Первые шаги · Обзор
Первые шаги: ваш первый час в Setvos
Что такое рабочее пространство и что настроить в первый час — данные бизнеса, модули, команду, клиентов, страницу записи и подключения, — чтобы завтра Setvos был готов к настоящей работе.
Рабочее пространство — это ваш бизнес
Всё в Setvos хранится в рабочем пространстве: клиенты, записи, счета, команда и настройки. Каждая часть продукта — это модуль, и вы сами решаете, какие модули включены. Осваивать всё сразу не нужно: хорошо используйте два-три модуля и добавляйте новые, когда они понадобятся.
Проверьте данные бизнеса
Откройте Настройки › Общие. В блоке «Данные бизнеса» сначала проверьте «Часовой пояс»: от него зависит, что означает время каждой записи и смены, поэтому неверный пояс сдвигает все визиты на разницу. «Страна» определяет, у каких платёжных провайдеров вы можете зарегистрироваться и в какой валюте продаётся ваша лицензия, «Валюта» используется для новых товаров, сделок и счетов, а «Язык для клиентов» — это язык, на котором клиенты получают подтверждения и напоминания. Нажмите «Сохранить». Если вы будете выставлять счета, заполните ниже и «Реквизиты продавца».
Включите только то, чем пользуетесь
Тип бизнеса, который вы выбрали при создании рабочего пространства, включил модули, обычно нужные такому бизнесу. Откройте Маркетплейс и выключите всё, чем не будете пользоваться в этом месяце. Выключенный модуль пропадает из меню у всех, но ничего не удаляется: включите его снова — и всё вернётся.
Настройте роли, затем пригласите команду
Приглашение приходит вместе с ролью, а роль решает, что человек увидит с первого входа. Сначала посмотрите роли на экране Настройки › Роли и права: роль Участник работает со своими записями и записями своей команды, без зарплат и экспорта, а роль Менеджер видит всё, кроме зарплат. Системную роль изменить нельзя — дублируйте её, чтобы сделать свою версию.
Затем откройте Настройки › Участники, нажмите «Пригласить» и выберите роль для каждого человека. Приглашённые получат ссылку по почте, и роль начнёт действовать, когда они примут приглашение. Клиент, сделка или задача, которые кто-то создал, сначала принадлежат ему, поэтому остаются у него на виду и при роли Участник.
Перенесите клиентов
Добавьте нескольких клиентов вручную в разделе Контакты или нажмите там «Импорт», чтобы перенести список из старой системы или таблицы в виде CSV-файла. Для начала достаточно имени и номера телефона; остальное заполнится по ходу работы. После импорта кнопка «Найти дубликаты» покажет клиентов, которые попали в список дважды.
Подготовьтесь к онлайн-записи
Когда вы создаёте рабочее пространство для бизнеса, который принимает записи, дальше идёт короткая настройка: ваше заведение и адрес его страницы, ваши услуги с ценами, которые вы вписываете сами, ваши часы работы — опубликованные на шесть недель вперёд — и ваша ссылка с QR-кодом. Любой шаг можно пропустить, а всё пропущенное будет ждать вас в блоке на панели.
Если вы записываете клиентов на визиты, блок «Ваша первая онлайн-запись» на экране Панель показывает, сколько уже сделано, и по нажатию открывает следующий шаг:
- «Добавьте услуги, на которые можно записаться» на экране Бронирование › Услуги
- «Опубликуйте, кто работает на этой неделе» на экране Бронирование › Расписание — клиенты видят время только в опубликованных сменах
- «Дайте странице записи короткую ссылку» на экране Бронирование › Публичная страница
- «Поделитесь ссылкой и примите первую запись»
Рядом с шагами блок предлагает «Добавьте ссылку на запись в Google и Instagram», пока вы не отметите на экране Бронирование › Публичная страница, что ссылка добавлена; это совет, а не шаг. Для напоминаний ничего подключать не нужно: они уходят с первого дня — как SMS из лимита вашего тарифа и через @Setvos_bot тем клиентам, которые к нему подключились. Когда все шаги отмечены, блок пишет «Вы принимаете онлайн-записи.» и исчезает с панели.
Опубликуйте страницу записи и поделитесь ею
На экране Бронирование › Публичная страница настройте внешний вид и тексты страницы. Изменения ждут в черновике, пока вы не нажмёте «Опубликовать». В блоке «Ссылка для записи» выберите короткий адрес и нажмите «Сохранить ссылку». Затем «Поделитесь ссылкой на запись» даст вам ссылки для Instagram и профиля Google Бизнес, а также QR-код для стойки ресепшена.
Подключите то, чем уже пользуетесь
Чтобы начать, ничего с экрана Интеграции не нужно. Возвращайтесь туда, когда захотите большего: платёжный шлюз на экране Интеграции › Платежи — чтобы брать предоплату и принимать оплату онлайн, собственный SMS-шлюз на экране Интеграции › SMS-шлюзы — чтобы отправлять SMS под своим именем отправителя, собственный Telegram-бот, почтовый ящик для входящих или программную кассу (ПРРО), чтобы чеки выдавались через неё.
Пройдите чек-лист и сделайте одно настоящее дело
Блок «Первые шаги» на экране Панель показывает, что ещё осталось: «Включите нужные модули», «Добавьте первого клиента», «Пригласите коллегу» и «Создайте первую задачу». Когда все шаги выполнены, блок скрывается.
Затем запишите на визит одного настоящего клиента или отправьте ему счёт. К системе, которой вы хоть раз воспользовались для реального дела, вы вернётесь и завтра.
Частые вопросы
- Какие письма будет присылать Setvos, пока я пробую?
Приветствие в первый день, затем советы о переносе клиентов и о том, как поделиться страницей записи, — каждый пропускается, если вы это уже сделали, — и напоминание за три дня до конца пробного периода. Новости и предложения приходят, только если вы поставили для них отметку при регистрации; оба вида можно изменить в разделе «Письма от Setvos» на Настройки учётной записи › Уведомления.
Читать дальше
Указать данные бизнеса: страну, часовой пояс, валюту и язык
Расскажите Setvos, что это за бизнес и где он работает, и добавьте реквизиты продавца, которые будут в ваших счетах и коммерческих предложениях.
Включать и выключать модули
Выберите, какими частями Setvos пользуется это рабочее пространство. Выключенный модуль скрывается для всех, а его данные никогда не удаляются.
Пригласить людей в рабочее пространство
Отправляйте приглашения по почте, заранее выбирайте роль и команды для новичков и просматривайте или отзывайте приглашения, которые ещё ждут ответа.
Импорт и экспорт списка клиентов
Загрузите CSV-файл с клиентами прямо из списка, заранее посмотрите, что именно произойдёт, и скачайте свой список таблицей.
Оформите и опубликуйте страницу записи
Сделайте для каждого заведения страницу записи в ваших цветах — с баннером, фото, профилями команды, вашими ссылками, промо и нужными секциями, — посмотрите её и опубликуйте, когда она готова.
Интеграции: подключите сервисы, которыми уже пользуется ваш бизнес
Всё, к чему подключено это рабочее пространство, — платёжные шлюзы, SMS, мессенджеры, почтовый ящик, касса, перевозчики, маркетплейсы, ваш календарь и сайт, — и кто что может менять.
Ещё в разделе «Первые шаги»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.