Лояльность и подарочные карты · Инструкция
Настроить программу баллов
Выберите, сколько баллов получают клиенты и сколько стоит балл, задайте уровни и их скидки, вознаграждение за рекомендацию и решите, сгорают ли баллы и продаёте ли вы подарочные карты на странице записи.
Откройте программу
Откройте Лояльность и подарочные карты: на вкладке «Программа» — карточка «Программа баллов». Кнопку сохранения видит только роль, которой разрешено менять настройки лояльности.
Держите программу включённой
Чтобы клиенты получали баллы, переключатель «Программа активна» должен быть включён. Если его выключить, программа встаёт на паузу для всех, а все балансы сохраняются: визиты и счета за время паузы баллов потом не принесут, уровни не дают скидку на кассе, вознаграждения за рекомендации ждут, пока программу снова включат, а срок действия баллов не идёт. Накопленные баллы клиенты по-прежнему могут тратить.
При желании продавайте подарочные карты онлайн
«Продавать подарочные карты на странице записи» позволяет любому купить подарочную карту на вашей странице записи и оплатить её онлайн; код и сертификат для печати приходят покупателю на почту. Для этого нужен платёжный шлюз, подключённый на экране Интеграции › Платежи: до тех пор переключатель не включается, а подсказка под ним просит сначала подключить шлюз. Проданные карты видны на экране Лояльность и подарочные карты › Подарочные карты.
Задайте начисление и стоимость балла
Первое поле задаёт, сколько баллов клиент получает за каждую потраченную единицу вашей валюты: 1 — один балл за единицу. «Стоимость списания» — это скидка, которую даёт один балл, когда его тратят на кассе. При значении 0 баллы потратить нельзя.
Задайте вознаграждение за рекомендацию
«Вознаграждение за реферала (баллы)» — столько баллов получает клиент, когда к вам приходит человек, которого он порекомендовал. Оно действует для рекомендаций, которые вы добавите с этого момента.
Задайте уровни
В блоке «Пороги уровней» введите, сколько клиент должен потратить за всё время, чтобы получить уровень «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый». Уровень клиента пересчитывается каждый раз, когда он получает баллы, поэтому новый порог коснётся его при следующем визите или оплаченном счёте. От уровня не зависит, сколько баллов получает клиент.
Дайте уровням скидку, если хотите
В блоке «Привилегии уровней на кассе» укажите процент скидки для каждого уровня. Пока программа активна, скидка сама вычитается из стоимости услуг на кассе — после скидки по абонементу, так что две скидки никогда не складываются. Ноль оставляет уровень просто знаком признания.
Решите, сгорают ли баллы
В блоке «Срок действия баллов» поле «Сгорают через (месяцев)» задаёт, сколько баллы живут после последней активности клиента с баллами; 0 — баллы не сгорают. Поле «Напомнить (за дней)» задаёт, за сколько дней клиенту придёт сообщение о том, что его баллы скоро сгорят.
Сохраните
Нажмите «Сохранить программу». Новые настройки действуют с этого момента; уже начисленные баллы остаются как есть.
Частые вопросы
- Что считается активностью с баллами?
Начисление, списание или корректировка баллов, а также вознаграждение за рекомендацию. Каждое из этих действий запускает отсчёт срока действия баллов клиента заново.
- Можно ли изменить программу лояльности на телефоне?
Да, с разрешением на настройки лояльности: программа включена или выключена, баллы за потраченную единицу и стоимость одного балла, пороги уровней и их скидки на кассе, вознаграждение за реферала в баллах, сгорание баллов и напоминание о нём, а также продажа подарочных карт на странице записи, для которой нужен платёжный шлюз.
Читать дальше
Посмотреть, скорректировать и потратить баллы клиента
Проверьте баланс и уровень клиента, начислите или спишите баллы вручную и дайте клиенту оплатить визит баллами на кассе.
Записать рекомендацию клиента
Отметьте, кто порекомендовал вам нового клиента, — и этот человек сам получит баллы, когда новый клиент придёт к вам.
Принять оплату за визит на кассе
Закройте визит и примите деньги за один шаг: добавьте товары, примените абонемент, промокод или скидку, разделите оплату между наличными, картой, подарочной картой, баллами и ссылкой на оплату и запишите клиента на следующий визит.
Лояльность: частые вопросы
Сгорание баллов, баллы за покупки, оплаченные баллами, уровни, объединение клиентов, выключение программы и покупки онлайн.
Ещё в разделе «Лояльность и подарочные карты»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.