Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит

1. 01

   Откройте визит

   Нажмите на его карточку в журнале или на строку в списке. На панели видны услуги, итог, предоплата, если она есть, продажа, когда оплата принята, и пометка, если клиент попросил оплатить баллами. Визит, который клиент подтвердил из напоминания в Telegram, показывает «Клиент подтвердил» и когда; после переноса эта отметка снимается. Кнопки, которые меняют визит, появляются, если ваша роль позволяет редактировать записи.

2. 02

   Найдите визит по коду

   Код визита, например LIRA-9A4B, стоит рядом с его названием; наведите на него, чтобы увидеть номер APT-, который используют экспорт и журнал действий. Клиента, назвавшего свой код, можно найти, введя код в поиск вверху. Клиент видит тот же код на странице, где управляет своей записью; QR-кода там нет: эту ссылку можно переслать, а QR сам отмечает приход.

3. 03

   Оставьте визит, ожидающий предоплату

   Онлайн-запись с ещё не внесённой предоплатой показывает «Удерживается до 10:11 — освободится, если предоплату не внесут» по времени вашего заведения. Пока она удерживается, клиент не получает напоминаний. Нажмите «Оставить запись», чтобы завершить удержание: клиент получит SMS-подтверждение, а предоплату можно взять на ресепшене. Предоплата, которую клиент вносит из Telegram, оплачивается на странице вашего платёжного сервиса; когда сервис её подтвердит, в визите она отметится оплаченной, а клиент получит в чате «Предоплата получена».

4. 04

   Отметьте предоплату, внесённую переводом

   Предоплата, которую клиент решил внести банковским переводом, показывает «Ожидает перевода» с номером, который его попросили дописать, и суммой. Как только деньги поступят на счёт, нажмите «Отметить оплату (перевод)», проверьте сумму и подтвердите — здесь или в Setvos Business. Предоплата становится внесённой, как после оплаты картой, и отменить это нельзя. На занятии она на первом месте группы, которая записалась. Предоплату, внесённую так, возвращают вручную: когда её нужно вернуть, владельцы получают уведомление вернуть её из банка.

5. 05

   Отметьте приход клиента

   Когда клиент пришёл, нажмите «Зарегистрировать». Это отмечает его приход, а визит остаётся запланированным.

6. 06

   Начните визит

   Нажмите «Запустить таймер», когда начинается работа; карточка получит обводку. Впишите формулу в поле «Формула» — она сохраняется, как только вы щёлкнете в другом месте, — и добавьте снимки кнопкой «Добавить фото». Формулу можно написать или исправить и после завершения визита. Фото визитов никогда не появляются на странице записи.

7. 07

   Завершите его

   Когда визит начат, нажмите «Завершить и рассчитать», чтобы закрыть его и сразу принять оплату на кассе. «Завершить» закрывает визит без оплаты; тогда на визите остаётся кнопка «Рассчитать», чтобы рассчитаться позже.

8. 08

   Перенесите его

   Пока визит не начался, задайте время в поле «Перенести на» и нажмите «Перенести», чтобы сдвинуть его в пределах дня, или перетащите карточку на другое время, день или к другому сотруднику. Перенос проверяется так же, как новая запись, а напоминания переходят на новое время. Клиенту сообщают новое время: присылают письмо с обновлённым файлом календаря, если он оставил адрес почты, и сообщение — с текстом вашего шаблона «Перенос» на экране Бронирование › Настройки, если вы его написали. Письмо показывает старое время зачёркнутым над новым и сообщает, что внесённая предоплата переходит на новое время.

9. 09

   Отмените его

   Нажмите «Отмена», прочитайте, что произойдёт, и нажмите «Отменить визит»; вернуть визит будет нельзя. Клиент получит письмо и сообщение об отмене. Внесённая предоплата возвращается, если визит отменён до окна бесплатной отмены, и остаётся у вас, если внутри него. Если включено предложение для листа ожидания, об освободившемся времени узнает первый подходящий клиент из листа. Можно написать причину для клиента, до 200 символов, например «Мастер заболел»: страница, где клиент управляет записью, покажет её под строкой о том, что запись отменило заведение. Письмо клиенту предлагает до трёх свободных времён на те же услуги, сначала у того же специалиста, и подписано вашим именем.

10. 10

    Отметьте неявку

    Если записанный клиент не пришёл, нажмите «Не пришёл»; кнопка доступна, пока визит не начат. Внесённая предоплата остаётся у вас. Если предоплату не вносили, у услуги есть плата за неявку, а у клиента — привязанная карта, вместо этого плата списывается с карты.

11. 11

    Запланируйте следующий визит

    На завершённом визите «Запланировать повтор» записывает те же услуги к тому же мастеру через выбранное число месяцев. На визите, который не отменён и у которого указан клиент, кнопка «Сделать постоянным» создаёт постоянную запись, которая повторяется с теми же данными. Для клиента без записи ни то, ни другое не предлагается.

Обновлено 24 октября 2026 г.