Мобильные приложения: частые вопросы

Частые вопросы

Когда приложения появятся в App Store и Google Play?

Даты пока нет. До тех пор веб-версия и ваша страница записи делают то же самое в браузере телефона.

Нужно ли мне или моим сотрудникам что-то устанавливать уже сегодня?

Нет. Войдите в Setvos в браузере телефона. Добавлять его на главный экран — по желанию.

Можно ли получать уведомления Setvos на телефон?

Да, через Telegram: подключите его на экране Настройки учётной записи › Telegram и включите «Отправлять также в Telegram» на экране Настройки учётной записи › Уведомления. Уведомления, у которых включён переключатель «Телефон», приходят в ваш чат с @Setvos_bot.

Нужно ли клиентам приложение, чтобы записаться?

Нет. Они записываются на вашей странице записи в любом браузере телефона — как гости, с именем и номером телефона.

Будут ли приложения работать с теми же данными?

Да. Они работают с тем же рабочим пространством и теми же аккаунтами, так что переносить ничего не придётся.

Почему приложение говорит, что тарифом управляют в веб-версии?

Приложение для персонала показывает состояние вашей лицензии — сколько дней осталось в пробном периоде, не прошедший платёж или режим только для чтения — строкой над вкладками, но не продаёт и не меняет лицензию: это делается на Тариф и оплата в веб-приложении. Попытка что-то изменить в рабочем пространстве, доступном только для чтения, объясняет причину теми же словами.

Могут ли приложения быть тёмными?

Да. В обоих приложениях есть настройка «Оформление»: «Светлое», «Тёмное» и «Как в системе», которое повторяет выбор телефона. В Setvos Business она в «Настройках», а в Setvos — в профиле. Выбор сохраняется на этом телефоне.

Как увидеть всё, что можно сделать со строкой?

Нажмите и удерживайте строку: откроется список её действий, тех же, что и при свайпе. Программы чтения экрана тоже предлагают их как действия строки.

Работают ли приложения на iPad или планшете Android?

Да. На широком экране список и выбранная запись стоят рядом, формы открываются карточкой посередине, а разделы Setvos Business переходят в боковую панель. Поворот планшета или изменение размера окна сохраняет то, что вы выбрали.

Что работает без связи?

То, что телефон уже загрузил, открывается под тёмной строкой о том, что вы офлайн; карточка клиента, оплата труда и подписанные согласия на телефоне не хранятся, поэтому открываются только онлайн. Офлайн ничего не сохраняется и не отправляется: кнопки, которые что-то меняют, серые и объясняют почему, и позже ничего не отправляется само.

На каком языке работают приложения?

На языке, который вы выбрали в приложении; сначала — на языке телефона, а на телефоне с регионом Украина — на украинском. Изменить его можно в «Настройках» (Setvos Business) или в профиле (Setvos). Цены, даты и время следуют этому языку.

Что на панели вкладок приложения для команды?

«Сегодня», затем до трёх из «Журнала», «Клиентов» и «Входящих» — или, если ваша роль ими не пользуется, «Календарь» или «Сделки», «Заказы» или «Склад» и «Задачи», — и «Ещё». Название рабочего пространства, поиск и колокольчик — в заголовке над каждой вкладкой. На iPad и широком планшете Android вкладки становятся боковой панелью.

Что показывает «Сегодня»?

День по часам вашего салона: ваш следующий визит или тот, что в кресле, с кнопкой «Принять», ваш учёт времени и задачи на сегодня. Владельцы, администраторы и те, кто видит все записи, клиентов или сделки либо их филиал, также видят показатели дня по сравнению с неделей назад, что требует внимания, и плитки своего главного экрана в порядке, выбранном в вебе. «Настроить «Сегодня»» меняет этот порядок в телефоне, и веб тоже показывает изменение.

Как искать в телефоне?

Коснитесь лупы в заголовке. Ещё до ввода она показывает недавно открытые записи и быстрые действия, например «Новый клиент»; при вводе находит клиентов, сделки, счета и другое, что может видеть ваша роль. Результат, для которого в телефоне нет экрана, помечен «В вебе».

Куда делись уведомления?

В колокольчик в заголовке, с числом непрочитанных. Касание отмечает уведомление прочитанным и открывает его экран; уведомление о том, чего телефон не показывает, открывается полностью с надписью «Это в вебе». Уведомления, которые нельзя отключить, остаются вверху с пометкой «Важно», пока вы их не прочтёте.

Как отметить клиента по его коду?

В Setvos Business кнопка QR вверху журнала открывает «Сканировать QR». Наведите камеру на QR клиента или введите код визита, который он называет, например LIRA-9A4B; заглавные буквы, пробелы и дефис не важны, и номер APT- тоже подходит. Запись сразу переходит в статус «В кресле». Так можно отметить только сегодняшние визиты: код другого дня не принимается, и приложение показывает его дату. На групповом занятии у каждого места свой код и QR, поэтому скан отмечает место этого клиента, а не всё занятие, а карточка показывает, сколько участников уже пришли. Без связи введённый код ждёт соединения. Кнопка фонарика освещает тёмный ресепшен.

Можно ли показать код для оплаты на ресепшене?

Да. В Setvos Business раздел «Ещё» → «Реквизиты для оплаты» показывает код и реквизиты каждого счёта, добавленного в веб-версии, с кнопками копирования. Поделитесь реквизитами текстом, кодом как изображением или табличкой A6; если счёт есть на публичной странице, скопируйте и ссылку. Счета добавляют и меняют в веб-версии.

Читать дальше

Ещё в разделе «Мобильные приложения»

• Как клиенты записываются и управляют визитами с телефона