Сообщения (SMS) · Обзор
Сообщения: SMS, автоматические сообщения и журнал
Пишите одному клиенту или группе, включайте сообщения, которые Setvos отправляет за вас, и проверяйте, что ушло, через чей аккаунт и почему что-то не отправилось.
Для чего этот экран
В разделе Сообщения (SMS) вы сами пишете клиентам — по одному или группой, — включаете автоматические сообщения, которые Setvos отправляет за вас, и читаете журнал всего отправленного и полученного. Подтверждения, напоминания и отмены записей отправляет модуль «Бронирование», и они попадают в тот же журнал.
SMS в этом месяце
Карточка вверху считает SMS за этот месяц по тому, через чей аккаунт они ушли. «Ваш шлюз» — SMS через ваш собственный SMS-шлюз, за ваш счёт. «Лимит Setvos» — сколько SMS через наш шлюз израсходовали из вашего месячного лимита: по одному за каждое SMS о записи или набранное вами, а за SMS рассылки или кампании — по одному за каждую часть. «Запасные» — SMS, которые ушли через наш шлюз, потому что ваш их отклонил. Ссылка под карточкой открывает ваши SMS-шлюзы на экране Интеграции › SMS-шлюзы.
Четыре вкладки
- «Написать»: SMS одному клиенту.
- «Рассылка»: SMS всем, у кого есть тег или кто входит в сохранённую аудиторию.
- «Автоматизации»: тихие часы, переключатель @Setvos_bot и автоматические сообщения.
- «История»: все отправленные и полученные сообщения, новые первыми, с причиной, если сообщение не ушло.
Вкладки «Написать» и «Рассылка» видны, только если ваша роль позволяет отправлять сообщения.
Каким каналом сообщение дойдёт до клиента
Напоминания и автоматические сообщения идут самым дешёвым каналом, который работает для конкретного клиента: сначала Telegram — он бесплатный, — если клиент связал вашего бота, а для подтверждений, напоминаний и отмен записей ещё и @Setvos_bot; затем WhatsApp или Viber, если вы их подключили; затем SMS. Сообщения о просроченном счёте и об этапе сделки уходят по почте, если вы не выбрали другое. То, что вы пишете во вкладках «Написать» и «Рассылка», уходит как SMS.
С чего начать
Решите, отправлять ли SMS через собственный SMS-шлюз или из лимита Setvos. Задайте тихие часы, затем включите нужные автоматизации — начните с одной-двух и прочитайте текст каждой, прежде чем её включать.
Читать дальше
Написать SMS одному клиенту
Отправьте одно SMS клиенту с экрана сообщений, сразу узнайте, ушло ли оно, и перестаньте писать клиенту, который об этом попросил.
Включить автоматические сообщения
Включите приветствие, возврат клиента, поздравление с днём рождения, просьбу об отзыве, напоминание о незавершённой записи, сообщения об этапе сделки, просроченном счёте и пропущенном звонке — и измените текст каждого.
Проверить, ушло ли сообщение
Найдите любое сообщение в журнале, прочитайте его статус и поймите, почему сообщение пропущено или не отправлено.
Отправлять SMS через собственный SMS-шлюз
Подключите TurboSMS, AlphaSMS, SMSClub, Twilio, SMSAPI или seven.io, чтобы SMS уходили под вашим собственным именем отправителя, выберите, какой шлюз идёт первым, и получайте ответы клиентов.
Купить или отменить дополнения: пакеты кредитов, группы модулей и дополнительное заведение
Увеличьте месячный лимит или добавьте группу модулей в середине срока. Дополнения оплачиваются по дням до конца срока, продлеваются вместе с лицензией, а отменённое остаётся до продления.
Кампании: предложение или новость для группы ваших клиентов
Напишите одно сообщение, выберите, кто и каким каналом его получит, отправьте сразу или в назначенное время — и посмотрите, что получилось.
Ещё в разделе «Сообщения (SMS)»
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.