambiar la licencia, y la pantalla lo indica debajo del botón. Una licencia en grivnas se paga por transferencia bancaria, con su factura, y no lleva tarjeta; en euros o dólares, donde el pago con tarjeta aún no está disponible, la pantalla lo dice: escríbenos, o paga por transferencia bancaria donde se ofrezca. Los precios en dólares son para empresas de el Reino Unido, Suiza, Moldavia, Georgia, Albania, Bosnia y Herzegovina, Macedonia del Norte y Serbia. Una empresa que paga en dólares puede pagar un periodo de 12 o 24 meses por transferencia bancaria, con tarjeta o sin ella, en cuanto guarde su número de IVA o de registro mercantil en «Número de empresa».
- ¿Por qué el panel de precio dice «Un periodo completo cuesta»?
En una licencia en marcha, el panel muestra cuánto cuesta un periodo completo de lo que has elegido. Un cambio a mitad de periodo se cobra solo por los días que quedan, y la confirmación te enseña ese importe antes de pagar.
- ¿Puedo anular un cambio programado para la renovación?
Sí. Elige el plan, el tamaño de equipo y el periodo que tienes ahora y pulsa «Aplicar esta licencia»; la confirmación indica que así se anula el cambio programado. Cuando una factura de renovación se paga por adelantado, lo que se renueva queda fijado hasta que termina el periodo actual: un cambio que pidas mientras tanto se rechaza, con el día en que podrás hacerlo.
- ¿Por qué no puedo aplicar ahora una licencia mayor?
La confirmación te dice por qué: tu última renovación no se completó, una licencia en euros o dólares no tiene ninguna tarjeta a la que cobrar o hay una factura esperando tu transferencia bancaria, también la de una renovación, ya que un plan o un tamaño de equipo mayor espera hasta que se paga la renovación. Resuelve eso primero y vuelve a aplicar la licencia.
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Paga con tarjeta en euros o dólares y salda un cobro fallido
Una licencia en euros o dólares se paga con tarjeta a través de Paddle, nuestro revendedor: añade la tarjeta, cámbiala cuando caduque y salda un pago que no se completó. Una licencia en grivnas no tiene tarjeta.
Paga por transferencia bancaria con un código QR
Toda licencia en grivnas —y la licencia de 12 o 24 meses de una empresa en euros o dólares— se paga por transferencia bancaria, con una factura que Setvos prepara con todos los datos y, en grivnas, un código QR.
Cambia cuántos empleados cubre tu licencia
Tu licencia cubre un tramo de empleados, desde una persona; una segunda persona supone el siguiente tamaño, cobrado por los días que quedan de tu periodo. Compra uno mayor cuando tu equipo crezca, o pasa a uno menor desde tu próxima renovación.
Qué pasa en la renovación y qué se lleva un extra cancelado
Tu licencia y los extras que conservas se renuevan juntos: en grivnas, en una sola factura; en euros o dólares, en un solo cobro. Lo que cancelaste se va en la renovación, y parte de ello se lleva datos consigo: Setvos te avisa con tiempo.
Activa y desactiva módulos
Elige qué partes de Setvos usa este espacio de trabajo. Desactivar un módulo lo oculta para todos y nunca borra sus datos.
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