Reservas · Cómo hacerlo
Añade y gestiona tus locales
Añade cada sucursal en la que aceptas reservas, fija sus horas de apertura y sus sillas, indica quién trabaja allí y entérate de qué pasa cuando un local se cierra en la renovación o se elimina.
Añade un local
Abre Reservas › Locales y pulsa «Añadir local». Rellena el «Nombre», la «Dirección» y la «Ciudad»; la ciudad se muestra a los buscadores en tu página de reservas, lo que ayuda a que te encuentren en las búsquedas locales.
Ponlo en el mapa
Al guardar una dirección, el local aparece en el mapa y los clientes cercanos lo encuentran en «Cerca de mí». En «Ubicación», en la ventana del local, puedes arrastrar la marca hasta la puerta, pulsar «Situar por la dirección» para volver a ponerla o «Quitar la marca». Una marca que pones a mano, o que se fija en el local desde la app del equipo, nunca se mueve sola: si luego cambias la dirección a un sitio lejano, Setvos pregunta «¿Mover la marca?» y solo la mueve si lo confirmas. El fichaje con geovalla funciona donde está la marca.
Fija sus horas de apertura y sus sillas
Marca los «Días abiertos» y fija «Abre» y «Cierra», que se aplican a todos los días abiertos. Las horas de apertura aparecen en tu página de reservas y permiten que el horario del personal avise de los días abiertos sin nadie; las horas que se pueden reservar salen del horario publicado. «Salas / sillas» es el número de sillas en las que se puede atender a los clientes.
Guárdalo
Pulsa «Crear». Cada local tiene su propia agenda, su propio horario del personal y su propia página de reservas. Si ya has usado todos los locales de tu plan, Setvos te lo dice: añade un local extra en Plan y facturación o pasa a un plan mayor.
Indica quién trabaja aquí
En la tarjeta del local, pulsa «Quién trabaja aquí», marca a los miembros que trabajan en este local y pulsa «Guardar»; el botón aparece si tu rol puede cambiar los ajustes de reservas. Ellos forman su horario del personal, y un rol con el alcance «Su local» solo ve los locales en los que está marcado quien lo tiene.
Edítalo
Haz clic en la tarjeta del local, cambia su nombre, dirección, ciudad, «Estado», sillas u horas, y pulsa «Guardar». En «Enlace de la página de reservas», en esa misma ventana, «Slug del enlace» cambia el enlace del local y «Copiar enlace» lo copia. Guardar el local nunca cambia su página de reservas: el aspecto de la página, el logo, los enlaces y la promoción se editan en el estudio, que se abre con «Abrir el estudio de la página» en Reservas › Página pública. «Teléfono para clientes» y «Correo para clientes» aparecen al pie de los correos que los clientes reciben de este local, bajo su nombre y dirección, y la respuesta de un cliente llega a ese correo. Sin él, los correos dicen que las respuestas no se leen y dan el teléfono.
Cierra un local en la renovación
Para dejar de pagar un local extra, pulsa «Cancelar en la renovación» en él, en Plan y facturación, y elige qué local se cierra. Desde la fecha de renovación los clientes no pueden reservarlo; el personal que reserve allí una cita para un día a partir de entonces ve un aviso en «Nueva cita», pero no se le impide. Las citas reservadas allí a partir de esa fecha se cancelan y se reembolsan 14 días antes del cierre, o en el acto si quedan menos días, y a cada cliente se le avisa y se le ofrece tu otro local.
Qué supone el cierre
En la renovación el local se cierra: sale de todas las listas, y su enlace de reservas abre el local que se queda. Se conservan los registros de caja y las citas que se pagaron. Mantener el local extra antes de la renovación anula el cierre, pero las reservas canceladas no vuelven.
Elimina un local
«Eliminar», en la ventana del local, te pide que escribas el nombre del local, y no se permite mientras el local tenga citas próximas. El local se cierra entonces para siempre: su página de reservas desaparece, y se borran sus turnos, reseñas, fotos y citas pasadas. Se conservan el libro de caja, las facturas y las citas por las que se cobró. No se puede deshacer.
Preguntas frecuentes
- ¿Cada local tiene su propia página de reservas?
Sí. Cada local tiene su propia página y su propio enlace, que diseñas en Reservas › Página pública.
- ¿Puedo cambiar la dirección de la página que elegí en la configuración?
Sí. En «Enlace de reservas», en Reservas › Página pública, escribe una dirección nueva y pulsa «Guardar enlace». La dirección antigua sigue llevando a los clientes a la nueva.
- ¿Puedo cerrar un local promocionado?
Sí, en la web. Al cerrarlo se te pide escribir el nombre del local y se indica cuántos días pagados de su promoción se pierden; no se reembolsan. La app móvil no cierra un local promocionado.
- ¿Cómo configuro un local en el teléfono?
