Mensajería (SMS) · Cómo hacerlo
Envía recordatorios por @Setvos_bot
Deja que los clientes reciban en Telegram tus confirmaciones, recordatorios y cancelaciones a través de @Setvos_bot mientras no tengas un bot propio.
Encuentra el interruptor
Abre Mensajería (SMS), elige «Automatizaciones» y busca la tarjeta «Recordatorios por el bot de Setvos».
Déjalo activado o desactívalo
«Usar el bot de Setvos» está activado salvo que lo desactives. Mientras lo esté, los clientes que vinculen @Setvos_bot reciben ahí tus confirmaciones, recordatorios y cancelaciones, encabezados con el nombre de tu negocio. Un cliente lo vincula desde el enlace de Telegram del correo de confirmación de su reserva. Los mensajes de Telegram no te cuestan nada y no gastan tu cupo de SMS. Para cambiar el interruptor hace falta un rol que pueda cambiar los ajustes de mensajería. El interruptor también cubre las reservas contigo a través de @Setvos_bot y tu presencia en su directorio: si lo desactivas, los clientes ya no pueden reservar contigo allí y tus locales salen de su directorio.
Los clientes responden con un botón
Un recordatorio por Telegram lleva «Allí estaré», «Cambiar la hora» y «Cancelar»; una confirmación de reserva lleva «Cambiar la hora» y «Cancelar». «Allí estaré» marca la cita como confirmada por el cliente en tu agenda. Los otros dos abren la página de la propia reserva, donde se aplican tus reglas de cancelación y de depósito. Tu propio bot envía los mismos botones; un SMS o un mensaje de WhatsApp no los lleva. El número que un cliente comparte con @Setvos_bot se guarda para la persona, no para un negocio: la reconoce en cada negocio en el que reserva a través del bot, y el bot propio de un negocio se queda para sí el número compartido con él. Estos botones se abren dentro de Telegram, sin navegador. Una cancelación lleva «Reservar de nuevo», que abre allí tu página de reservas o, si el local cierra, el local que este indica. Un cliente que te vinculó en @Setvos_bot tiene en ese chat un botón de menú que abre tu página de reservas.
Qué nunca pasa por él
Las campañas y los mensajes automáticos nunca pasan por @Setvos_bot. Solo llegan a Telegram a través de tu propio bot.
Conecta tu propio bot cuando quieras
Conecta tu propio bot de Telegram en Integraciones › Mensajería. A partir de entonces se encarga de los clientes que lo hayan vinculado.
Si lo desactivas
Los clientes que vincularon @Setvos_bot reciben entonces sus recordatorios por el siguiente canal: WhatsApp o Viber si los conectaste y, si no, SMS.
Preguntas frecuentes
- ¿Dónde está el interruptor del bot de Setvos en el teléfono?
En Automatizaciones: «Usar el bot de Setvos». Activado, los clientes reciben confirmaciones y recordatorios de @Setvos_bot, y en su directorio se puede reservar en tus locales publicados. Las campañas y las automatizaciones nunca pasan por él.
- ¿Qué dice la app de clientes sobre Telegram?
Yo → Telegram explica a los clientes que, por @Setvos_bot, los salones envían solo confirmaciones, recordatorios y cancelaciones, que el bot propio de un salón también puede enviar sus novedades y ofertas, y que /stop desactiva cualquiera de los dos. Cada salón muestra qué bot llega al cliente, con Conectar.
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Llega a tus clientes en Telegram con @Setvos_bot o con tu propio bot
Envía gratis confirmaciones y recordatorios a los clientes en Telegram: a través de @Setvos_bot desde el primer día, o a través de tu propio bot, con reservas dentro del chat.
Activa los mensajes automáticos
Activa los mensajes de bienvenida, recuperación, cumpleaños, petición de reseña, reserva sin terminar, etapa de un trato, factura vencida y llamada perdida, y cambia lo que dice cada uno.
Cambia el texto de las confirmaciones y los recordatorios de reserva
Escribe tus propios textos de confirmación, cambio de hora, recordatorio y cancelación con el estilo de tu negocio, con los datos de cada reserva ya rellenados.
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