Suscripción, planes y extras · Cómo hacerlo
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Qué puedes añadir
Los paquetes de créditos amplían un cupo mensual: SMS, correos de marketing, almacenamiento o créditos de IA. Un local extra te permite gestionar un establecimiento más. Un grupo de módulos añade módulos que tu edición no incluye.
Comprueba que puedes comprar
Los extras se venden a una licencia de pago en marcha: no durante la prueba, ni tras una renovación fallida, ni en una licencia cancelada. En una licencia pagada por transferencia, un paquete, un grupo de módulos o un local extra esperan mientras la factura de la renovación está abierta, hasta que se paga. Cuando no puedes comprar, una frase bajo el título explica por qué.
Añade un paquete
En Plan y facturación, en «¿Necesitas más cada mes?», pulsa «Añadir por …» en el paquete que quieras; el importe es por los días que quedan de tu periodo. En grivnas emite una factura, que aparece arriba de la página con su código QR: págala por transferencia bancaria en tres días, y el paquete se añade el día que llega el dinero; después la factura se retira, y si vuelves a elegir el paquete, el precio se calcula de nuevo. Solo hay una factura así abierta a la vez. En euros o dólares, «Añadir por …» abre la página de Paddle —con tu tarjeta ofrecida si la guardaste allí— y el paquete se añade en cuanto Paddle confirma el pago, normalmente en un minuto; una compra cada vez. «Tienes …» cuenta los paquetes que tienes.
Recarga solo para este mes
¿Te faltan SMS en un mes con mucho trabajo? Bajo cada paquete de SMS, «Solo este mes: …, hasta el …» indica el precio y el último día en que cuenta. Pulsa «Recargar»: el precio mensual del paquete se paga una sola vez, tu cupo de SMS aumenta hasta el final del mes natural y nada se renueva; una recarga comprada el día 29 cuenta dos días. En grivnas es una factura propia, abierta tres días, o hasta que termina el mes si es antes, y puede emitirse junto a una renovación abierta; los SMS se añaden el día que llega el dinero. En euros o dólares se paga como un paquete. Se vende a una licencia de pago —no durante la prueba— y tiene su propia línea en «Historial de facturas».
Añade un grupo de módulos
Abre Marketplace. En «Añadir un grupo de módulos», pulsa «Añadir por …» en el grupo —en grivnas eso emite una factura, y el grupo se añade el día que llega el dinero— y luego activa sus módulos más abajo en la página.
Cancela un extra
Pulsa «Cancelar en la renovación» —o «Cancelar uno en la renovación» si tienes varios del mismo paquete— y confirma. El extra sigue funcionando hasta tu próxima renovación y entonces ya no se renueva; los días ya pagados no se reembolsan. La confirmación indica qué se pierde con él.
Cancela el local extra
Al cancelar el local extra se te pregunta «¿Qué local cierra?». Elige uno en «Local» y pulsa «Cancelar en la renovación». Funciona como siempre hasta la renovación y después deja de aceptar reservas. Sus reservas a partir de la renovación se cancelan y se reembolsan 14 días antes —al momento si quedan menos días— y se avisa a los clientes.
Cambia de idea
Hasta la renovación, «Mantener» en el paquete o «Conservar» en la tarjeta «Cambios en la renovación», o «Mantenerlo» en un grupo de módulos, anula la cancelación. Conservar el local extra no recupera una reserva que ya se canceló.
Preguntas frecuentes
- ¿Me devuelven el dinero si cancelo un extra?
No. Lo conservas hasta la renovación y después no se renueva; los días ya pagados no se reembolsan.
- ¿Por qué no puedo pulsar «Añadir por …»?
Solo un propietario o un administrador puede comprar (los demás ven una línea que lo indica), y no se puede añadir nada durante una prueba, tras una renovación fallida ni en una licencia cancelada. La frase bajo el título indica cuál es tu caso. Una factura aún abierta, o una compra que sigue esperando su pago, retiene la siguiente hasta que se paga, se retira o se cancela.
