Suscripción, planes y extras · Visión general
Plan y facturación: tu licencia, los extras y las facturas
Qué pagas, cómo pagas, qué muestra la pantalla Plan y facturación y quién puede cambiarlo.
Cómo se forma el precio
Una licencia tiene tres partes: la edición, cuántos empleados cubre (un tramo) y el periodo que pagas por adelantado, en un solo pago, al principio. Los periodos más largos salen más baratos al mes, y algunos incluyen meses de regalo. Los precios varían según el país; Plan y facturación muestra los tuyos.
Cómo pagas
Una licencia en grivnas se paga por transferencia bancaria, con una factura: lleva el código QR del Banco Nacional, que rellena el beneficiario, el importe y el concepto en la app de tu banco, y cada dato se puede copiar también para la web de un banco. El pago se asigna solo a la factura en cuanto llega a nuestra cuenta, si el importe y el concepto son exactamente los indicados. Una licencia en euros o dólares se paga con tarjeta a través de Paddle, nuestro revendedor, y una empresa puede pagar un periodo de 12 o 24 meses por transferencia bancaria.
Qué muestra la pantalla
Arriba, todo lo que requiere tu atención: una factura pendiente de pago, con su código QR; una prueba en marcha o que ya ha terminado; un pago fallido; un cupo agotado o un equipo más grande que tu licencia. Después, tu plan con las plazas ocupadas, el periodo y la próxima renovación; «Tu cupo de este mes» de SMS, correos de marketing, almacenamiento, créditos de IA y locales; «Cambios en la renovación»: los extras que cancelaste y lo que se va con ellos; los paquetes que puedes añadir; un plan, un tamaño de equipo o un periodo menores que esperan a la renovación; el selector de plan; la tarjeta, en una licencia en euros o dólares; tu historial de facturas; y tu enlace de recomendación. Los días que quedan de prueba y un espacio de trabajo que ha pasado a solo lectura también se indican en una línea en la parte superior de cada una de las demás pantallas. Si una renovación pagada por adelantado se reembolsa por completo, arriba verás «Renovación reembolsada: la licencia termina el …», con la fecha.
La prueba
Todo espacio de trabajo nuevo empieza con una prueba de 7 días, y no hace falta nada para empezarla. La prueba se da una sola vez por espacio de trabajo. Elige una licencia antes de que termine: en grivnas, obtén su factura y págala, y el espacio sigue funcionando hasta la fecha de la factura; en euros o dólares, la tarjeta que introduzcas se cobra cuando termina la prueba. Si no eliges ninguna licencia, el espacio de trabajo pasa a ser de solo lectura. Una línea en la parte superior de cada pantalla cuenta los días que quedan, y los propietarios reciben algunos correos: una bienvenida, dos consejos, un recordatorio tres días antes del final y, si termina sin licencia, qué se conserva y hasta cuándo.
La renovación
Una licencia en grivnas se renueva con una factura: se emite 10 días antes de que acabe el periodo y se envía por correo entonces, 3 días antes y el mismo día, cada vez con su código QR. Págala antes de la fecha que indica, el día en que el espacio de trabajo pasaría a ser de solo lectura. Si pagas antes, el nuevo periodo empieza igualmente cuando acaba el actual, y lo que programaste para la renovación se aplica ese día. Una licencia en euros o dólares se cobra a su tarjeta el día de la renovación; una que se paga por transferencia bancaria se renueva por factura de la misma forma, sin código QR.
Cambiar tu licencia
A mitad de periodo, un plan mayor o un tamaño de equipo mayor se paga por los días que quedan y se aplica en cuanto está pagado; en grivnas, con una factura válida tres días. Un plan menor, un tamaño de equipo menor u otro periodo esperan a tu próxima renovación. El selector de plan te muestra qué supone un cambio antes de pagar nada.
Los extras
Los paquetes de créditos, los grupos de módulos, un local extra y la promoción en el directorio amplían lo que incluye tu licencia. Los paquetes, los grupos y un local extra se pagan por días hasta el final de tu periodo, y la promoción por meses —en grivnas, con una factura válida tres días, y se añaden el día que llega el dinero—, y los paquetes y los grupos se renuevan con tu licencia. Si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Quién puede cambiarlo
Todas las personas del espacio de trabajo pueden abrir esta pantalla. Solo un propietario o un administrador puede comprar, cambiar o cancelar la licencia y sus extras, pedir una factura o añadir una tarjeta; los demás ven una línea que lo indica.
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Tu prueba de 7 días y qué pasa cuando termina
Cómo funciona la prueba gratuita, cómo seguir sin interrupciones y qué pasa con tus datos si no lo haces.
Elige un plan y págalo, o cámbialo más adelante
Elige una edición, cuántos empleados cubre tu licencia y cuánto tiempo pagas por adelantado, consulta el precio y contrata, o cambia una licencia que ya está en marcha.
Compra o cancela extras: paquetes de créditos, grupos de módulos y un local extra
Amplía un cupo mensual o añade un grupo de módulos a mitad de periodo. Los extras se cobran por días hasta el final del periodo y se renuevan con tu licencia; si cancelas uno, sigue activo hasta la renovación.
Qué pasa en la renovación y qué se lleva un extra cancelado
Tu licencia y los extras que conservas se renuevan juntos: en grivnas, en una sola factura; en euros o dólares, en un solo cobro. Lo que cancelaste se va en la renovación, y parte de ello se lleva datos consigo: Setvos te avisa con tiempo.
Cancela tu licencia
Evita que tu licencia se renueve. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo que ya has pagado, y hasta entonces puedes anular la cancelación.
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