Бронирование · Инструкция
Как вести занятия: расписание, запись на курс и журнал посещений
Дайте групповому занятию расписание, которое открывает сессии заранее, запишите клиента или его ребёнка на каждую сессию, ведите журнал посещений и берите за место абонемент или ежемесячную оплату.
Создайте расписание
На странице Бронирование › Лист ожидания нажмите «Новая постоянная запись» и выберите «Расписание занятия». Выберите «Занятие» (групповую услугу), заведение, того, кто его ведёт, день и время, как часто оно повторяется и когда заканчивается, а затем нажмите «Создать расписание». Setvos открывает сессии примерно на четыре месяца вперёд со всеми свободными местами и каждый день добавляет новые. Сессия, уже открытая в это время, входит в расписание, а дату, когда преподаватель занят, пропускают и показывают. В приложении Setvos Business меню ⋯ сессии занятия предлагает «Сделать расписанием».
Позвольте клиентам занимать места
Ваша страница записи показывает каждую сессию со свободными местами, поэтому разовый посетитель или пробное занятие бронирует место, как и раньше. Сессия расписания остаётся в журнале, когда отменяют её последнее место: занятие всё равно проходит.
Запишите ребёнка на курс
Откройте расписание в списке и нажмите «Записать» или нажмите «Записать» в блоке «Занятия» карточки клиента. Выберите «Клиент, который платит», ребёнка в поле «Для какого ребёнка», «Первый день» и, если место заканчивается, «Последний день». Ребёнок получает место на каждой сессии между этими днями. Заполненную сессию пропускают и показывают на месте, а не записывают насильно; если место освободится, его займут. Родители получают одно письмо со списком сессий и одно текстовое сообщение, а не по одному на каждую сессию.
Возьмите абонемент или ежемесячную оплату
В поле «Оплата» выберите «Абонемент для ребёнка» и абонемент, который считает визиты или часы: создаётся абонемент, ожидающий оплаты, а ссылка на оплату идёт в письме о записи. Или выберите «Ежемесячный счёт» и сумму: счёт выставляется каждый месяц с первого дня и приходит письмом со ссылкой на оплату, а когда место заканчивается, счета прекращаются. Родители видят остаток абонемента в своём аккаунте Setvos.
Ведите журнал посещений
Откройте сессию занятия в журнале или в приложении Setvos Business. В блоке «Журнал посещений» отметьте каждого ребёнка: «Пришёл», «Не пришёл» или «Предупредил» — и нажмите «Сохранить» или в конце занятия «Сохранить и закрыть»: закрытие отмечает сессию выполненной, и её учитывает оплата за занятие. «Пришёл» и «Не пришёл» списывают занятие с абонемента ребёнка, «Предупредил» ничего не списывает, а «Дать отработку» возвращает занятие на абонемент. Если вернуть отметку назад, занятие возвращается.
Приостановите, переведите или завершите место
Откройте место из расписания или из карточки клиента. «Приостановить» освобождает его места между двумя днями и записывает снова после них. «Перевести на другое занятие» завершает место накануне выбранной даты и открывает место на другом занятии с тем же абонементом или ежемесячной оплатой. «Завершить» отменяет места после последнего дня. Завершение расписания завершает все места в нём, и каждые родители получают одно сообщение.
Частые вопросы
- Списывается ли занятие за неявку?
Да: неявка списывает занятие, как и место, которое держали для ребёнка. Отметьте «Предупредил», если родители сообщили вовремя, — тогда ничего не списывается.
- Учитывается ли в оплате преподавателя ребёнок, который предупредил?
Нет. Оплата за занятие считает пришедших детей и неявки, но не тех, кто предупредил.
- Могут ли родители записать двоих детей?
Да. У каждого ребёнка своё место, своё место на каждой сессии и свой абонемент.
- А если занятие требует подписанной формы?
Место для ребёнка не записывается, пока родители или опекун не подпишут формы, которые требует занятие. Сначала запишите форму в карточке клиента, в блоке «Согласия».
Читать дальше
Постоянные записи и повторные визиты
Настройте визит, который повторяется каждую неделю, раз в две недели или каждый месяц, запишите один повторный визит на месяцы вперёд и завершите серию, когда клиент перестаёт ходить.
Попросите клиентов принять форму согласия
Составьте формы, с которыми клиенты соглашаются перед услугой, — например, аллерготест или анкету здоровья, — привяжите их к услугам и записывайте формы, подписанные на ресепшене.
Создать план абонемента
Предложите пакет визитов, пакет часов или абонемент со скидкой, который клиенты покупают на определённый период.
Дети, животные и авто клиента
Ведите отдельную запись для каждого ребёнка, животного или авто у клиента, который их записывает, — и каждый визит, место, абонемент и подпись скажет, для кого он.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Как пользоваться журналом записей
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Настройте услуги, цены и категории
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Составьте и опубликуйте график сотрудников
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.