Всё, о чём спрашивают, прежде чем доверить нам базу клиентов.

Одна точка обычно принимает записи в тот же день. После регистрации пошаговая настройка за час-два проведёт вас через четыре шага — заведение, услуги по вашим ценам, часы работы и ссылку для записи, — и любой шаг можно завершить позже. Если нужна помощь, напишите нам в чат на любом из шести языков — первый ответ придёт в течение одного рабочего дня.

Да. Клиенты, услуги с ценами и прошлые визиты переносятся из Altegio, YCLIENTS или таблицы: CSV или Excel, как их выгружает ваша прежняя система. Прежде чем что-то записать, вы видите предпросмотр, а импорт можно отменить и потом. Мастеров из визитов сопоставляем с вашей командой по имени или сохраняем их имена, пока вы не передадите визиты. Если файл не проходит, нажмите «Отправить этот файл нам» — и мы импортируем его за вас.

Нет. Новое пространство сразу получает Standard на 7 дней — без карты. Когда будете готовы, выберете диапазон и срок и оплатите лицензию: в гривнах — банковским переводом по счёту с QR-кодом, который заполняет перевод в приложении вашего банка; в евро или долларах — картой, где такая оплата открыта. Пространство, которое вы настроили во время пробного периода, остаётся вашим, так что настраивать заново ничего не придётся.

Выберите лицензию до 7-го дня и оплатите её счёт банковским переводом: в счёте есть QR-код, который заполняет перевод в приложении вашего банка, а пространство работает до даты, указанной в счёте, пока средства идут. Пробный период без лицензии вместо этого переходит в режим только для чтения, и мы пишем владельцам, что сохраняется и до какого числа; страница записи, которая настроена, но ещё не получила ни одной записи, может один раз получить ещё семь дней. Счёт за каждое продление приходит за 10 дней до конца срока, с напоминаниями за 3 дня и в сам день; если его не оплатить до указанной в нём даты, пространство 90 дней остаётся доступным только для чтения и выгрузки, а затем удаляется, и за 14 и за 3 дня до этого мы пришлём письмо.

Да, и это та часть, которую стоит сделать как следует: из этого списка берутся длительности, кто что может выполнять, правила предоплат и цены в непиковые часы.

По числу людей и тарифу. Выберите диапазон, в который попадает ваша команда, — от одного человека — и срок, который хотите оплатить вперёд. Standard охватывает записи, клиентов, деньги, склад, кадры и зарплату; Chain добавляет заведения, отчёты по всем ним, API-ключи, а ещё отпуска и найм, которые на Standard можно добавить группой.

Нет, пока вы продлеваете без перерыва: лицензия продлевается по цене, по которой вы её купили, на том же тарифе, с тем же размером команды и сроком. Команда большего размера, другой тариф или другой срок рассчитываются по прайс-листу, действующему на тот момент, и эта цена дальше продлевается так же; лицензия, срок которой уже закончился, рассчитывается по прайс-листу на момент, когда вы покупаете её снова. Дополнения — пакеты, дополнительное заведение, группа отпусков — продлеваются по цене, по которой вы их купили. Если мы пересмотрим цену дополнения, вы узнаете об этом по почте и в приложении не менее чем за 30 дней до продления, которого это впервые коснётся, и сможете отменить дополнение до этого.

Каждый участник со входом в ваше пространство, кроме одного участника с ролью «Финансы»: место вашего бухгалтера бесплатно. Клиенты, гости и уволенные сотрудники не считаются. Лицензия может быть на одного человека.

При приглашении человека сверх вашего диапазона показывается доплата с ценой: разница диапазонов за дни, оставшиеся до конца срока, с той же скидкой, что была у вашего срока. Дата окончания не сдвигается.

Да, с начала следующего срока. Укажите это сейчас — применится при продлении, а до тех пор у вас остаётся всё.

В том, что взимаем мы, НДС нет. Мы не являемся плательщиком НДС, поэтому цена в нашем счёте — это цена, которую вы платите. Оплату картой в евро и долларах, когда она откроется, будет продавать наш реселлер Paddle: он добавляет НДС там, где этого требует закон, и показывает его до оплаты.

В гривнах — банковский перевод по счёту, на любой срок: в счёте есть QR-код, который заполняет перевод в приложении вашего банка. В евро — банковский перевод по счёту для компаний с номером плательщика НДС в ЕС; оплата картой в евро пока не открыта. В долларах — для компаний в Великобритании, Швейцарии, Молдове, Грузии, Албании, Боснии и Герцеговине, Северной Македонии и Сербии — пока не продаём, напишите нам.

Никогда. 0% с каждого визита на любом тарифе. Платежи клиентов идут через ваш собственный счёт.

