Apps móviles: preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuándo estarán las apps en App Store y Google Play?

Aún no hay fecha. Mientras tanto, la app web y tu página de reservas hacen lo mismo desde el navegador del móvil.

¿Mi personal o yo tenemos que instalar algo hoy?

No. Inicia sesión en Setvos desde el navegador del móvil. Ponerlo en la pantalla de inicio es opcional.

¿Puedo recibir los avisos de Setvos en el móvil?

Sí, a través de Telegram: vincúlalo en Ajustes de la cuenta › Telegram y activa «Enviar también a Telegram» en Ajustes de la cuenta › Notificaciones. Los avisos que tengan activado el interruptor «Teléfono» llegan a tu chat con @Setvos_bot.

¿Mis clientes necesitan una app para reservar?

No. Reservan en tu página de reservas desde el navegador de cualquier móvil, como invitados, con un nombre y un número de teléfono.

¿Las apps usarán los mismos datos?

Sí. Trabajan con el mismo espacio de trabajo y las mismas cuentas, así que no hay nada que trasladar.

¿Por qué la app dice que mi plan se gestiona en la web?

La app para el personal muestra cómo está tu licencia —los días que quedan de prueba, un pago fallido o un espacio de trabajo de solo lectura— en una línea encima de las pestañas, pero no vende ni cambia una licencia: eso se hace en Plan y facturación en la app web. Un cambio que intentes en un espacio de solo lectura explica por qué, con las mismas palabras.

¿Las apps pueden verse en modo oscuro?

Sí. Las dos apps tienen el ajuste Apariencia, con Claro, Oscuro y Sistema, que sigue a su teléfono. En Setvos Business está en Ajustes, y en Setvos, en el perfil. La elección se guarda en ese teléfono.

¿Cómo veo todo lo que puedo hacer con una fila?

Mantenga pulsada la fila: una hoja muestra sus acciones, las mismas que aparecen al deslizarla. Los lectores de pantalla también las ofrecen como acciones de la fila.

¿Funcionan las apps en un iPad o una tableta Android?

Sí. En una pantalla ancha, la lista y el registro elegido aparecen uno junto al otro, los formularios se abren como una tarjeta centrada y las secciones de Setvos Business pasan a una barra lateral. Girar la tableta o cambiar el tamaño de la ventana conserva lo que había elegido.

¿Qué funciona sin conexión?

Lo que el teléfono ya había cargado se abre bajo una línea oscura que indica que está sin conexión; la ficha de un cliente, la nómina y los consentimientos firmados no se guardan en el teléfono, así que solo se abren con conexión. Sin conexión no se guarda ni se envía nada: los botones que cambian algo aparecen en gris y explican por qué, y nada se envía más tarde por sí solo.

¿En qué idioma funcionan las apps?

En el idioma que eligió en la app; al principio, el de su teléfono, o el ucraniano en un teléfono con la región Ucrania. Puede cambiarlo en Ajustes (Setvos Business) o en el perfil (Setvos). Los precios, las fechas y las horas siguen ese idioma.

¿Qué hay en la barra de pestañas de la app del equipo?

Hoy, después hasta tres de Agenda, Clientes y Bandeja de entrada — o, si su rol no las usa, Calendario o Tratos, Pedidos o Stock, y Tareas — y Más. El nombre del espacio, la búsqueda y la campana están en la cabecera de cada pestaña. En un iPad y en una tableta Android ancha, las pestañas pasan a una barra lateral.

¿Qué muestra Hoy?

El día según el reloj de su salón: su próxima cita o la que está en el sillón, con Registrar llegada, su fichaje y lo pendiente para hoy. Propietarios, administradores y quienes ven todas las citas, clientes o tratos, o los de un local, ven además las cifras del día frente a hace una semana, lo que requiere atención y las tarjetas de su inicio, en el orden elegido en la web. Editar Hoy cambia ese orden en el teléfono, y la web también muestra el cambio.

¿Cómo busco en el teléfono?

Toque la lupa de la cabecera. Antes de escribir muestra los registros abiertos últimamente y acciones rápidas como Nuevo cliente; al escribir encuentra clientes, tratos, facturas y más que su rol puede ver. Un resultado sin pantalla en el teléfono indica «En la web».

¿Dónde están las notificaciones?

En la campana de la cabecera, con el número sin leer. Al tocar un aviso se marca como leído y se abre su pantalla; un aviso sobre algo que el teléfono no muestra se abre completo con «Esto está en la web». Los avisos que no se pueden desactivar quedan fijados arriba, marcados como Importante, hasta que los lea.

¿Cómo registro la llegada de un cliente con su código?

En Setvos Business, el botón QR de arriba de la agenda abre «Escanear llegada». Apunta la cámara al QR del cliente o escribe el código de visita que te dice, como LIRA-9A4B; las mayúsculas, los espacios y el guion dan igual, y una referencia APT- también sirve. La cita pasa directamente a «En el sillón». Solo las visitas de hoy se registran así: un código de otro día se rechaza, con su fecha. En una clase cada plaza tiene su propio código y QR, así que un escaneo registra la plaza de ese cliente, no la clase entera, y la tarjeta muestra cuántos de la clase han llegado. Sin conexión, un código escrito espera a la conexión. El botón de la linterna ilumina una recepción oscura.

¿Puedo mostrar mi código de pago en recepción?

Sí. En Setvos Business, Más → Datos para el pago muestra el código y los datos de cada cuenta que añadiste en la web, con botones para copiar. Comparte los datos como texto, el código como imagen o la tarjeta de mesa A6; si la cuenta está en tu página pública, copia también su enlace. Las cuentas se añaden y se cambian en la web.

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