Интеграции · Инструкция
Подключить общий почтовый ящик ко Входящим
Подключите рабочий адрес почты ко Входящим, чтобы команда читала письма клиентов и отвечала на них в одном месте, а ответы уходили с вашего собственного адреса.
Узнайте настройки ящика
Вам нужны общий адрес, его пароль, а также серверы входящей (IMAP) и исходящей (SMTP) почты — их публикует ваш почтовый провайдер. Для Gmail и Microsoft нужен пароль приложения, а не обычный пароль от аккаунта; как его создать, объясняет справка вашего почтового провайдера.
Подключите его
Откройте Интеграции › Почтовый ящик и нажмите «Подключить» в строке «Почтовый ящик (IMAP)». Заполните «Адрес почты», «Сервер IMAP», «Пароль» и «Сервер SMTP». «Порт IMAP» и «Порт SMTP» необязательны; в полях показаны обычные значения.
Проверьте его
Нажмите «Проверить соединение». Когда ящик откроется, проверка покажет, сколько писем в нём найдено. Затем нажмите «Подключить».
Читайте и отвечайте во Входящих
Новые письма забираются каждые две минуты и появляются в разделе Входящие; если переписка назначена кому-то, этот человек получает уведомление «Новое сообщение». Ответы уходят с вашего адреса, поэтому ответ клиента возвращается в ту же переписку.
Частые вопросы
- Можно ли подключить несколько почтовых ящиков?
Нет, один на рабочее пространство. Используйте общий адрес, с которого отвечает вся команда.
- Можно ли подключить почтовый ящик на телефоне?
Нет: почтовый ящик настраивают в веб-версии. Телефон показывает, подключён ли он и когда его проверяли в последний раз.
Читать дальше
Подключить каналы, в которых пишут клиенты
Подключите к входящим общий почтовый ящик, своего Telegram-бота и страницу в Instagram и Messenger, чтобы все сообщения клиентов собирались в одном месте.
Прочитать переписку и ответить
Откройте переписку, посмотрите, кто написал и что приложил, и ответьте по тому же каналу — при желании с черновиком от ИИ.
Подключить сервис, проверить его и следить, чтобы он работал
Подключите любой сервис на экране интеграций, проверьте данные доступа, прежде чем на них полагаться, а позже перепроверяйте, обновляйте или отключайте его.
Ещё в разделе «Интеграции»
- Интеграции: подключите сервисы, которыми уже пользуется ваш бизнес
- Как принимать оплату онлайн картой или банковским переводом
- Отправлять SMS через собственный SMS-шлюз
- Подключить WhatsApp, Instagram и Messenger, а также Viber
- Писать клиентам в Telegram через @Setvos_bot или собственного бота
- Связать свой Telegram, чтобы добавлять лиды и получать уведомления в чате
- Выдавать чеки через кассу Checkbox (ПРРО)
- Подключить перевозчика для доставки: Новая почта, Укрпочта или Meest
- Принимать заказы с Rozetka, Prom.ua и OLX
- Видеть свои записи в Google, Apple или Outlook Calendar
- Добавить запись и форму обратной связи на свой сайт
- Создавать API-ключи для своих систем и управлять ими
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.