- ¿Los SMS o los créditos que no uso se acumulan?
No. Los cupos mensuales vuelven a empezar el día 1 de cada mes, y una recarga de este mes termina entonces.
- Una compra dice que se está confirmando. ¿Qué pasa?
No se añade nada hasta que se confirma el pago: cuando el dinero llega a nuestra cuenta, en una licencia pagada por transferencia, o Paddle, en euros y dólares. Cuando se confirma, el extra se añade solo y su línea en «Historial de facturas» en Plan y facturación pasa a «Pagada». Hasta entonces no se puede comprar ningún otro extra; en la página de Paddle puedes terminarla con «Continuar el pago» o dejarla con «Cancelar esta compra», y una que queda un día sin pagar se cancela sola. Si el pago se rechaza, no se añade nada y no se cobra nada.
- ¿Puede cambiar el precio de un paquete?
Lo que tienes se renueva al precio al que lo compraste. Setvos revisa el precio de los extras solo cuando cambia el precio de un proveedor —nunca por calendario ni por un índice—, y una subida solo te llega en una renovación al menos 30 días después del aviso, que indica la renovación completa antes y después. Una bajada llega a tu próxima renovación. Si compras más de un paquete que ya tienes, se mantiene el menor entre tu precio y el de la lista.
- ¿Qué pasa con mis extras si el espacio de trabajo pasó a solo lectura?
Un espacio de trabajo que pasó a solo lectura porque su renovación no se pagó vuelve solo con la licencia cuando pagas, con la factura solo por la licencia que muestra «Pagar ahora», o con una tarjeta nueva o una licencia nueva en euros o dólares. Los paquetes, grupos de módulos y el local extra que habías comprado no vuelven, y lo que contenían espera 30 días: los archivos que superan el almacenamiento restante se conservan, con las subidas detenidas; un grupo de módulos se desactiva y sus datos se guardan; y si hay más locales abiertos de los que cubre ahora tu plan, el más reciente cierra a los 30 días, con sus visitas pagadas y sus registros de caja conservados y sus reservas posteriores canceladas y reembolsadas 14 días antes. Vuelve a comprar cualquiera de ellos en esos 30 días en Plan y facturación o Marketplace y no se borra ni se cierra nada; una reserva ya cancelada no vuelve. Después, los archivos por encima del límite y los datos del grupo pueden borrarse. Lo que Setvos te concedió se queda. La factura de un extra que seguía abierta cuando el espacio de trabajo pasó a solo lectura sigue abierta junto a la de la licencia, y un extra pagado mientras el espacio de trabajo está en solo lectura se añade en cuanto la licencia vuelve a estar pagada.
Sigue leyendo
Qué pasa en la renovación y qué se lleva un extra cancelado
Tu licencia y los extras que conservas se renuevan juntos: en grivnas, en una sola factura; en euros o dólares, en un solo cobro. Lo que cancelaste se va en la renovación, y parte de ello se lleva datos consigo: Setvos te avisa con tiempo.
Activa y desactiva módulos
Elige qué partes de Setvos usa este espacio de trabajo. Desactivar un módulo lo oculta para todos y nunca borra sus datos.
Activa o desactiva las funciones de IA
Las funciones de IA están desactivadas hasta que un propietario o un administrador las activa. Aquí tienes qué hacen, qué sale de tu espacio de trabajo y cómo funcionan los créditos.
Envía los SMS por tu propia pasarela de SMS
Conecta TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI o seven.io para que los SMS salgan con tu propio nombre de remitente, elige cuál va primero y deja que te lleguen las respuestas de los clientes.
Añade y gestiona tus locales
Añade cada sucursal en la que aceptas reservas, fija sus horas de apertura y sus sillas, indica quién trabaja allí y entérate de qué pasa cuando un local se cierra en la renovación o se elimina.
Más en Suscripción, planes y extras
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