О нас
Сделано в Украине для бизнесов, которые сами берут трубку.
Setvos — это страница записи, клиентская база, касса и зарплаты сервисного бизнеса в одной системе. Мы зарабатываем на лицензии, за которую вы платите, — не на проценте с ваших записей, не на ваших клиентах и не на ваших данных.
01 · Миссия
Дать сервисному бизнесу из нескольких человек ту же опору, что и у сетей, не делая его зависимым от кого-то в собственных клиентах.
Ваши клиенты — ваши
Клиенты записываются на странице с вашим названием, а базу можно выгрузить в любой момент. Никакой комиссии с ваших записей.
Весь бизнес в одном месте
Записи, касса, зарплаты, склад и отчёты работают на одних данных, а не в четырёх приложениях и таблице.
Цена, на которую можно рассчитывать
Цена, с которой вы начали, — цена продления, пока вы продлеваете без перерыва.
02 · Кому помогаем
Бизнесам, которые продают своё время по записи.
Красота
Салон · барбершоп · ногти · спа · тату · косметология · подология
Формулы цвета в карточке клиента, предоплаты, которые останавливают неявки, и ссылка на запись, которую постоянные клиенты держат у себя в профиле. Настройка за полдня.
Медицина
Медицинский центр · стоматология · ветеринария · психотерапия · остеопатия
Заметки визитов, согласие при записи и расписание для каждого врача — с доступами, которые держат отчёты, зарплаты и настройки подальше от рецепции.
Спорт и фитнес
Зал · кроссфит · единоборства · плавание · йога · танцы · детские секции
Вместимость, свободные места и лист ожидания, которому вы одним касанием предлагаете освободившееся место. Абонементы, которые продлеваются с карты клиента или по ежемесячной ссылке, и колонка в сетке для каждого тренера.
Образование
Языковая школа · автошкола · репетиторство · детские клубы · логопеды · музыка · академия красоты
Уроки и семестры по расписанию, каждый ребёнок записан под родителями, которые платят, и журнал посещений, который сам списывает абонемент.
Автосервис
Мойка · детейлинг · шиномонтаж
Работы записываются на посты и механиков, запчасти списываются со склада по мере выполнения, а следующее ТО предлагается при расчёте.
Бытовые услуги
Фотостудия · уход и дрессировка животных · уборка · ремонт · ателье
Время на дорогу между вызовами, команда, которой никогда нет в офисе, и клиент, которому надо знать, кто и когда приедет.
Услуги для бизнеса
ИТ-поддержка · маркетинговое агентство · консультанты · юристы · бухгалтеры
Ежемесячные счета, которые составляются по графику, обращения, которые клиенты открывают и отслеживают сами, и каждое предложение на воронке, которую видно с первого взгляда.
События и досуг
Арт- и гончарные студии · кулинарные классы · организаторы событий · детские праздники
Открытые занятия со свободными местами вживую, частные сессии, оплаченные при записи, подарочные сертификаты на вашей странице и каждое событие на воронке — от заявки до счёта на остаток.
Магазины
Онлайн- и Instagram-магазины · зоомагазины с грумингом · товары для мастеров с курсами
Заказы с резервом на складе в момент оформления, накладные на вашем собственном аккаунте перевозчика, наложенный платёж и возвраты до гривны, а также магазин на вашей собственной странице.
03 · Как помогаем
Одна система для ресепшена и бэк-офиса.
- 1
Запись, которая заполняет расписание
Страница записи на yourname.setvos.app, где клиент записывается с именем и телефоном, подтверждения и напоминания в Telegram с первого дня, предоплата через ваш собственный платёжный сервис и лист ожидания, который предлагает освободившееся окно.
- 2
Бэк-офис в комплекте
Касса с чеками через ПРРО, который вы подключаете, зарплаты из табеля и продаж кассы, списание материалов по техкарте услуги и отчёты — всё на одних данных.
- 3
Переезд за вечер, с откатом
Импортируйте клиентов, услуги и прошлые визиты из файла CSV или Excel, включая экспорт Altegio и YCLIENTS. Сначала — предпросмотр, а импорт можно отменить; если файл не загружается, пришлите его нам.
- 4
Отвечает человек
Помощь в чате на шести языках, одинаковая для любой лицензии, с первым ответом в течение одного рабочего дня.
04 · Зачем мы это сделали
Большинство небольших сервисных бизнесов работает на приложении для записи, мессенджере, тетради и таблице — и ни одно из них не знает того, что знают остальные. Визит в одном месте, оплата в другом, а сколько заработал каждый мастер, считают вручную в конце месяца.
Поэтому Setvos — не только про запись. Салон не перестаёт быть бизнесом в момент визита: он покупает краску, платит проценты, нанимает младшего мастера, закрывает кассу. Инструменты только для записи оставляют вторую половину в таблицах, а инструменты для второй половины писали для заводов.
