Reservas · Cómo hacerlo
Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
Presta un servicio en la dirección del cliente, cobra una limpieza por metro cuadrado o un trabajo por hora, respeta la zona que atiendes y llévate el día de cada persona con sus direcciones.
Indica dónde se presta el servicio
Abre Reservas › Servicios y el servicio. En «Dónde se presta», elige «En la dirección del cliente». Desde entonces, cada reserva de ese servicio —en recepción, en tu página de reservas y en las apps— pide la calle y el número, la ciudad y cómo entrar, y la visita los guarda. «Margen (min)» pasa a ser «Desplazamiento después (min)»: el tiempo libre tras la visita para llegar a la siguiente.
Ponle precio por tamaño
En «Precio por tamaño», elige «Por metro cuadrado», «Por habitación», «Por ventana» o «Por hora» en vez de «Un solo precio». «Mínimo», «Máximo» y «Paso» indican qué tamaños se pueden reservar. «Precio por unidad» y «Minutos por unidad» se suman al precio y a la duración del servicio por cada unidad: con un precio de 500 y 30 por metro cuadrado, 65 m² cuestan 2450. Una visita dura como mucho un día, así que un servicio cuyo tamaño máximo durara más se rechaza al guardarlo. Una visita lleva un solo servicio con precio por tamaño.
Define la zona que atiendes
En Reservas › Locales, abre el local y rellena «Atiende a domicilio hasta (km)». En tu página de reservas, una dirección más lejos del local se rechaza y se pide al cliente que te llame; en recepción puedes reservarla igualmente. Vacío, el campo acepta cualquier dirección. La comprobación necesita el punto del local en el mapa y empieza el día que se indica bajo el campo.
Reserva una visita a domicilio
En la ventana de nueva visita, un servicio en la dirección del cliente pide «Dónde es la visita», ya rellenado con la última visita a domicilio del cliente, y un servicio con precio por tamaño pide el tamaño antes de las horas, que dependen de él. Una cita fija lleva la dirección y el tamaño a cada visita que reserva. La ficha de la visita muestra la dirección; «Editar», a su lado, la cambia cuando el cliente se muda.
Llévate el día
En la vista de día de Reservas, «Lista del día» imprime las visitas de una persona en el día, por hora, con cada dirección y cómo entrar. En la app Setvos Business, Más → Reservas → Mi día muestra tus visitas del día con la dirección, «Llamar», «Abrir en mapas» y «Empezar», luego «Terminada».
Preguntas frecuentes
- ¿Cuándo se comprueban las direcciones con la zona?
Desde el día que se indica bajo «Atiende a domicilio hasta (km)». Comprobar una dirección supone enviarla a Google Maps, así que se avisa a todos los propietarios de espacios de trabajo 30 días antes de empezar; hasta entonces se acepta cualquier dirección. El punto que devuelve Google solo sirve para esa comprobación y no se guarda, y el nombre y el teléfono del cliente no se envían nunca.
- ¿Recibe el cliente la dirección por SMS?
No. La dirección aparece en la visita, en los correos de la reserva, en la página de la visita del cliente y en las dos apps, nunca en un SMS.
- ¿Qué pasa con las direcciones cuando se borran los datos de un cliente?
«Borrar datos personales» vacía la dirección de todas sus visitas y citas fijas. Las exportaciones de visitas incluyen las columnas de la dirección mientras haya una dirección.
- ¿Cómo reserva un cliente un tamaño en línea?
En tu página de reservas, un servicio con precio por tamaño tiene su propio paso, «Tamaño», antes de las horas: el cliente escribe el tamaño y ve el precio y la duración. Para una visita en su dirección, el último paso pregunta «¿Dónde?».
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Configura tus servicios, precios y categorías
Añade los servicios que vendes con una duración, un precio y quién los hace, agrúpalos en categorías, varía los precios por local o por persona y elige qué pueden reservar los clientes en línea.
Añade y gestiona tus locales
Añade cada sucursal en la que aceptas reservas, fija sus horas de apertura y sus sillas, indica quién trabaja allí y entérate de qué pasa cuando un local se cierra en la renovación o se elimina.
Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
Configura una cita que se repite cada semana, cada quince días o cada mes, reserva una sola visita de seguimiento con meses de antelación y termina una serie cuando el cliente deja de venir.
Diseña y publica tu página de reservas
Dale a cada local una página de reservas con tus colores, con portada, fotos, perfiles del equipo, tus enlaces, una promoción y las secciones que elijas; revisa la vista previa y publícala cuando esté lista.
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