Лояльность и подарочные карты · Инструкция
Выпускать и списывать подарочные карты
Создайте подарочную карту с кодом и балансом, продавайте карты на странице записи, принимайте ими оплату на кассе или списывайте вручную и следите за балансом, пока он не дойдёт до нуля.
Откройте подарочные карты
Откройте Лояльность и подарочные карты › Подарочные карты. У каждой карты видны «Код», «Для кого», «Баланс», начальный «Номинал», «Статус» и дата, когда она «Выпущена». Число рядом с заголовком — сколько у вас карт, кроме тех, что «Не оплачено».
Выпустите карту
Нажмите «Выпустить карту» и введите «Номинал». При желании выберите клиента, который её купил: в поле «Кто купил (необязательно)» нажмите «Выбрать клиента». Можно также заполнить «Дата окончания (необязательно)». Затем нажмите «Выпустить карту» в окне. Для выпуска нужна роль, которой разрешено создавать записи лояльности.
Передайте клиенту код
Появится подтверждение с новым кодом, и карта сразу активна на полную сумму. Выпуск карты не записывает её оплату, поэтому деньги за карту примите так, как вы обычно это делаете.
Оплата картой на кассе
В окне «Расчёт» выберите для строки оплаты «Подарочная карта» и введите код — рядом появится баланс карты. Оставьте сумму пустой, чтобы списать столько, сколько есть на карте, но не больше суммы к оплате.
Или спишите вручную
В строке карты нажмите «Списать», введите «Сумма к списанию» и нажмите «Списать». Так уменьшается только баланс: ни продажа, ни оплата не записываются. Когда баланс доходит до нуля, карта получает статус «Использована».
Купить карту на вашей странице записи может любой
Включите «Продавать подарочные карты на странице записи» на экране Лояльность и подарочные карты; для этого нужен подключённый платёжный шлюз или реквизиты для оплаты на экране Интеграции › Платежи. Тогда любой может купить карту на вашей странице записи, без аккаунта: выбирает одну из четырёх сумм в вашей валюте — 500, 1000, 2000 или 3000 гривен либо 25, 50, 100 или 200 евро или долларов, — при желании заполняет «Для кого» и «Несколько слов» (до 200 символов), указывает имя и почту и платит через ваш шлюз или банковским переводом. Клиенты могут купить карту и в личном кабинете. Здесь карта появляется со статусом «Ожидает оплаты», с получателем и словами в колонке «Для кого», и становится активной с балансом, как только придёт оплата, — для банковского перевода, когда вы нажмёте «Отметить оплату (перевод)» в её строке. Тогда покупателю по почте приходят код и PDF-сертификат для печати на языке вашего рабочего пространства: название вашего бизнеса, сумма, код, для кого карта, слова покупателя, срок действия, если он есть, адрес вашей страницы записи и QR-код. Дарит сертификат сам покупатель; тому, для кого карта, ничего не отправляется.
Карта, которую никто не оплатил в течение 48 часов — или 7 дней, если её купили переводом, — получает статус «Не оплачено»; если деньги всё же придут позже, карта будет выпущена. На одну почту может ждать оплаты не больше трёх карт. Если подключён ПРРО, строка в чеке называет её подарочным сертификатом, без кода. Setvos не берёт никакой комиссии. Письмо покупателю содержит сертификат с кодом и сроком действия, его пожелание и сертификат для печати в оформлении вашей страницы записи. Тому, кому его дарят, ничего не отправляется.
Частые вопросы
- Почему подарочную карту не приняли?
Срок её действия истёк, она израсходована или всё ещё «Ожидает оплаты» — либо сумма больше её баланса.
- Можно ли пополнить или аннулировать подарочную карту?
Нет. Баланс карты только уменьшается, поэтому, чтобы подарить больше, выпустите новую карту. Если картой нельзя пользоваться, спишите вручную всё, что на ней осталось; тогда она будет показана как «Использована».
- Можно ли отсканировать подарочный сертификат на кассе?
Да. Сертификат, который покупатель получает по почте, содержит код карты ещё и в виде штрихкода под напечатанным кодом. Отсканируйте его в поле подарочной карты при оплате или введите код вручную. QR-код на сертификате открывает вашу страницу записи.
- Можно ли выпускать и списывать подарочные карты на телефоне?
Да. «Подарочные карты» показывают каждый код, остаток от номинала, статус — «Не оплачено» для карты, купленной онлайн и не оплаченной в течение 48 часов или 7 дней для перевода, — и для кого она. «Выпустить подарочную карту» берёт номинал в валюте рабочего пространства, а по желанию — покупателя и дату окончания, и показывает код с QR-кодом, чтобы поделиться. Найдите карту, отсканировав QR или введя код, и «Списать» сумму — остаток, если вы её не измените. Код карты, купленной онлайн, приходит покупателю по почте после оплаты. Карта, которую оплачивают банковским переводом, показывает кнопку «Отметить оплату (перевод)», пока перевод не подтверждён: нажмите её, как только деньги поступят на ваш счёт.
- Могут ли клиенты получить подарочную карту в приложении?
Да, когда вы продаёте подарочные карты онлайн: клиент выбирает одну из ваших сумм, добавляет имя получателя и пожелание и оплачивает на вашей странице оплаты. Код и PDF-сертификат приходят покупателю по почте; приложение никогда не показывает код.
- Может ли клиент проверить остаток подарочной карты в приложении?
Да, вошедший клиент — через «Проверить подарочную карту»: ваш салон и код дают остаток, статус и срок действия.
Читать дальше
Принять оплату за визит на кассе
Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.
Как принимать оплату онлайн картой или банковским переводом
Подключите шлюз для карт или добавьте реквизиты, чтобы клиенты платили онлайн картой или переводом по одному коду для всех; выберите, как они платят, отмечайте переводы оплаченными и выплачивайте чаевые через monobank.
Лояльность: частые вопросы
Сгорание баллов, баллы за покупки, оплаченные баллами, уровни, объединение клиентов, выключение программы и покупки онлайн.
Ещё в разделе «Лояльность и подарочные карты»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.