En Setvos Business, Más → Reservas → Locales muestra cada local como una tarjeta con su dirección, estado, sillones, personal y si está en el mapa. El formulario tiene «Datos», «Horario de apertura» para cada día de la semana con un interruptor «Cerrado», «Fotos» de la cámara o la galería, «Ubicación» y «Quién trabaja aquí». Un local por encima de lo que incluye tu plan dice cuántos locales incluye el plan y, a quien no sea el propietario, «Pregunta al propietario del espacio de trabajo.»; en el teléfono no se compra nada. Para cerrar un local, escribe su nombre; se rechaza mientras haya visitas por delante. Un local promocionado se cierra en la web, donde se ven los días de promoción sin usar.
- ¿Cómo pongo un local en el mapa desde donde estoy?
En «Ubicación» del local, pulsa «Estoy en el local ahora». Solo entonces el teléfono pide usar tu ubicación. Toma una sola lectura precisa y, si el teléfono no está seguro —peor que 100 m—, te pide salir fuera o esperar. Ves la dirección encontrada y la precisión; «Comprobar en el mapa» abre Google Maps y «Usar esta ubicación» la fija. El local muestra entonces, por ejemplo, «Fijado en el local el 3 oct, ±12 m». Guardar una dirección nueva lejos de un local con marca pregunta «¿Mover la marca?». La marca es también donde funciona un fichaje con geovalla.
- ¿Puedo gestionar salas y equipos en el teléfono?
Sí, en Más → Reservas → Salas y equipamiento: añade o edita uno, desactívalo o elimínalo. Eliminarlo se rechaza mientras haya reservas que lo ocupen; desactívalo en su lugar.
- ¿Pueden los clientes encontrar mi local por distancia en la app?
Sí, en cuanto el sitio del local está marcado en su mapa. «Cerca de mí» en la app Setvos pide la ubicación del cliente solo entonces, ordena los locales por distancia y los muestra en un mapa de Google, tanto en iPhone como en Android; las indicaciones se abren en la app de mapas del propio teléfono. Un local sin sitio marcado sigue en la lista, indicado como aún no en el mapa. La ubicación del cliente no se guarda ni se te envía.
- ¿Qué ven los clientes cuando un local va a cerrar?
La página del local en la app da la fecha de cierre y dice que se puede reservar hasta entonces. Una vez cerrado, un enlace a él dice que el local ha cerrado y ofrece el local que sigue abierto, si lo hay.
- ¿Puede un local pedir un consentimiento antes de entrar?
Sí. Escribe el formulario en Reservas › Consentimientos, luego elígelo en «Consentimiento antes de entrar» en la ventana del local y guarda. A partir de entonces, la entrada de un socio solo se registra cuando ha aceptado la redacción vigente del formulario, en recepción o en línea, y el de un menor lo firma su padre o madre. «Ninguno» deja de pedirlo.
Sigue leyendo
Planifica el horario del personal y publícalo
Decide quién trabaja y cuándo en cada local, por semanas o por meses, y publícalo. Solo se pueden reservar los turnos publicados, en línea o en recepción.
Diseña y publica tu página de reservas
Dale a cada local una página de reservas con tus colores, con portada, fotos, perfiles del equipo, tus enlaces, una promoción y las secciones que elijas; revisa la vista previa y publícala cuando esté lista.
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Qué pasa en la renovación y qué se lleva un extra cancelado
Tu licencia y los extras que conservas se renuevan juntos: en grivnas, en una sola factura; en euros o dólares, en un solo cobro. Lo que cancelaste se va en la renovación, y parte de ello se lleva datos consigo: Setvos te avisa con tiempo.
Configura roles y permisos
Usa los cuatro roles listos para usar o crea los tuyos: elige qué puede hacer cada rol en cada módulo y de quién son los registros que ve.
Más en Reservas
- Reservas: tu agenda, el horario del personal y tu página de reservas
- Muévete por la agenda de citas
- Reserva una cita para un cliente
- Registra la llegada, termina, mueve o cancela una cita
- Cobra una cita en caja
- Configura tus servicios, precios y categorías
- Visitas en la dirección del cliente y precios por tamaño
- Ofrece clases grupales, paquetes y servicios que necesitan algo más
- Reduce las ausencias con depósitos y tarjetas guardadas
- Lleva una lista de espera y ofrece los huecos libres
- Reserva citas fijas y visitas de seguimiento
- Gestionar clases: horario, inscripción y lista de asistencia
Abrir en Setvos
¿Has iniciado sesión? Este artículo también está en el menú Ayuda de la aplicación.
¿Sigues atascado?
Cuéntanos qué intentabas hacer: respondemos por chat en seis idiomas. Escríbenos
Saca tus reservas del papel, de WhatsApp y de tres hojas de cálculo.
Importa tus clientes, servicios y visitas pasadas desde una hoja de cálculo o desde la exportación de tu sistema anterior, con una vista previa antes de que se escriba nada, y pide ayuda por chat, en seis idiomas, cuando la necesites. La mayoría de los estudios están funcionando el mismo día.