Бронирование · Инструкция
Попросите клиентов принять форму согласия
Составьте формы, с которыми клиенты соглашаются перед услугой, — например, аллерготест или анкету здоровья, — привяжите их к услугам и записывайте формы, подписанные на ресепшене.
Составьте форму
Откройте Бронирование › Формы согласия и нажмите «Новая форма»; кнопка доступна, если ваша роль может менять настройки бронирования. Заполните поле «Название» и впишите полный текст в поле «Текст». Текст обычный, без оформления; он полностью показывается на странице записи и сохраняется с каждым согласием.
Привяжите её к услугам
В поле «Требуется для» отметьте услуги, которым она нужна; то же делает вкладка «Согласия» в самой услуге. Нажмите «Создать» или «Сохранить», если редактируете.
Что делает клиент
Когда клиент записывается на одну из этих услуг онлайн, он читает форму и соглашается с ней, указав своё имя, — только после этого можно завершить запись. Каждое согласие хранит копию текста, имя и версию, с которой согласился клиент.
Меняйте текст
Отредактируйте форму и повысьте номер в поле «Версия», когда формулировка меняется существенно. Прежние согласия сохраняют ту версию, которую видел клиент.
Запишите форму, подписанную на ресепшене
В карточке клиента в блоке «Согласия» нажмите «Записать согласие», выберите форму в поле «Форма», заполните «Имя, как его назвали» и нажмите «Сохранить». Когда у клиента есть дети, животные или авто, «Для кого» сохраняет, за кого подписана форма.
Отключите форму
Форму, с которой клиенты уже соглашались, удалить нельзя. Вместо этого выключите «Используется»; она будет отмечена как «Отключена» и больше не запрашивается.
Формы для ребёнка
Когда визит или место на занятии для ребёнка, форму подписывает взрослый от имени ребёнка как родитель или опекун, и Setvos не записывает, пока не подписаны формы, которые требуют услуги. На вашей странице записи и в приложении Setvos родители соглашаются от имени ребёнка; на ресепшене сначала запишите форму для этого ребёнка в блоке «Согласия».
Частые вопросы
- Может ли клиент подписать согласие с помощью Дія.Підпис?
Да, если подписание через Дія.Підпис доступно для вашего аккаунта. В карточке клиента нажмите значок подписи («Подписать Дія.Підпис») рядом с согласием, затем «Запросить подпись»; клиент открывает ссылку или сканирует код телефоном и подтверждает в приложении Дія. Подпись ставит сама Дія; Setvos хранит документ в том виде, в каком он был отправлен, и подпись, которую возвращает Дія.
- Можно ли писать формы согласия на телефоне?
Да. В Setvos Business «Ещё» → «Записи» → «Формы согласия» показывает каждую форму с названием, версией и услугами, которые её требуют; отключённые формы — отдельно. В редакторе — длинный текст, услуги и подсказка «Повышайте версию, когда меняется формулировка, — подпись хранит ту версию, которую подписали.» Форму, которую кто-то подписал, не удаляют, а отключают. На iPad список стоит рядом с редактором.
- Как клиенты подписывают форму согласия в приложении?
Перед записью каждая форма открывается полностью; прочитав её, клиент вводит своё полное имя и подписывает. Подпись сохраняет текст формы таким, каким он был.
Читать дальше
Настройте услуги, цены и категории
Добавьте услуги с длительностью, ценой и исполнителями, сгруппируйте их по категориям, задайте разные цены для заведений или мастеров и решите, на что клиенты могут записываться онлайн.
Что видят клиенты, когда записываются онлайн
Как клиент записывается с вашей страницы, какие сообщения получает, как переносит или отменяет запись по своей ссылке, как записывается в лист ожидания и что может помешать онлайн-записи.
Работа с карточкой клиента
Смотрите историю клиента, записывайте заметки и звонки, обновляйте его данные, файлы и задачи — всё на одном экране.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Как пользоваться журналом записей
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Составьте и опубликуйте график сотрудников
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
- Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.