Справочный центр
Справочный центр
Как работает каждая часть Setvos, экран за экраном, — те же статьи, что и в меню «Справка» внутри приложения.
Начните отсюда
Первые шаги
Первый час: что включить, кого пригласить и где что находится.
Клиенты и продажи
Контакты
Ваши клиенты и компании: карточки, история, дубликаты и блокировка.
- Контакты: ваши клиенты и компании, в которых они работают
- Найти клиента в списке
- Добавить клиента вручную
- Работа с карточкой клиента
- Дети, животные и авто клиента
- Теги клиентов и фильтр по тегу
- Объединить дубликаты клиентов
- Запретить клиенту онлайн-запись
- Выгрузить или стереть персональные данные клиента
- Импорт и экспорт списка клиентов
- Отдельная запись для каждой компании, с которой вы работаете
- Работа с компанией: объединение и удаление
- Контакты: частые вопросы
Сделки
Воронки продаж: доска, карточка сделки, этапы и причины проигрыша.
Входящие
Переписка с клиентами в почте, Telegram, Instagram и Messenger в одном месте.
Календарь
Ваши события и задачи по месяцам и личная подписка на календарь.
Задачи
Дела, которые вы обещали сделать, — каждое привязано к записи, к которой относится.
Счета и товары
Счета
Счета, коммерческие предложения, оплаты, кредит-ноты, фискальные чеки и финансы.
- Счета: выставляйте счета клиентам и следите, кто вам должен
- Создать и отправить счёт
- Изменить черновик счёта
- Составить предложение и превратить его в счёт
- Получить оплату по счёту
- Исправить счёт: кредит-нота, аннулирование или удаление
- Выставлять счета одному клиенту по расписанию
- Закрыть день и выдавать фискальные чеки
- Записывать расходы и вести кассовую книгу
- Смотреть прибыль, денежный поток и налоги и скачать пакет для бухгалтера
- Счета: частые вопросы
Товары
Каталог того, что вы продаёте: цены, единицы, штрихкоды и интернет-магазин.
Склад, заказы и записи
Склад
Остатки на полках: склады, закупки, инвентаризации и этикетки.
- Склад: что у вас есть, где оно лежит и что пора дозаказать
- Проверить остатки и скорректировать их
- Настроить склады и перемещать товар между ними
- Заказывать у поставщиков и принимать поставки
- Узнать заранее, что товар заканчивается, и дозаказать в один шаг
- Пересчитать полку инвентаризацией
- Напечатать ценники и этикетки со штрихкодом
- Склад: частые вопросы
Заказы и доставка
Заказы от вас, из интернет-магазина и с маркетплейсов: отправка и возвраты.
Бронирование
Записи, услуги, график персонала, страница записи и касса.
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Как пользоваться журналом записей
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Настройте услуги, цены и категории
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Составьте и опубликуйте график сотрудников
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
- Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
- Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
- Правила отзывов и жалоба на отзыв
- Попросите клиентов принять форму согласия
- Промокоды для онлайн-записи и кассы
- Добавляйте заведения и управляйте ими
- Оформите и опубликуйте страницу записи
- Ссылка на запись и QR-код
- Что видят клиенты, когда записываются онлайн
- Запись внутри Telegram
- Настройки бронирования
- Бронирование: частые вопросы
Маркетинг, сообщения и отчёты
Кампании
Сообщения группам клиентов — в том канале, который читает каждый из них.
- Кампании: предложение или новость для группы ваших клиентов
- Создать кампанию
- Выбрать канал для кампании
- Сохранить аудиторию для кампаний и рассылок
- Отправить кампанию или изменить её перед отправкой
- Запланировать кампанию на потом
- Посмотреть результаты кампании
- Задать имя отправителя и адрес для ответов в письмах кампаний
- Кампании: частые вопросы
Сообщения (SMS)
SMS, автоматические сообщения, шаблоны и то, какой канал доходит до каждого клиента.
- Сообщения: SMS, автоматические сообщения и журнал
- Написать SMS одному клиенту
- Написать группе клиентов сразу
- Включить автоматические сообщения
- Не отправлять предложения и автоматические сообщения ночью
- Отправлять напоминания через @Setvos_bot
- Изменить текст подтверждений и напоминаний о записи
- Разрешить клиентам ответить СТОП или отменить запись по SMS
- Проверить, ушло ли сообщение
- Сообщения: частые вопросы
Поддержка
Вопросы клиентов в виде обращений: статусы, ответы и личный кабинет клиента.
Лояльность и подарочные карты
Баллы, подарочные карты, абонементы и рекомендации клиентов.
Отчёты
Графики и таблицы из ваших данных — на экране или по почте.
Люди и зарплата
Персонал
Карточки сотрудников, документы и учёт времени.
- Персонал: карточки вашей команды в одном месте
- Добавить сотрудника
- Смотреть и обновлять карточку сотрудника
- Связать карточку сотрудника с учётной записью
- Документы сотрудника и сроки их действия
- Распределить сотрудников по отделам
- Пользоваться учётом времени
- Чаевые сотруднику через monobank
- Отпуска, оценки и найм: как их получить и что будет, если группа закончится
- Персонал: частые вопросы
Зарплата
Ведомости, расчётные листки, премии и удержания, фонд оплаты труда по дням и месяцам.
