Рабочее пространство и профиль · Инструкция
Смотреть в журнале аудита, кто что изменил
Журнал аудита записывает каждое значимое изменение в рабочем пространстве простым предложением — кто и когда это сделал. Фильтруйте его, открывайте то, о чём в нём речь, или выгружайте.
Откройте журнал
Откройте Настройки › Журнал аудита. Сначала идут новые события; у каждого указано, что произошло, кто это сделал и когда.
Откройте то, о чём событие
Если событие называет запись, которая ещё существует, например клиента или счёт, нажмите на название, чтобы её открыть. Запись, которую с тех пор удалили, всё равно названа, так что видно, что это было.
Отфильтруйте журнал
Нажмите «Фильтры», чтобы сузить его по полям «Раздел», «Важность», «Кто», «Название или номер» (например, имя клиента или номер счёта) и датам «С» и «По», затем нажмите «Применить». «Сбросить» убирает фильтры.
Загляните дальше в прошлое
Внизу кнопка «Раньше» показывает более ранние события, а «Новее» возвращает назад.
Выгрузите его
«Экспорт CSV» скачивает события, подходящие под ваши фильтры, в виде файла таблицы.
Частые вопросы
- Сколько хранятся события?
Двенадцать месяцев. События о действиях нашей поддержки в вашем рабочем пространстве, а также об экспорте или удалении ваших данных хранятся дольше.
- Увижу ли я, когда ваша поддержка работает в моём рабочем пространстве?
Да. Каждое использование доступа поддержки записывается здесь как действие нашей команды, а не ваше.
- А если что-то в моём рабочем пространстве изменили сотрудники Setvos?
Это есть в журнале с пометкой поддержки Setvos и с причиной, которую они указали, — например, повторная отправка приглашения, смена плана или удаление либо восстановление отзыва. Каждое такое действие требует причины, и журнал показывает её вам.
- Можно ли читать журнал аудита на телефоне?
Да: записи сгруппированы по дню салона, с фильтрами, а предмет записи открывает свой экран. «Экспорт в CSV» открывает меню «Поделиться».
Читать дальше
Пустить нашу поддержку в рабочее пространство
Сотрудники поддержки не могут войти в ваше рабочее пространство, пока вы не выдадите разрешение. Оно истекает само, его можно отозвать в любой момент, и каждое его использование записывается.
Изменить роль или доступ человека
Назначьте участнику другую роль, дайте или заберите одно право только для него и проверьте, что он на самом деле может делать.
Экспортировать свои данные
Скачайте один вид записей файлом CSV или подготовьте ZIP-архив со всем, что есть в рабочем пространстве.
Ещё в разделе «Рабочее пространство и профиль»
- Рабочее пространство и профиль: как настроен ваш бизнес
- Указать данные бизнеса: страну, часовой пояс, валюту и язык
- Решить, что участники могут менять в своём профиле
- Включать и выключать модули
- Добавить свои поля в контакты, компании и сделки
- Включить или выключить ИИ-функции
- Изменить свой профиль: имя, фото и контактные данные
- Выбрать язык, часовой пояс и тему
- Настройки рабочего пространства: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.