Контакты · Инструкция
Дети, животные и авто клиента
Ведите отдельную запись для каждого ребёнка, животного или авто у клиента, который их записывает, — и каждый визит, место, абонемент и подпись скажет, для кого он.
Укажите, для кого услуги
Откройте услугу в Бронирование › Услуги и выберите в «Для кого запись»: «Для клиента», «Для ребёнка», «Для животного» или «Для авто». Услуга для ребёнка каждый раз спрашивает, для какого именно: на ресепшене, на вашей странице записи и в приложении Setvos.
Добавьте их в карточку клиента
Как только какая-то услуга записывается для ребёнка, животного или авто, карточка клиента в Контакты показывает карточку «Дети», «Животные» или «Автомобили» («Дети, животные и авто», если вы записываете для нескольких видов). Нажмите «Добавить», при необходимости выберите, кто это, и заполните имя, дату рождения ребёнка или животного и заметки. Клиент, который записывается онлайн, добавляет их, вписав имя, и в следующий раз находится тот же ребёнок.
Дайте каждому виду свои поля
В Настройки › Поля выберите «Дети, животные, авто» в «Для каких записей» и добавьте поле: породу, номер, класс в школе. «Для кого поле» ограничивает его одним видом, так что у авто никогда не спросят породу. Поля показываются в карточке под каждым именем.
Запишите для одного из них
В «Новая запись», как только вы выбрали услугу для ребёнка, список «Для какого ребёнка» предлагает детей клиента, а «Добавить ребёнка» добавляет нового сразу. Расписание показывает визит как «Макс (Олена Петренко)», а подтверждение клиенту называет Макса. Так же ребёнка, животное или авто можно указать для места на занятии, постоянной записи, листа ожидания, абонемента, подписанного согласия и измерения.
Перенесите в архив
Когда ребёнок вырос или авто продано, нажмите кнопку архива рядом. Запись больше не предлагается, визиты с ней сохраняют имя, а «Архив» показывает её с кнопкой, которая возвращает. Удаление персональных данных клиента удаляет и эти записи.
Частые вопросы
- Могут ли родители записать двоих детей на одно занятие?
Да. Каждый ребёнок занимает своё место, так что родители, записавшие Макса, а затем Софию, занимают два места.
- Могут ли двое детей пользоваться одним абонементом?
Нет. Абонемент называет ребёнка, для которого он, поэтому родители оформляют план клуба отдельно для каждого ребёнка, а касса списывает визит ребёнка с его собственного абонемента.
- Что видит клиент?
Имя и дату рождения: при записи и в своём аккаунте. Ваши заметки и собственные поля остаются у вашей команды.
- Называет ли SMS ребёнка?
Нет: SMS остаются короткими, поэтому имя есть в письме и на странице самого визита.
Читать дальше
Работа с карточкой клиента
Смотрите историю клиента, записывайте заметки и звонки, обновляйте его данные, файлы и задачи — всё на одном экране.
Настройте услуги, цены и категории
Добавьте услуги с длительностью, ценой и исполнителями, сгруппируйте их по категориям, задайте разные цены для заведений или мастеров и решите, на что клиенты могут записываться онлайн.
Записать клиента на визит
Запишите клиента с ресепшена: выберите клиента, услуги, мастера и свободное время — Setvos отправит клиенту подтверждение.
Добавить свои поля в контакты, компании и сделки
Добавьте то, о чём Setvos по умолчанию не спрашивает, — номер авто, аллергию, номер договора, — заполняйте это в контактах, компаниях и сделках и фильтруйте по этим полям списки.
Создать план абонемента
Предложите пакет визитов, пакет часов или абонемент со скидкой, который клиенты покупают на определённый период.
Постоянные записи и повторные визиты
Настройте визит, который повторяется каждую неделю, раз в две недели или каждый месяц, запишите один повторный визит на месяцы вперёд и завершите серию, когда клиент перестаёт ходить.
Ещё в разделе «Контакты»
- Контакты: ваши клиенты и компании, в которых они работают
- Найти клиента в списке
- Добавить клиента вручную
- Теги клиентов и фильтр по тегу
- Объединить дубликаты клиентов
- Запретить клиенту онлайн-запись
- Выгрузить или стереть персональные данные клиента
- Импорт и экспорт списка клиентов
- Отдельная запись для каждой компании, с которой вы работаете
- Работа с компанией: объединение и удаление
- Контакты: частые вопросы
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.