Facturación · Preguntas
Facturas: preguntas frecuentes
Respuestas breves sobre la edición, los recordatorios, los presupuestos, las pasarelas, los impuestos y la eliminación de facturas.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo editar una factura después de enviarla?
No, solo se pueden editar los borradores. Corrige una factura enviada con una nota de crédito, o anúlala y crea una nueva.
- ¿Cómo funcionan los recordatorios?
Una factura enviada o con pago parcial que supera su fecha de vencimiento pasa a «Vencida» en menos de una hora. Después, Setvos le envía al cliente por correo hasta tres recordatorios, con al menos un día entre uno y otro, siempre que tenga dirección de correo. Cada uno pide lo que aún se debe después de pagos y notas de crédito, y una factura sin nada pendiente no recibe ninguno. El calendario es el mismo para todos.
- ¿Puedo enviar un presupuesto antes de una factura?
Sí. «Nuevo presupuesto», en Facturación, crea un presupuesto con su propio número QUO y una fecha «Válido hasta». «Enviar», en el presupuesto, lo manda por correo con su PDF y la fecha hasta la que es válido, y no pide ningún pago. «Aceptar», «Rechazar» y «Convertir en factura» registran la respuesta; al convertirlo en factura se crea un borrador nuevo y el presupuesto se conserva.
- ¿Qué pasarelas de pago puedo usar?
Fondy, LiqPay y monobank, conectadas en Integraciones › Pagos. Con más de una conectada, eliges ahí cuál cobra los pagos.
- ¿Setvos añade IVA a mis facturas?
Solo los tipos que escribes tú: el «Impuesto %» de la factura y el tipo propio de cualquier línea. Que el PDF muestre una línea de IVA depende del régimen fiscal de tus datos del vendedor en Ajustes › General.
- ¿Qué son las «Ventas» de la lista?
Los documentos que crea la caja cuando se cobra una visita, numerados con SALE. Se crean al cobrar, no en esta pantalla, y se puede emitir una nota de crédito sobre cualquiera de ellos.
- ¿Por qué no puedo eliminar ni anular una factura?
Solo se pueden eliminar los borradores; todo lo que ya se ha enviado se anula o se abona, y una factura pagada solo se puede abonar. Eliminar y anular requieren un rol que pueda eliminar en Facturación, y los miembros no lo tienen.
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Crea y envía una factura
Prepara un borrador de factura con tus productos o con líneas escritas a mano, revísalo y envíaselo al cliente por correo en PDF.
Haz un presupuesto y conviértelo en factura
Ofrece un precio antes de facturar: crea un presupuesto, dáselo al cliente, registra su respuesta y conviértelo en factura.
Cobra una factura
Envía un enlace de pago, registra un pago en efectivo o por transferencia, acepta un pago parcial y descarga el PDF desde la página de la factura.
Corrige una factura: nota de crédito, anulación o eliminación
Reduce lo que pide una factura enviada con una nota de crédito, devuelve dinero, cancela una factura con «Anular» o elimina un borrador.
Cobra una cita en caja
Cierra una cita y cobra su importe en un solo paso: añade productos, aplica una membresía, un código promocional o un descuento, reparte el pago entre efectivo, tarjeta, tarjeta regalo, puntos o un enlace de pago, y reserva la próxima cita del cliente.
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