Первые шаги · Инструкция
Меню справки: помощь по экрану, туры и сообщения о проблемах
Кнопка со знаком вопроса вверху каждого экрана открывает справку по тому месту, где вы находитесь, запускает тур по экрану, открывает справочный центр и позволяет сообщить о проблеме.
Откройте меню справки
Нажмите кнопку со знаком вопроса в правом верхнем углу любого экрана — рядом с языком и колокольчиком.
Прочитайте справку по этому экрану
«Справка по этому экрану» открывает статью об экране, на котором вы находитесь. В конце каждой статьи есть блок «Не получилось?»: кнопка «Задать вопрос» отправит нам ваш вопрос, не уводя вас со страницы.
Пройдите тур
На панели, в контактах, сделках, задачах, календаре, бронировании и счетах пункт «Тур по этому экрану» по очереди показывает каждую часть экрана, а на экранах Маркетплейс и Настройки › Участники он предлагает тур по рабочему пространству. Нажмите «Далее», чтобы идти дальше, «Назад» — чтобы вернуться, «Пропустить» — чтобы выйти, и «Завершить» в конце.
Если вы оставите тур на середине, не нажав «Пропустить», в следующий раз он продолжится с шага, до которого вы дошли. У статьи с туром есть такая же кнопка: «Пройти тур», «Продолжить тур» или, когда вы его уже прошли, «Пройти тур ещё раз».
Ищите в справочном центре
«Справочный центр» открывает Справочный центр: там можно искать по всем статьям, начать со статей из блока «Начните отсюда» или листать разделы. Статьи находит и ⌘K — в группе «Справка».
Сообщите нам о проблеме
Выберите «Сообщить о проблеме», опишите, что случилось, и, если это поможет, приложите снимок экрана. К сообщению также прилагаются страница, на которой вы были, ваш браузер, тариф, включённые модули и ваша роль — но никогда не содержимое страницы. Наши ответы приходят на экран Настройки учётной записи › Мои обращения, а когда мы ответим, вы получите уведомление и письмо.
Читать дальше
Найти ответ в справочном центре
Откройте справку по текущему экрану, ищите по всем статьям, переходите по ссылкам прямо на описанные экраны и запускайте тур там, где он есть.
Сообщить о проблеме или задать нам вопрос
Отправьте команде Setvos сообщение об ошибке, вопрос, идею или проблему с оплатой с любого экрана, добавьте снимки экрана и узнайте, что именно отправляется вместе с обращением.
Следить за своими обращениями и нашими ответами
Смотрите все обращения, которые вы нам отправили, на какой стадии каждое и что мы ответили, и отвечайте нам в той же переписке.
Найти что угодно через ⌘K
Нажмите ⌘K (Ctrl+K в Windows) на любом экране, чтобы искать по записям, перейти в модуль, найти статью справки или начать частое действие, не уходя со страницы.
Прикладывайте снимок экрана, когда сообщаете о проблеме
Снимок экрана обычно отвечает на наш первый вопрос ещё до того, как мы его зададим, — и мы можем помочь быстрее.
Ещё в разделе «Первые шаги»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.