Pedidos y envíos · Cómo hacerlo
Crea y confirma un pedido
Toma un pedido en el mostrador, elige de dónde sale y cómo llega al comprador, y reserva el stock para que nadie más lo venda.
Empieza un pedido nuevo
En Pedidos y envíos, pulsa «Nuevo pedido».
Indica para quién es
Introduce el «Nombre del cliente» y el «Teléfono», y un «Correo electrónico» si lo tienes. Elige el «Almacén de salida».
Indica cómo llega al comprador
En «Entrega», elige «Con transportista» y selecciona la «Ciudad de destino» y la «Sucursal del transportista» en las listas de tu transportista conectado; con Nova Poshta, las sucursales incluyen sus taquillas de paquetes. Para un pedido que recoge el comprador, o que entregas en el mostrador, elige «Recogida por el comprador»: no hace falta transportista, ciudad ni sucursal.
Añade los artículos
En cada línea, abre el selector y escribe el nombre, el SKU o el código de barras de un producto; cada coincidencia muestra su precio y cuántas unidades hay en stock. Fija la cantidad. Los precios salen de tu catálogo de productos. «Añadir artículo» añade otra línea.
Añade el envío
Escribe unos «Gastos de envío» o, en un pedido con transportista, elige primero la ciudad y pulsa «Consultar el precio del transportista» para preguntárselo. Nova Poshta responde con un precio; un transportista que no da precio antes de la guía lo indica.
Guarda el borrador
Pulsa «Crear pedido». La ventana se cierra y el pedido aparece arriba en Pedidos y envíos como borrador, con su número: ORD-0001, y así sucesivamente. Ábrelo: un borrador todavía se puede cambiar con «Editar», o quitar con «Eliminar» si tu rol lo permite.
Confírmalo
En el pedido, pulsa «Confirmar y reservar». El stock de cada producto cuyo stock se controla queda apartado en el almacén para que nadie más pueda venderlo; si no hay suficiente disponible, el aviso dice cuántas unidades hay. Un producto cuyo stock no se controla no aparta nada. A partir de aquí, los artículos no se pueden editar.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué no puedo editar un pedido confirmado?
Al confirmarlo se reservó el stock, y cambiar los artículos haría que el pedido y la reserva no coincidieran. Cancélalo —el stock vuelve al almacén— y crea uno nuevo. El destino todavía se puede cambiar con «Entrega» hasta que el transportista empieza a crear la guía.
- ¿Por qué están vacías las listas de ciudades y sucursales?
Vienen de tu transportista. Conecta antes Nova Poshta, Ukrposhta o Meest en Integraciones › Envíos, o elige «Recogida por el comprador» si el pedido no se envía.
- Cuando edito un borrador, ¿cambian sus precios?
No. Cada artículo que ya está en el pedido conserva el precio con el que se pidió; solo un producto que añadas toma el precio actual del catálogo.
- ¿Puedo crear un pedido en el teléfono?
Sí: pulsa + en Pedidos. Escribe el cliente, o elige uno, y el almacén desde el que sale. Para Nova Poshta, elige la ciudad y luego una oficina de correos o un casillero de paquetes; una ciudad nueva borra la oficina. O elige «Recogida por el comprador». Añade productos buscando o escaneando. «Consultar el precio del transportista» rellena los gastos de envío, o dice que el transportista no puede dar precio y los indicas tú. El pedido se guarda como borrador; «Confirmar y reservar» saca el stock de la estantería.
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Cobra un pedido y envíalo o entrégalo
Cobra un pedido en línea, en efectivo o contra reembolso, envíalo con una guía o entrégalo en el mostrador, sigue el paquete y corrige una guía que el transportista rechazó.
Configura almacenes y mueve stock entre ellos
Añade los sitios donde guardas stock, mira lo que tiene cada uno, mueve stock de uno a otro y deja de usar un almacén.
Conecta Nova Poshta, Ukrposhta o Meest para los envíos
Conecta tu cuenta de transportista para que, al preparar un pedido, se cree la guía con el transportista y el envío se pueda seguir desde el pedido.
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