Notificaciones · Cómo hacerlo
Elige qué notificaciones recibes
Activa o desactiva cada tipo de aviso, para la campana y para tu teléfono.
Abre tus ajustes de notificaciones
Abre Ajustes de la cuenta › Notificaciones. «De qué te avisamos» muestra todos los tipos de aviso, agrupados: reservas, ventas, tareas, soporte, inventario, personal, cuenta y sistema.
Activa o desactiva la campana y el teléfono
Cada línea tiene dos interruptores: «Campana», para la lista dentro de la app, y «Teléfono», para un aviso push en tu teléfono (y en tu chat de Telegram, si lo has vinculado). Cada cambio se guarda en cuanto lo haces.
Los dos interruptores funcionan por separado. Desactiva solo «Teléfono» para que un aviso no llegue a tu teléfono ni a Telegram pero siga llegando a la campana; desactiva solo «Campana» para recibirlo como aviso push sin que se añada a la lista de la app. Desactiva los dos para dejar de recibir ese tipo de aviso por completo.
Algunos tipos empiezan con «Teléfono» desactivado, como «Cliente confirmado por Telegram»: el aviso que recibe la persona que atiende una cita cuando su cliente pulsa «Allí estaré» bajo un recordatorio de Telegram.
El resumen de la mañana
El resumen de la mañana llega una vez al día a las 08:00 según el reloj de tu espacio de trabajo. Un miembro del equipo lo recibe solo los días en que tiene un turno publicado, con su propio día: la hora de cada cita, el nombre de pila del cliente y los servicios, y cualquier hueco de una hora o más. Los propietarios y administradores lo reciben todos los días: las reservas de hoy y su valor, el tiempo libre de una hora o más de cada persona, los depósitos de hoy aún sin pagar y, si pueden ver la facturación, lo cobrado ayer en caja. En un espacio de trabajo del tipo «Salud y medicina», el push al teléfono omite los servicios, para que la pantalla de bloqueo nunca muestre un tratamiento; Telegram los mantiene.
Empieza activado para ti si vinculaste Telegram y activaste «Enviar también a Telegram», y desactivado si no. Su línea en reservas, «Resumen de la mañana a las 08:00», solo tiene el interruptor «Teléfono»: un resumen diario nunca se guarda en la campana. Las horas de silencio lo retienen hasta que terminan, y al abrirlo ves la agenda de hoy.
Qué está siempre activo
Las líneas marcadas con «Siempre» no se pueden desactivar: los tres avisos de cambio de correo, «Transferencia por conciliar», «Cupo agotado», «80 % del cupo de SMS usado», «Tu prueba está a punto de terminar», «Tu precio cambia en la renovación», «Cambios en la renovación» y «Límite de reservas online alcanzado». Sus interruptores son fijos; salvo los avisos de cambio de correo y «80 % del cupo de SMS usado», llegan a la campana y no se envían a tu teléfono. Son los avisos en los que el silencio podría costarte dinero, datos o reservas. También siempre activos: «Tu prueba ha terminado», «Siete días más de prueba», «No se pudo cobrar una renovación» (que también llega a tu teléfono), «Se pagó una renovación rechazada» y «Tu licencia se renueva en una semana». También siempre activo: «Los datos de tu espacio de trabajo se van a borrar», que llega también al teléfono, a tu chat de Telegram y por correo, 14 y 3 días antes. También siempre activo: «El horario está a punto de terminar», que llega también a tu teléfono y por correo, una semana antes de que termine el horario publicado de un local.
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Correos de Setvos
En «Correos de Setvos» hay dos interruptores: «Consejos mientras pruebas Setvos» —dos correos breves en tus primeros días— y «Novedades y ofertas», activo solo si aceptaste al registrarte o aquí. Cada uno de esos correos trae un enlace para darte de baja. Los correos sobre tu cuenta y tu licencia llegan siempre. Los correos propios de Setvos —la prueba, la facturación, los recibos y el resumen mensual— nombran tu espacio de trabajo arriba, y los consejos y el resumen llevan abajo un enlace para dejar de recibirlos.
El resumen mensual
El día 1, los propietarios de un espacio de trabajo con licencia de pago reciben el mes anterior en unas pocas líneas: las reservas en línea y su valor, los depósitos y las tarifas por ausencia conservados, las reservas que llegaron por campañas y los recordatorios enviados por Telegram. Llega a la campana, al teléfono y a Telegram según tus interruptores, y por correo entre las 09:00 y las 20:00 de tu hora. Solo llega cuando el mes tuvo algo que mostrar, y nunca dos veces. Al desactivar «Resumen mensual (también por correo)» se detiene todo; el pie del correo también trae un enlace que lo detiene con un clic.
Preguntas frecuentes
- ¿Las notificaciones llegan por correo?
Casi nunca: llegan a la campana, a tu teléfono y a Telegram, si lo has vinculado. Unas pocas llegan también por correo: el fin de la prueba y un cambio de precio en la renovación, al propietario; el 80 % y el total del cupo de SMS usados, a los propietarios; el resumen mensual, a los propietarios de un espacio de trabajo con licencia de pago; los cambios en la renovación, una pasarela de SMS que falla, una renovación que no se pudo cobrar y su pago posterior, y una renovación de tres meses o más una semana antes, a los propietarios y administradores; y nuestra respuesta a un problema que hayas reportado, a ti. Mientras pruebas Setvos, los propietarios también reciben por correo una bienvenida, dos consejos y los recordatorios de la prueba; los consejos se desactivan en «Correos de Setvos». Los dos avisos antes de borrar los datos de un espacio de trabajo en solo lectura también llegan por correo a los propietarios y administradores.
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