Reservas · Cómo hacerlo
Pide a los clientes que acepten un formulario de consentimiento
Redacta los formularios que los clientes aceptan antes de un servicio, como una prueba de alergia o un cuestionario de salud, asócialos a servicios y registra un formulario firmado en recepción.
Redacta el formulario
Abre Reservas › Consentimientos y pulsa «Nuevo formulario»; el botón aparece si tu rol puede cambiar los ajustes de reservas. Ponle un «Nombre» y el «Texto» completo. Es texto sin formato, se muestra entero en tu página de reservas y se guarda con cada aceptación.
Asócialo a servicios
En «Lo piden», marca los servicios que lo necesitan; la pestaña «Consentimiento» del propio servicio hace lo mismo. Pulsa «Crear», o «Guardar» al editar.
Qué hace el cliente
Cuando un cliente reserva en línea uno de esos servicios, lee el formulario y lo acepta con su nombre antes de poder terminar. Cada aceptación guarda una copia del texto, el nombre y la versión que aceptó el cliente.
Cambia el texto
Edita el formulario y sube su «Versión» cuando el texto cambie de una forma que importe. Las aceptaciones anteriores conservan la versión que vio el cliente.
Registra un formulario firmado en recepción
En la ficha del cliente, en «Consentimientos», pulsa «Registrar consentimiento», elige el «Formulario», escribe el «Nombre indicado» y pulsa «Guardar». Si el cliente tiene niños, mascotas o vehículos registrados, «Para quién» guarda en nombre de cuál se firmó.
Retira un formulario
Un formulario que los clientes ya han aceptado no se puede eliminar. Desactiva «En uso»; aparece como «Retirado» y ya no se pide.
Formularios para un niño
Cuando una visita o una plaza en una clase es para un niño, el formulario lo firma el adulto en su nombre, como padre, madre o tutor, y Setvos rechaza la reserva hasta que se firman los formularios que piden sus servicios. En tu página de reservas y en la app Setvos, los padres aceptan en nombre del niño; en el mostrador, registra antes el formulario para ese niño en «Consentimientos».
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el cliente firmar una aceptación con Дія.Підпис?
Sí, cuando la firma con Diia.Signature está disponible en tu cuenta. En la ficha del cliente, pulsa el icono de firma («Firmar con Diia.Signature») junto a una aceptación y luego «Solicitar la firma»; el cliente abre el enlace o escanea el código con el teléfono y confirma en la app Diia. La firma es de Diia; Setvos guarda el documento tal como se envió y la firma que devuelve Diia.
- ¿Puedo escribir formularios de consentimiento en el teléfono?
Sí. En Setvos Business, Más → Reservas → Formularios de consentimiento muestra cada formulario con su título, su versión y los servicios que lo piden; los retirados aparecen aparte. El editor tiene un texto largo, los servicios y la nota «Sube la versión cuando cambie el texto: una firma conserva la versión que firmó.» Quitar un formulario que alguien ha firmado lo retira en lugar de borrarlo. En un iPad, la lista aparece junto al editor.
- ¿Cómo firman los clientes un formulario de consentimiento en la app?
Antes de reservar, cada formulario se abre completo; una vez leído, el cliente escribe su nombre completo y firma. La firma conserva el texto del formulario tal como estaba.
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