Меньше неявок: предоплата и привязанные карты

1. 01

   Подключите платёжный шлюз

   Предоплата и карты оплачиваются через ваш собственный шлюз, подключённый на экране Интеграции › Платежи. Чтобы хранить привязанную карту, нужен шлюз, который это умеет, например LiqPay или Fondy.

2. 02

   Включите предоплату

   На экране Бронирование › Настройки в блоке «Предоплата и отмена» включите «Требовать предоплату за новые записи». Выберите «Фиксированная сумма» или «Процент от суммы» и укажите значение; предоплата никогда не бывает больше стоимости визита. Нажмите «Сохранить».

   Чтобы просить предоплату только за некоторые услуги, оставьте переключатель выключенным, задайте здесь тип и сумму, а в этих услугах выберите в поле «Защита от неявок» значение «Предоплата». Они берут эту сумму независимо от того, включён ли переключатель, о чём говорит строка под ним.

3. 03

   Задайте окно отмены

   «Окно бесплатной отмены (часов до начала)» определяет, что будет с внесённой предоплатой: при более ранней отмене она возвращается, при отмене внутри окна — остаётся у вас. Правило одно и то же, отменяете ли визит вы или клиент.

4. 04

   Как платят клиенты

   Клиент, который записывается онлайн, видит предоплату на странице записи ещё до бронирования, а затем вносит её на странице шлюза. Для визита, который вы записываете на ресепшене, ссылка на оплату приходит в письме с подтверждением, если у клиента есть адрес почты. Пока предоплата не внесена, у визита статус «Предоплата ожидается», а после оплаты — «Предоплата внесена». Без шлюза ссылки нет: предоплата остаётся невнесённой, и всю сумму вы принимаете на кассе.

5. 05

   Предоплата за места на занятии

   Когда предоплата включена или «Защита от неявок» занятия её требует, каждое место, забронированное онлайн, вносит предоплату, а места одного бронирования оплачиваются вместе. Занятие, которое просит карту, берёт вместо неё предоплату. Отмена клиентом идёт по окну отмены, как и для визита; если вы отмените всё занятие, каждое оплаченное место возвращается. Место, отмеченное «Не пришёл» в «Журнал посещений», сохраняет предоплату. Неоплаченное место освобождается так же, как визит, а «Оставить запись» рядом с местом снимает удержание.

6. 06

   Просите привязать карту

   Выберите в услуге в поле «Защита от неявок» значение «Привязанная карта», чтобы просить карту у каждого клиента, который записывается на неё онлайн. «Карта, но только от клиентов, которые не приходят» смотрит на собственные визиты клиента: у того, кто иногда пропускает, просят предоплату, у того, кто пропускает часто (три пропуска или 30% визитов), — карту, а у всех остальных — ничего. Клиент добавляет карту на странице шлюза до того, как запись будет создана; номер карты Setvos никогда не видит.

7. 07

   Списывайте плату за неявку

   Задайте в услуге «Плата за неявку»; поле появляется, когда в поле «Защита от неявок» выбрано что угодно, кроме «Ничего». Когда вы отмечаете визит кнопкой «Не пришёл», плата списывается с привязанной карты клиента, если только вместо этого у вас не остаётся внесённая предоплата. Если плата есть у нескольких услуг визита, списывается только самая высокая. Карта должна быть сохранена через тот шлюз, которым вы пользуетесь сейчас. Ноль оставляет карту только как сдерживающую меру. Отклонённое списание повторно не выполняется.

8. 08

   Добавьте карту на ресепшене

   В карточке клиента в блоке «Сохранённые карты» нажмите «Добавить карту». В новой вкладке откроется страница шлюза, где клиент введёт данные карты.

Обновлено 9 октября 2026 г.