Мы сознательно не маркетплейс. Маркетплейс обязан удерживать клиента, потому что именно клиента он продаёт вам обратно. Наш интерес проще: вы платите за лицензию, значит, мы зарабатываем, только пока программа стоит того, чтобы ею пользоваться. Каталог заведений — по согласию: без вашего «да» ничего не появляется.
Он сделан под то, как работает бизнес здесь, — гривна, чеки через Checkbox, Нова пошта, Telegram; он говорит на шести языках и хранит данные в ЕС.
- Финансирование
- Деньги клиентовБез инвесторов и без целей роста, которые важнее вашего продления.
- Как мы зарабатываем
- ЛицензияИ дополнения, которые вы выбираете. Никогда — комиссия с ваших записей, никогда — ваши данные.
- Где хранятся данные
- ЕСDigitalOcean во Франкфурте, с непрерывным резервным копированием.
- Языки
- ШестьУкраинский, английский, русский, испанский, немецкий и французский — продукт, справка и поддержка.
05 · Безопасность
Вашу клиентскую базу проверяют трижды на каждом запросе.
Размещено в ЕС, зашифровано при передаче и хранении. Вы — контролёр данных своих клиентов, мы — обработчик: Приложение об обработке данных входит в Публичную оферту, а все субобработчики опубликованы.
Страница безопасности →- Проверка на входеКаждый запрос привязывается ровно к одному рабочему пространству ещё до того, как дойдёт до сервиса. Нет пространства в запросе — нет и запроса.
- Ограничение запросовФильтры арендатора применяются на слое данных, а не на совести того, кто писал эндпоинт. Забытый фильтр — это ошибка сборки, а не утечка.
- Row-level security в PostgresБаза сама отказывается отдавать чужие строки. Даже если обойти оба слоя выше, строк всё равно там нет.
Зашифрованные ключи интеграций
Ключи платёжных и мессенджер-сервисов шифруются в хранилище отдельным ключом и после сохранения доступны только на запись.
Полный журнал действий
Кто что изменил, когда и откуда — включая удаления, возвраты и изменения прав. С возможностью выгрузки.
Выгрузка и удаление по GDPR
Выгрузка и удаление по каждому клиенту прямо из его карточки, плюс выгрузка всего пространства в любой момент.
Ограниченный по времени доступ поддержки
Наши сотрудники не могут читать ваши данные без выданного вами разрешения, и оно истекает само.
06 · Надёжность
Субботнее утро — не лучшее время для сбоя.
Цели ниже записаны в SLA, и когда мы их не достигаем, к вашему оплаченному сроку добавляются дни.
99,9%
Цель доступности на месяц
Измеряется проверками каждые пять минут приложения, API и страниц записи.
3–15 дней
Компенсация
Добавляется к оплаченному сроку, когда доступность падает ниже 99,9%, 99,0% или 95,0%.
1 рабочий день
Первый ответ поддержки
Одинаково для любой лицензии. Над полным отказом работаем, пока сервис не восстановится, в любое время суток.
Франкфурт
Резервные копии в ЕС
Непрерывное резервное копирование в том же регионе с восстановлением на любой момент в пределах срока хранения.
07 · Как мы решаем
Как мы принимаем решения
Делать то, о чём следующим просит реальный бизнес.
План развития составляют владельцы — в том порядке, в котором просят, а не то, что красиво смотрится на демо.
Скучно и правильно лучше, чем хитро.
Расписание, в котором никогда не бывает двойных записей, важнее новой анимации.
Ваш интерес и наш смотрят в одну сторону.
Мы зарабатываем на лицензии, поэтому зарабатываем дальше, только пока программа стоит того, чтобы ею пользоваться.
Говорить, когда мы вам не подходим.
Лучше сказать, что Setvos не для вас, чем продать лицензию, которую вы не продлите.
Уйти должно быть легко.
Всё выгружается, в любой момент. Если уйти легко, единственная причина остаться — хороший продукт.
08 · Обязательства
Чего мы делать не будем
Брать процент с ваших записей
Никакой комиссии с записи и никакого маркетплейса между вами и вашими клиентами. Каталог показывает ваше заведение, только если вы согласились.
Продавать или анализировать ваши данные
Ваша клиентская база — не актив на нашем балансе, и она не продаётся ни за какие деньги.
Держать ваши данные в заложниках
Выгружайте всё рабочее пространство в любой момент — даже когда оно только для чтения, после того как вы перестали платить.
Повышать цену при продлении
Новый прайс — для новых клиентов. Ваша лицензия продлевается по цене, с которой вы начали, пока вы продлеваете без перерыва.
Поговорите с теми, кто это делает.
Вопросы попадают к людям, которые работают над продуктом, — в чате, на шести языках.
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.