Integraciones · Cómo hacerlo
Conecta WhatsApp, Instagram y Messenger, y Viber
Añade los canales de chat que usan tus clientes: WhatsApp y Viber para confirmaciones, recordatorios y mensajes, e Instagram y Messenger para las conversaciones de tu Bandeja.
Qué hace cada canal
Abre Integraciones › Mensajería. Aquí todos los canales funcionan con tu propia cuenta en ese servicio:
- WhatsApp envía confirmaciones, recordatorios y tus mensajes. Meta se los cobra a tu negocio; no es gratis.
- Instagram & Messenger trae los mensajes directos a tu Bandeja, y tus respuestas vuelven por el mismo camino.
- Viber envía desde un remitente con marca que contratas a través de TurboSMS.
- Telegram conecta tu propio bot, que se explica en su propio artículo.
Conecta WhatsApp
Necesitas una cuenta de Meta Business verificada y un número de WhatsApp Business. Pulsa «Conectar» en WhatsApp e introduce el «ID del número de teléfono» y un «Token de acceso permanente»: un token de usuario del sistema de Meta, no el de 24 horas. Prueba la conexión y después conéctalo.
Conecta Instagram y Messenger
Necesitas una cuenta de Meta Business verificada y la aprobación de Meta para la mensajería de páginas, que por parte de Meta lleva su tiempo. Pulsa «Conectar» e introduce el «ID de página o cuenta», el «Token de acceso de la página», un «Token de verificación del webhook» que te inventes y el «Secreto de la aplicación».
Después copia la «URL de retorno para Meta» de la fila y pégala en los ajustes de webhook de tu app de Meta, con el mismo token de verificación.
Conecta Viber
Un remitente de Viber con marca lo aprueba el operador y tiene un mínimo mensual, así que contrátalo antes con TurboSMS. Después introduce el «Nombre de remitente con marca» y tu «Clave de API de TurboSMS».
Qué canal toma cada mensaje
Para cada cliente, Setvos elige el canal más barato que llegue a él: Telegram, cuando el cliente lo ha vinculado; después WhatsApp, si lo conectaste; después Viber, si lo conectaste, y por último un SMS. Las campañas y las automatizaciones solo llegan a Telegram a través de tu propio bot. Si un mensaje de WhatsApp falla, el cliente recibe un SMS en su lugar.
Preguntas frecuentes
- ¿WhatsApp es gratis?
No. Meta cobra a tu negocio los mensajes de WhatsApp según sus propias tarifas. No gastan tu cupo de SMS de Setvos.
- ¿Por qué no llegan los mensajes de Instagram?
Comprueba que la URL de retorno y el mismo token de verificación están guardados en los ajustes de webhook de tu app de Meta, que Meta ha aprobado la mensajería para tu página y que el secreto de la aplicación que introdujiste es el actual de tu app: las entregas que no coinciden con él se rechazan.
Sigue leyendo
Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
Envía gratis confirmaciones y recordatorios a los clientes en Telegram: a través de @Setvos_bot desde el primer día, o a través de tu propio bot, con reservas dentro del chat.
Envía los SMS por tu propia pasarela de SMS
Conecta TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI o seven.io para que los SMS salgan con tu propio nombre de remitente, elige cuál va primero y deja que te lleguen las respuestas de los clientes.
Conecta los canales por los que te escriben tus clientes
Trae a la Bandeja tu buzón compartido, tu bot de Telegram y tu página de Instagram y Messenger, para que todos los mensajes de los clientes lleguen a un mismo sitio.
Elige el canal por el que sale una campaña
Entiende a quién llega cada canal y de qué saldo descuenta, y cuándo «El más barato que llegue» es la elección adecuada.
Mensajería: SMS, mensajes automáticos y el registro de mensajes
Envía un SMS a un cliente o a un grupo, activa los mensajes que Setvos envía por ti y comprueba qué salió, desde qué cuenta y, si algo no salió, por qué.
Más en Integraciones
- Integraciones: conecta los servicios que tu negocio ya usa
- Conecta un servicio, pruébalo y mantenlo en marcha
- Cobrar en línea con tarjeta o por transferencia bancaria
- Vincula tu propio Telegram para añadir oportunidades y recibir avisos en un chat
- Conecta un buzón compartido a la Bandeja
- Emite recibos con tu caja registradora Checkbox (ПРРО)
- Conecta Nova Poshta, Ukrposhta o Meest para los envíos
- Recibe pedidos de Rozetka, Prom.ua y OLX
- Ve tus citas en Google, Apple u Outlook Calendar
- Añade reservas y un formulario de contacto a tu propia web
- Crea y gestiona claves de API para tus propios sistemas
- Envía los eventos de Setvos a tus otros sistemas con webhooks
Abrir en Setvos
¿Has iniciado sesión? Este artículo también está en el menú Ayuda de la aplicación.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué intentabas hacer: respondemos por chat en seis idiomas. Escríbenos
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.