Pedidos y envíos · Visión general
Pedidos y envíos: vende desde el stock y entrega los paquetes al transportista
Cómo pasa un pedido de borrador a entregado, qué muestran la lista y sus indicadores, y qué conectar antes de tu primer paquete.
La lista
Pedidos y envíos muestra todos los pedidos con su número, el cliente, la ciudad y la sucursal de entrega (o «Recogida por el comprador»), la guía, la fecha, el total y el estado. Los indicadores muestran el dinero aún sin cobrar —incluidos los paquetes contra reembolso que van de camino—, cuántos pedidos pagados esperan una guía, cuántos están en tránsito y los ingresos de los pedidos con un pago registrado.
De dónde vienen los pedidos
Los pedidos los creas tú en el mostrador; tu tienda en línea y Rozetka, Prom y OLX añaden los suyos. Filtra por canal —«En el mostrador», «Tienda propia», «Rozetka», «Prom.ua» u «OLX»— o por estado, y busca por número, cliente o guía.
Cómo avanza un pedido
Un borrador todavía se puede cambiar. Al confirmarlo se reserva su stock y, a partir de ahí, sus artículos quedan fijos: solo se puede cancelar, aunque su destino aún puede cambiar hasta que el transportista empieza a crear la guía. Cobrar un borrador lo confirma primero. El pedido pasa a «Pagado» cuando se cobra en línea o lo marcas como pagado, a «Preparando» mientras el transportista crea la guía, a «Enviado» en cuanto existe la guía, y a «Entregado» cuando el transportista lo confirma, o en el acto, cuando lo entregas en el mostrador.
Antes de tu primer pedido
- Almacenes con stock en Inventario: todos los pedidos salen de uno.
- Un transportista —Nova Poshta, Ukrposhta o Meest— en Integraciones › Envíos, para los pedidos que envías. Sus listas dan la ciudad y la sucursal de destino, y la guía la emite él. Un pedido que recoge el comprador no necesita transportista.
- Una pasarela de pago en Integraciones › Pagos, si los compradores van a pagar con tarjeta.
Los marketplaces
La tarjeta «Marketplaces» de la lista trae los pedidos de Rozetka, Prom y OLX y les publica tu stock. Un marketplace se conecta en Integraciones › Marketplaces.
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Crea y confirma un pedido
Toma un pedido en el mostrador, elige de dónde sale y cómo llega al comprador, y reserva el stock para que nadie más lo venda.
Cobra un pedido y envíalo o entrégalo
Cobra un pedido en línea, en efectivo o contra reembolso, envíalo con una guía o entrégalo en el mostrador, sigue el paquete y corrige una guía que el transportista rechazó.
Gestiona una devolución
Recoge la mercancía de un pedido enviado, devuélvela a la estantería o no, y reembolsa al comprador.
Recibe pedidos de Rozetka, Prom y OLX
Conecta un marketplace, trae sus pedidos como borradores, resuelve las referencias que Setvos no conoce y publica tu stock en él.
Inventario: qué tienes, dónde está y qué reponer
Cómo encajan las pestañas del inventario, qué muestra el panel y en qué orden configurarlo todo.
Conecta Nova Poshta, Ukrposhta o Meest para los envíos
Conecta tu cuenta de transportista para que, al preparar un pedido, se cree la guía con el transportista y el envío se pueda seguir desde el pedido.
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