- Зарплата: оплата по тому, что было на самом деле
- Задать оплату сотрудника
- Из чего складывается расчётный листок
- Рассчитать зарплату за месяц
- Выплатить аванс и окончательный расчёт
- Проверить расчётные листки ведомости и скачать листок
- Добавить премии и удержания и просмотреть их
- Посмотреть оплату за период по дням
- Сравнить оплату по месяцам
- Задать периодичность выплат и справочные налоги
- Зарплата: частые вопросы
Отпуска, оценка и найм
Отпуска
Запросы на отпуск, одобрения, остатки дней и праздники.
Эффективность
Отзывы о работе и цели вашей команды.
Рекрутинг
Кандидаты от отклика до найма.
Онбординг
Чек-листы, с которыми новый коллега быстро начинает работать.
Учётная запись, рабочее пространство и оплата
Рабочее пространство и профиль
Данные вашего бизнеса, собственные поля, модули, ИИ и ваш профиль.
- Рабочее пространство и профиль: как настроен ваш бизнес
- Указать данные бизнеса: страну, часовой пояс, валюту и язык
- Решить, что участники могут менять в своём профиле
- Включать и выключать модули
- Добавить свои поля в контакты, компании и сделки
- Включить или выключить ИИ-функции
- Смотреть в журнале аудита, кто что изменил
- Изменить свой профиль: имя, фото и контактные данные
- Выбрать язык, часовой пояс и тему
- Настройки рабочего пространства: частые вопросы
Участники, роли и команды
Кто может входить, что каждый видит и делает, и команды.
Тариф, оплата и дополнения
Ваш тариф, пробный период, оплата, дополнения с оплатой по дням и что происходит при продлении.
- Тариф и оплата: ваша лицензия, дополнения и счета
- Ваш 7-дневный пробный период и что будет, когда он закончится
- Выбрать тариф и оплатить его или изменить позже
- Оплата картой в евро или долларах и неудачный платёж
- Оплатить банковским переводом с QR-кодом
- Изменить число сотрудников, которое покрывает лицензия
- Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
- Что происходит при продлении и что уносит с собой отменённое дополнение
- Разобраться в истории счетов
- Отменить лицензию
- Порекомендуйте другой бизнес: вы оба получите месяц
- Тариф и оплата: частые вопросы
Интеграции
Платежи, SMS-шлюзы, мессенджеры, боты и всё, что вы подключаете.
- Интеграции: подключите сервисы, которыми уже пользуется ваш бизнес
- Подключить сервис, проверить его и следить, чтобы он работал
- Как принимать оплату онлайн картой или банковским переводом
- Отправлять SMS через собственный SMS-шлюз
- Подключить WhatsApp, Instagram и Messenger, а также Viber
- Писать клиентам в Telegram через @Setvos_bot или собственного бота
- Связать свой Telegram, чтобы добавлять лиды и получать уведомления в чате
- Подключить общий почтовый ящик ко Входящим
- Выдавать чеки через кассу Checkbox (ПРРО)
- Подключить перевозчика для доставки: Новая почта, Укрпочта или Meest
- Принимать заказы с Rozetka, Prom.ua и OLX
- Видеть свои записи в Google, Apple или Outlook Calendar
- Добавить запись и форму обратной связи на свой сайт
- Создавать API-ключи для своих систем и управлять ими
- Отправлять события Setvos в другие системы через вебхуки
- Интеграции: частые вопросы
Импорт, экспорт и данные
Перенос данных из другой системы, выгрузка и удаление.
Безопасность и вход
Пароли, двухфакторный вход, сеансы и доступ поддержки.
Уведомления
О чём и куда вам приходят уведомления и когда действуют тихие часы.
Мобильные приложения
Приложения для команды и для клиентов, которые готовятся, и что использовать на телефоне уже сегодня.
Помощь
Как сообщить о проблеме, задать вопрос и следить за своими обращениями.
Советы
Советы
Короткие способы получить от Setvos больше.
- Опубликуйте график, прежде чем делиться ссылкой на запись
- Добавьте ссылку на запись в профили Instagram и Google
- Распечатайте QR-код для стойки и зеркала
- Пусть клиенты бесплатно получают напоминания в Telegram
- Напоминания уходят сами — настройте время для каждой услуги
- Задайте тихие часы, чтобы автоматические сообщения не приходили ночью
- Нажмите ⌘K, чтобы найти что угодно
- Настройте панель под свой рабочий день
- Настройте роли, прежде чем приглашать команду
- Проверьте дубликаты клиентов после импорта
- Сохраните лид из Telegram одним сообщением
- Смотрите записи Setvos в календаре телефона
- Прикладывайте снимок экрана, когда сообщаете о проблеме
- Переведите клиента на абонементе на ежемесячный счёт
- Запишите семестр ученика за один раз
- Используйте воронку как доску заказов
Другие руководства
Переход с Altegio
Клиенты, услуги с ценами и история визитов — мастера сопоставлены с вашей командой — с предварительным просмотром и отменой.
Чеки через ваш ПРРО
Подключите кассу, которая у вас уже есть, — и чек идёт следом за оплатой.
Переход на Setvos
Что взять из вашей нынешней системы и как импорт это прочитает.
Ссылка на запись в Google и Instagram
Разместите страницу записи там, где вас уже ищут клиенты, — бесплатно и без партнёрских программ.
API-ключи, вебхуки и Zapier
Ключи для ваших скриптов, вебхуки для других систем и рецепт для Zapier или Make.
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.