Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время

1. 01

   Откройте лист ожидания

   На экране Бронирование › Лист ожидания три части: «Лист ожидания», «Постоянные записи» и «Кабинеты и оборудование». Эта статья — о первой.

2. 02

   Добавьте клиента

   Нажмите «Добавить в лист ожидания». Выберите клиента в поле «Клиент», заведение в поле «Заведение», услугу в поле «Услуга» или «Любая услуга», а в полях «От» и «До» — дни, когда клиент может прийти. В поле «Заметки» впишите, например, удобное время и нажмите «Добавить в лист ожидания». Для услуги для ребёнка, животного или авто список вроде «Для какого ребёнка» называет того, для кого клиент ждёт, и предложение записывает именно его.

3. 03

   Предложите время вручную

   Когда время освободится, позвоните клиенту или напишите ему и нажмите «Отметить предложенным», пока ждёте ответа. У записи в листе появятся «Предложено» и срок действия; когда он истечёт, клиент снова будет ждать. Сколько действует предложение, задаёт «Предложение действует (часов)» на экране Бронирование › Настройки — 4 часа, если вы это не меняли.

4. 04

   Пусть Setvos предлагает сам

   На экране Бронирование › Настройки включите «Писать клиентам из листа ожидания, когда освобождается место» и задайте «Предложение действует (часов)». Когда визит отменяют — вы или клиент, — первый, кто ждёт в этом заведении, на этот день и на эту или любую услугу, получает сообщение о том, какое время освободилось, со ссылкой, которая перестаёт работать, когда предложение истекает. У его записи в листе появятся «Предложено», время и срок действия, а если предложение истечёт, клиент снова будет ждать.

   Тот же переключатель предлагает и блок «Зарабатывайте больше с тем, что уже есть» на экране Панель. Клиент с адресом почты получает предложение и письмом: если время удерживается, письмо говорит, что его держат для клиента и до какого времени; если нет — что его получит тот, кто запишется первым.

5. 05

   Дайте клиентам записываться онлайн

   На экране Бронирование › Настройки под «Писать клиентам из листа ожидания, когда освобождается место» включите «Клиенты могут записаться в лист ожидания онлайн». Включить его можно, только когда предложения включены, а если выключить предложения, выключится и он. Тогда ваша страница записи предлагает лист ожидания: на день без свободного времени она пишет «На этот день свободного времени нет.», а в другие дни под временем — «Ничего не подходит?», и рядом есть кнопка «Записаться в лист ожидания». Клиент выбирает дни в полях «С» и «По» — начиная с сегодняшнего и не больше двух недель — и указывает имя и номер телефона. На один номер может быть только одна открытая запись в листе в каждом заведении, «Онлайн-записей в день» ограничивает и то, сколько человек может записаться в лист онлайн за день, а при записи в лист ничего не отправляется. Здесь такая запись отмечена как «Онлайн».

6. 06

   Запишите клиента

   Без онлайн-записи в лист предложение не держит время: в сообщении сказано, что время достанется тому, кто запишется первым, а ссылка открывает вашу страницу записи с уже выбранными услугой, мастером и временем. Если клиент вместо этого звонит вам, запишите его сами.

   Когда «Клиенты могут записаться в лист ожидания онлайн» включено, каждое автоматическое предложение придерживает время для того, кому оно отправлено, — и для людей, которых вы добавили сами, — на «Предложение действует (часов)», но не дольше, чем до начала этого времени. Никто другой не может на него записаться ни онлайн, ни на ресепшене: если попытаться, вы увидите, для кого оно придержано. У записи в листе появятся «Придержано до» и время, например «Придержано до 14:30». Сообщение говорит, что время придержано для этого человека, а ссылка открывает страницу с кнопками «Записаться на это время» и «Выйти из листа ожидания». Записаться там может только он, страница не спрашивает ни имени, ни телефона, а предоплату или сохранённую карту требуют так же, как на вашей странице записи. Если время перестаёт придерживаться, оно возвращается на вашу страницу записи, а клиент снова ждёт в листе.

   Ответы на сообщение не читаются. Как только клиент записан в это заведение на один из нужных ему дней и на свою услугу, его запись сама уходит из листа — неважно, записали его вы или он записался онлайн. Чтобы убрать того, кому время уже не нужно, нажмите «Убрать» и подтвердите. Предложение, отправленное в Telegram, открывается внутри Telegram: «Записаться на это время» для удерживаемого времени, «Записаться» в остальных случаях.

Обновлено 8 октября 2026 г.