Бронирование · Инструкция
Правила отзывов и жалоба на отзыв
Что может содержать отзыв на странице записи, как пожаловаться на отзыв, нарушающий правила, и что будет дальше.
Что может содержать отзыв
Отзыв — о вашем визите: что было хорошо и что можно улучшить. Честная критика уместна и остаётся на странице. Отзыв не опубликуется, если в нём есть брань или оскорбительные слова, и его могут удалить позже, если он оскорбляет человека, раскрывает чьи-то личные данные, что-то рекламирует или не касается визита в это место.
Пожалуйтесь на отзыв
На странице записи места нажмите флажок рядом с отзывом и выберите причину. Добавьте комментарий, если он поможет, отметьте, что жалоба правдива и подана добросовестно, и отправьте её. Без учётной записи оставьте почту, чтобы мы сообщили вам решение.
Что будет дальше
Каждую жалобу рассматривает Setvos, а не салон. Салон никогда не видит, кто пожаловался. На этом устройстве отзыв сразу исчезает для вас. Мы напишем вам один раз о решении: отзыв остаётся или удалён. Если он удалён, автор получит письмо с причиной.
Частые вопросы
- Можно ли пожаловаться на один отзыв дважды?
Нет. Ваша вторая жалоба засчитывается как первая, и о решении вы узнаете один раз.
- Может ли салон удалить отзыв, на который я пожаловался?
Салон может скрыть отзыв со своей страницы, указав причину, и может ответить публично. Удаляет отзыв после жалобы только Setvos.
Читать дальше
Читайте отзывы клиентов и отвечайте на них
Смотрите, что клиенты пишут о визитах, публично отвечайте на странице записи и скрывайте отзывы, нарушающие правила, сохраняя причину.
Что видят клиенты, когда записываются онлайн
Как клиент записывается с вашей страницы, какие сообщения получает, как переносит или отменяет запись по своей ссылке, как записывается в лист ожидания и что может помешать онлайн-записи.
Ещё в разделе «Бронирование»
- Бронирование: журнал записей, график сотрудников и страница онлайн-записи
- Как пользоваться журналом записей
- Записать клиента на визит
- Отметить приход, завершить, перенести или отменить визит
- Принять оплату за визит на кассе
- Настройте услуги, цены и категории
- Визиты по адресу клиента и цена по размеру
- Групповые занятия, пакеты и услуги с особыми требованиями
- Меньше неявок: предоплата и привязанные карты
- Составьте и опубликуйте график сотрудников
- Ведите лист ожидания и предлагайте освободившееся время
- Постоянные записи и повторные визиты
Открыть в Setvos
Вы вошли? Эта статья есть и в меню «Справка» приложения.
Всё ещё не получается?
Расскажите, что вы пытались сделать, — мы отвечаем в чате на шести языках. Написать нам
Переведите записи с бумаги, WhatsApp и трёх таблиц.
Перенесите клиентов, услуги и прошлые визиты из таблицы или выгрузки вашей прежней системы — с предпросмотром до того, как что-либо будет записано, и с помощью в чате на шести языках, когда она понадобится. Большинство студий запускаются в тот же день.