Тогда к вашему первому оплаченному сроку добавим один месяц, как только пройдёт первая оплата, — неважно, пришли вы по их ссылке, коду или со страницы записи. Месяц добавляется один раз на рабочее пространство. Бизнес, который прислал вам ссылку или код, тоже получает месяц к своему оплаченному сроку; переход со страницы записи этому бизнесу ничего не даёт.

Отмените до 7-го дня — и списания не было вовсе. Если отменяете в первые 14 дней после списания, мы возвращаем всю сумму, а после этого по запросу возвращаем неиспользованные полные месяцы.

С вашей страницы — по ссылке в био Instagram, с QR-кода у входа или с кнопки «Записаться» на вашем сайте. Одна страница, все входы.

Да. Для гостевой записи нужны имя и номер телефона, а в ответ приходит личная ссылка для переноса или отмены. Аккаунт по желанию и лишь добавляет историю, избранное и бонусы.

Для каждой услуги отдельно, фиксированной суммой или процентом, с вашим собственным окном предупреждения. Поздние отмены теряют её автоматически.

Вместимость, свободные места и лист ожидания, которому вы одним касанием предлагаете место, как только кто-то отказался.

Да. Пометьте его — и онлайн-запись либо потребует предоплату, либо будет закрыта полностью; вручную записать его всё ещё можно, если передумаете.

Цепочка для каждой услуги: подтверждение при записи, затем за 24 и за 2 часа. Сначала Telegram — бесплатно и не расходует ваш лимит SMS, — затем WhatsApp, потом SMS и почта, шаблоны редактируете вы, отписку берём на себя.

Это самый частый способ использования. Ссылка короткая, с вашим брендом, и работает внутри встроенного браузера приложения.

В дата-центрах ЕС, с резервными копиями в том же регионе и восстановлением на момент времени.

Вы и те участники, кому вы дали доступ. Изоляция проверяется трижды за запрос — на входе, при ограничении запросов и row-level security в Postgres. Нашей поддержке нужен выданный вами разрешённый доступ с журналированием и сроком действия.

Нет. Мы никогда не пишем вашим клиентам рекламу, не перепродаём контактные данные и не используем вашу базу для продвижения другого бизнеса.

В любой момент, в один клик: клиентов, записи, счета, услуги, сотрудников, движения по складу и журнал действий — в CSV плюс архив JSON.

Мы выступаем обработчиком данных ваших клиентов, а вы — контролёром. Приложение об обработке данных — часть условий, которые вы принимаете при регистрации; список субобработчиков опубликован; выгрузка и удаление по каждому клиенту встроены прямо в его карточку.

Сначала выгрузка, потом удаление. После отмены пространство остаётся доступным только для чтения и выгрузки 90 дней после окончания оплаченного периода, а затем удаляется навсегда вместе с резервными копиями по обычному циклу. За 14 и за 3 дня до этого мы пришлём письмо. Купите тот же тариф и размер команды до этого дня — и сохраните свою цену. Удалить его раньше можно самостоятельно в Настройки → Данные.

LiqPay, Monobank и Fondy для карт, плюс наличные и оплата картой на месте, которые записываются на кассе. Fondy подходит и для бизнеса, зарегистрированного за пределами Украины.

Нет. Платежи поступают напрямую на ваш собственный счёт. Мы храним только ссылку на транзакцию — никогда сами средства и никогда номер карты.

Из записи или счёта, целиком или частично, обратно через того же провайдера. Возврат и тот, кто его подтвердил, попадают в журнал действий.

Да. Наличные записываются к визиту или счёту и учитываются в отчётах. Если вы подключите ПРРО (сегодня — Checkbox), чек будет выдан через него под вашим налоговым номером.

Готовятся два: одно для вас и вашей команды, другое для ваших клиентов. Они появятся в App Store и Google Play, но назвать дату мы пока не можем. А до тех пор всё работает в браузере телефона — и для команды, и для клиентов.

Всё работает в браузере — и для вас, и для ваших клиентов: запись, управление, отзывы и полный бэк-офис. Ничего устанавливать не нужно.

Браузеру нужно соединение. Приложение для команды, которое появится в магазинах, хранит то, что загрузило последним, так что и без связи вы видите, кто сегодня придёт.

В чате, с первым ответом в течение одного рабочего дня. Это одинаково для каждой лицензии: уровень поддержки один, и на более крупном тарифе он не быстрее.

Украинский, английский, русский, испанский, немецкий и французский — и продукт, и поддержка, а не только сайт.

Да, на любой лицензии — в чате и на шести языках. Вы импортируете клиентов, услуги и прошлые визиты из файла, сначала увидев предпросмотр, а мы отвечаем на ваши вопросы об услугах, сменах и правилах предоплат — первый ответ в течение одного рабочего дня.